企業(yè)信息化建設(shè)的根本目的是改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，不斷提高企業(yè)的創(chuàng)造能力、經(jīng)營(yíng)能力、管理能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息技術(shù)已從單純服務(wù)運(yùn)用于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合服務(wù)運(yùn)用于業(yè)務(wù)和管理的各個(gè)方面，信息化建設(shè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益日益顯現(xiàn)。云南省保險(xiǎn)業(yè)各公司穩(wěn)步推進(jìn)核心運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)平臺(tái)的改造、數(shù)據(jù)大集中、客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)、信息安全保障體系建設(shè)等工作，業(yè)務(wù)自動(dòng)化的處理水平和管理能力進(jìn)一步提高，創(chuàng)新能力進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步改進(jìn)。信息化應(yīng)用水平的進(jìn)步大大提高了保險(xiǎn)業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力和現(xiàn)代化水平，保險(xiǎn)信息化取得了顯著成績(jī)。 

　　各公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀 

　　云南保險(xiǎn)業(yè)各公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信息化建設(shè)工作，并將其作為公司發(fā)展戰(zhàn)略中的重點(diǎn)。 

　　各分公司目前都已建成并開(kāi)通了總公司-省分公司-州市中心支公司的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，人保、人壽的各縣支公司也都實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)，形成覆蓋全國(guó)的廣域網(wǎng)絡(luò)。云南省各分公司與總公司聯(lián)網(wǎng)采用的是2M的幀中繼或SDH數(shù)字電路，省分公司與州市中心支公司連接普遍采用2M幀中繼，人保、人壽州市中心公司與縣支公司之間聯(lián)網(wǎng)大多數(shù)采用128K或64K幀中繼，部分業(yè)務(wù)量較少的縣支公司，出于降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本考慮采用了8K幀中繼，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)速度極慢，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和部分MIS系統(tǒng)無(wú)法正常使用。各公司的計(jì)算機(jī)上Internet普遍采用代理服務(wù)器的形式，并有嚴(yán)格的管理規(guī)定，配有較為先進(jìn)的防火墻軟硬件，確保了公司的網(wǎng)絡(luò)安全，如人保采用了天網(wǎng)硬件防火墻和諾頓網(wǎng)絡(luò)版，平安人壽采用了塞門鐵克網(wǎng)絡(luò)版等。 

　　部分中支公司及以下機(jī)構(gòu)存在計(jì)算機(jī)設(shè)備不足、現(xiàn)有設(shè)備老化、運(yùn)算速度慢的現(xiàn)象，隨著公司管理工作信息化程度越來(lái)越高，這種設(shè)備與現(xiàn)有工作需求不相適應(yīng)的矛盾也越來(lái)越突出。如人壽臨滄中心支公司整個(gè)業(yè)務(wù)處理中心沒(méi)有一臺(tái)五成新的PC，老化情況非常嚴(yán)重，其下屬有三個(gè)縣的營(yíng)銷服務(wù)部都沒(méi)有PC，只有非常陳舊的業(yè)務(wù)處理終端。一方面無(wú)法全面推行辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，另一方面也影響到業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)系統(tǒng)的處理速度。 

　　為適應(yīng)保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的需要，各保險(xiǎn)分公司加快了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)平臺(tái)的改造和優(yōu)化的步伐，一方面各總公司全面上收了公司開(kāi)發(fā)核心系統(tǒng)的權(quán)限，大力推進(jìn)業(yè)務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)一化，消除各地區(qū)各自為政，系統(tǒng)平臺(tái)不一致的現(xiàn)象；另一方面不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的信息共享和聯(lián)機(jī)處理，消除業(yè)務(wù)管理“各自為政”，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)互不支持、信息割裂、信息不能共享的現(xiàn)象。目前，人保、平安、太保等絕大部分公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)平臺(tái)的全國(guó)統(tǒng)一，系統(tǒng)間的信息共享和聯(lián)機(jī)處理等取得了一定成績(jī)，人壽也已經(jīng)在全國(guó)絕大部分地區(qū)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一，并按規(guī)劃實(shí)施新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。 

　　數(shù)據(jù)大集中是管理層及時(shí)全面掌握公司經(jīng)營(yíng)狀況，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和管理的重要途徑，有利于降低企業(yè)成本和風(fēng)險(xiǎn)、提高盈利能力，有利于促進(jìn)公司對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的充分利用，進(jìn)行科學(xué)決策。目前，保險(xiǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)集中工作正在緊鑼密鼓的進(jìn)行著。平安、泰康、新華等分公司已經(jīng)完成了業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的全國(guó)集中；人保、太保等公司實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的省級(jí)集中；人壽公司完成了數(shù)據(jù)的省級(jí)物理集中，一些在滇新設(shè)立的保險(xiǎn)分公司如：華泰、大地、安邦、太平保險(xiǎn)等成立之初就采用了集中管理的方式。此外，部分保險(xiǎn)公司在數(shù)據(jù)集中的同時(shí)，也加強(qiáng)了對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制和數(shù)據(jù)資產(chǎn)的利用，開(kāi)始著手?jǐn)?shù)據(jù)清理，建立基于“海量數(shù)據(jù)”的客戶分析系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)等。

　　當(dāng)前信息化建設(shè)存在的問(wèn)題

首先，部分基層公司工作人員(主要是信息錄入人員)的責(zé)任心不強(qiáng)，常常為了省事而草率輸單，產(chǎn)生大量垃圾數(shù)據(jù)，部分公司存在數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題。

其次，部分員工對(duì)各個(gè)運(yùn)用系統(tǒng)的操作流程生疏，不是自己主動(dòng)去適應(yīng)計(jì)算機(jī)的操作規(guī)范，而是用傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程來(lái)對(duì)待計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的處理流程，人為造成信息失真問(wèn)題。

再次，一些分公司對(duì)基層公司的信息化建設(shè)投入不夠，導(dǎo)致部分基層公司網(wǎng)絡(luò)速度慢、設(shè)備老化、盜版軟件使用時(shí)有發(fā)生，與現(xiàn)有管理工作信息化不相適應(yīng)，不能滿足工作需求。

最后，部分公司信息化建設(shè)規(guī)劃性不強(qiáng)，致使業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)獨(dú)立開(kāi)來(lái)，且業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間相互不對(duì)接，形成多個(gè)“信息孤島”。削弱了信息化處理的效率優(yōu)勢(shì)，降低了數(shù)據(jù)資產(chǎn)的質(zhì)量。

未來(lái)信息化建設(shè)工作的設(shè)想

保障系統(tǒng)運(yùn)行、規(guī)范處理流程、提高數(shù)據(jù)質(zhì)量、加強(qiáng)數(shù)據(jù)利用已成為各公司信息技術(shù)部門工作人員的共識(shí)。即在繼續(xù)保障各業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行的基礎(chǔ)上，積極與業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)、配合，從規(guī)范處理流程、加強(qiáng)培訓(xùn)和管控入手，逐步提高基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性、一致性和可用性，配合總公司做好系統(tǒng)開(kāi)發(fā)前的運(yùn)用需求調(diào)研工作，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)、完善數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計(jì)、分析功能，充分利用寶貴的數(shù)據(jù)資源，為業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理提供可靠的支持。要達(dá)到以上目標(biāo)，應(yīng)做到：

加強(qiáng)信息化和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。無(wú)論對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、信息技術(shù)人員還是其它系統(tǒng)用戶來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)工作都是必不可少的。在實(shí)際工作中，有些領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)鮮為了解，而信息技術(shù)人員又對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)不太熟悉，因此，只有針對(duì)性地開(kāi)展培訓(xùn)工作，使保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和信息技術(shù)結(jié)合起來(lái)，才能使全體員工在信息化建設(shè)過(guò)程中配合更密切，共同提高信息化建設(shè)實(shí)施效果。

加大信息化建設(shè)投入。公司的管理者要提高參與企業(yè)現(xiàn)代化管理的意識(shí)，重視信息技術(shù)在企業(yè)中的廣泛運(yùn)用，對(duì)信息化工作要關(guān)心、支持和鼓勵(lì)，加大對(duì)信息化的投入，促使信息化建設(shè)工作順利進(jìn)行。

抓好信息安全工作。保險(xiǎn)信息系統(tǒng)已經(jīng)被國(guó)家列為重要信息系統(tǒng)，要從加快保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展、做大做強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)的高度，加大人力、物力、財(cái)力的投入，不斷推動(dòng)保險(xiǎn)信息化建設(shè)的發(fā)展。在推進(jìn)保險(xiǎn)信息化的過(guò)程中，要堅(jiān)持信息安全建設(shè)與信息化建設(shè)同步規(guī)劃的方針，強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)信息安全保障工作的重要性和長(zhǎng)期性，確保信息安全的投入，逐步建立完善的信息安全保障體系，實(shí)現(xiàn)信息安全保障與信息化建設(shè)同步和協(xié)調(diào)發(fā)展。

完善保險(xiǎn)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)。一是抓緊建立保險(xiǎn)誠(chéng)信數(shù)據(jù)庫(kù)，使其作為非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的重要組成部分。保險(xiǎn)監(jiān)管部門實(shí)時(shí)了解各保險(xiǎn)公司的誠(chéng)信狀況、客戶滿意度、信訪投訴等信息，以此促進(jìn)保險(xiǎn)公司加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育，改善服務(wù)，樹立良好的社會(huì)品牌。二是加緊建立各公司共享的代理人信息平臺(tái)，將有違規(guī)記錄的代理人納入“黑名單”，凈化代理人隊(duì)伍，維護(hù)廣大被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益。三是建立保險(xiǎn)公司高管管理系統(tǒng)，保險(xiǎn)監(jiān)管部門及時(shí)掌握保險(xiǎn)公司高級(jí)管理人員的流動(dòng)、誠(chéng)信等情況。