“要讓老百姓相信你……沒有人來投訴，說明區(qū)長信箱辦得很差……我們不要怕煩，不要怕多?！保ㄕ憬瓕幉ǎ┷粗輩^(qū)政府昨召開緊急會議，對區(qū)長電話受理中心存在的問題進(jìn)行整改

　　市民寫給寧波鄞州區(qū)區(qū)長信箱的投訴，回復(fù)只是“已閱”兩個字。這兩天，鄞州區(qū)區(qū)長信箱回復(fù)的這兩個字在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議，被網(wǎng)友冠以“最牛的區(qū)長信箱回復(fù)”。

　　昨天下午，處在輿論風(fēng)口浪尖上的鄞州區(qū)政府緊急召開區(qū)網(wǎng)上信訪交督辦工作會議，區(qū)政府辦公室主任沈劍波在不到半小時的講話中，三次提到，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督是大勢所趨，各職能部門要?dú)g迎和認(rèn)真對待來自群眾和媒體的輿論監(jiān)督。

　　回放

　　8月5日，寧波網(wǎng)友“天生我才2”向鄞州區(qū)區(qū)長信箱反映邱隘居民出行難問題。

　　他的原文是：“邱隘居民一直以來都存在出行難問題。規(guī)劃上說興寧東路近期要延伸下來，跟邱隘的盛莫路連接起來，不知道具體什么時候?qū)嵭?？希望政府能盡快解決我們出行難的問題！謝謝?！?/p>

　　8月11日，“天生我才2”在網(wǎng)上等到了回復(fù)，信件下方顯示“受理狀態(tài)”為“處理完畢”，“辦理意見”一欄為空，而在“辦理結(jié)果”一欄中，除了注明“承辦反饋”為“已閱”二字，再沒有別的內(nèi)容了。

　　“天生我才2”的這一發(fā)布引起了廣大市民的強(qiáng)烈反響，不少市民在網(wǎng)上留言批評這一行為：

　　xiaofeng9：即使不在自己的（職責(zé)）范圍，也應(yīng)建議向東部新城咨詢。

　　秋秋1117：政府官員不論職位大小，都是人民的公仆。百姓的事，是天大的事。不認(rèn)真辦理，不配做人民的公仆。至少說，做官的還不知道做官的真正意義是：應(yīng)該全心全意為民服務(wù)。

　　大寧波小城市：見過雷的，見過牛的，沒見過雷死牛的，鄞州區(qū)長信箱讓我見到了。

　　水吉利：官如不為民做主，不如回家賣紅薯。

　　老江橋畔：我覺得事情已經(jīng)發(fā)生了，不如冷靜對待，看看處理結(jié)果再下結(jié)論。

　　回復(fù)“已閱”因?yàn)楣ぷ魇韬?，?dāng)然還有責(zé)任心不強(qiáng)

　　市民反映出行難，區(qū)長信箱為何只回復(fù)“已閱”兩字？

　　鄞州區(qū)政府辦公室主任沈劍波對此解釋說，這是鄞州區(qū)交通局工作人員一時疏忽操作不當(dāng)引起的。這位工作人員在辦理區(qū)長電話受理中心轉(zhuǎn)送的信息時，認(rèn)為該問題還牽涉到東部新城規(guī)劃，超出了自身職責(zé)范圍，因此回復(fù)“已閱”，沒想到一不小心把原本內(nèi)部轉(zhuǎn)送的“已閱”回復(fù)變成了公開答復(fù)。

　　鄞州區(qū)區(qū)長電話受理中心對群眾訴求主要有兩種處理方式：一是交辦相關(guān)職能部門；二是轉(zhuǎn)送相關(guān)職能部門。電腦軟件設(shè)置中，區(qū)長電話受理中心只能攔截交辦的這部分內(nèi)容的回復(fù)，因此造成了嚴(yán)重的處理不當(dāng)。

　　“‘已閱’的答復(fù)確實(shí)不妥，是偶然事件。但深層次考慮，也說明經(jīng)辦人員責(zé)任心不強(qiáng)，工作方式過于簡單?！碑?dāng)天會議上，主席臺上的沈劍波并不諱言問題所在。