網(wǎng)友可對部門回復(fù)進行評分 設(shè)“紅黃綠”燈警告制度
我可以負責(zé)任地告訴大家,我們研究問題、回答問題,從來都不作秀,作秀就失去了網(wǎng)絡(luò)問政意義,這是我們的初衷
———惠州市委書記黃業(yè)斌
在惠州市政府門戶網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)問政平臺上,網(wǎng)友“朱先生”對市規(guī)劃建設(shè)局回復(fù)自己《關(guān)于惠州輕軌一號線的最新規(guī)劃》建議的“滿意度”打了3分；在“他人評價”一欄中有387人進行了評價,其中190人給予“滿意”的評價。
網(wǎng)友對相關(guān)部門的回復(fù)進行評分的制度是惠州市為確保網(wǎng)絡(luò)問政工作有效推進建立的問責(zé)機制之一。同時,評分結(jié)果直接在平臺公布,新的意見和建議陸續(xù)反饋,政府部門工作更顯民主化、透明化。
初衷:網(wǎng)絡(luò)問政絕不作秀
今年7月7日,惠州市專門舉行“書記市長網(wǎng)友見面會”。在見面會上,惠州市委書記黃業(yè)斌說:“我可以負責(zé)任地告訴大家,我們研究問題、回答問題,從來都不作秀,作秀就失去了網(wǎng)絡(luò)問政意義,這是我們的初衷?！?/p>
一年來,“惠民在線———網(wǎng)絡(luò)問政”這個新生事物在惠州這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長。“網(wǎng)絡(luò)問政是個好東西,怕就怕個別部門對網(wǎng)友意見的回應(yīng)流于形式、走過場?！本W(wǎng)絡(luò)問政平臺開設(shè)之初,有網(wǎng)友也曾發(fā)出這樣的疑問。
為杜絕網(wǎng)友所擔(dān)憂的情況出現(xiàn),平臺自開辦就實現(xiàn)了“一攬子”問政項目:領(lǐng)導(dǎo)批帖、惠民在線、部門回應(yīng)、網(wǎng)民問政、網(wǎng)上調(diào)查、意見征集、熱點難點追蹤和統(tǒng)計監(jiān)督等八個欄目,網(wǎng)絡(luò)問政平臺同時也為群眾提供24小時的意見受理。
探索:“紅黃綠”燈警告制度
為確保網(wǎng)絡(luò)問政工作有效推進,惠州市委、市政府及時制訂出臺了《關(guān)于開展網(wǎng)絡(luò)問政工作的通知》,進一步完善網(wǎng)絡(luò)問政問責(zé)機制。
除對部門的回復(fù)進行評分外,另一項制度也行之有效———“紅黃綠”燈警告制度。對網(wǎng)友提出的一般問題,各有關(guān)部門必須做到5個工作日內(nèi)回復(fù)。部門按時回復(fù)的,問政平臺將自動亮“綠”燈,超過5個工作日尚未回復(fù)的亮“黃”燈,超過15個工作日仍未回復(fù)的亮“紅”燈。
同時,惠州市還建立起監(jiān)督檢查制度,將網(wǎng)絡(luò)問政工作納入“行風(fēng)評議”和“萬眾評公務(wù)”考評范圍以及各縣(區(qū))黨政一把手、市直職能部門目標考核指標體系中。同時,各縣(區(qū))黨政一把手、市直職能部門網(wǎng)絡(luò)問政工作由市委組織部會同市委宣傳部、市信息產(chǎn)業(yè)局進行考核,考核結(jié)果將作為干部獎懲的依據(jù)。
成效:一年回復(fù)辦理群眾問題17009個
“惠南大道收費站停止收費、開通公交車”,就是惠州市網(wǎng)絡(luò)問政過程中一件頗具代表意義的“網(wǎng)事”。惠南大道由惠淡公路改造變身城市干道,自去年6月26日通車后,網(wǎng)友紛紛在民間論壇“灌水”、“拍磚”,呼吁撤銷惠南大道收費站、開通公共汽車。惠州市領(lǐng)導(dǎo)在“惠民在線”論壇上當即回應(yīng):各相關(guān)部門要迅速行動,并明確提出了撤銷該收費站、開通公共汽車的時間表。
期間,網(wǎng)友通過平臺查閱市委書記對網(wǎng)友意見的批示、市委市政府督辦的落實情況及各政府部門回復(fù)網(wǎng)友意見的情況,讓這一問題得到快速解決。去年10月28日零時起,連接惠州市惠城區(qū)和惠陽區(qū)的惠南大道收費站停止收費。今年2月19日,惠州市民盼望已久的“一城兩區(qū)”通公交車終于實現(xiàn)。
一年來,通過網(wǎng)絡(luò)問政工作回復(fù)辦理群眾反映的各類問題17009個。惠州市規(guī)劃建設(shè)局就網(wǎng)友提出的《關(guān)于將西枝江兩岸建成江邊休閑公園的建議》、衛(wèi)生局就《關(guān)于醫(yī)療行業(yè)改革實行“收支兩條線”的問題》、教育局就《部分小學(xué)呈現(xiàn)班級大班化趨勢的問題》等等,均在“惠民在線”論壇上進行在線答復(fù)?；葜菔械木W(wǎng)絡(luò)問政工作已經(jīng)初步形成常態(tài)機制。
