網(wǎng)絡(luò)群體事件是一個(gè)越來越熟悉的說法，但什么是網(wǎng)絡(luò)群體事件，可能是模糊的。

　　圍繞鄧玉嬌案件的處理，形成了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)民意，這被認(rèn)為是一起網(wǎng)絡(luò)群體事件。類似的，被稱為網(wǎng)絡(luò)群體事件的還有"南京天價(jià)煙房產(chǎn)局長(zhǎng)事件"、"張家港官太太團(tuán)出國(guó)事件"、"云南躲貓貓事件"、"陜西周老虎事件"等。

　　但并不是所有在網(wǎng)絡(luò)上形成了強(qiáng)大輿論聲音的事件都會(huì)被列入網(wǎng)絡(luò)群體事件。甕安、孟連、石首等地發(fā)生的群體沖突，都曾在網(wǎng)上熱議，但它們不是網(wǎng)絡(luò)群體事件。

　　對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體事件的態(tài)度也各不相同。有一種意見認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)群體事件需要防范和控制，一面感嘆官員尚未重視，一面提出防范的計(jì)策。這種意見并不將像汶川地震后人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上表達(dá)患難與共的行為視為網(wǎng)絡(luò)群體事件。

　　也有意見認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)群體事件是應(yīng)予支持的行為，具有表達(dá)的正義性。這種意見似乎忽略了類似抵制家樂福、人肉搜索等，表達(dá)了不同意見的學(xué)生等群體性的迷狂。

　　無論如何，網(wǎng)絡(luò)群體事件顯示了網(wǎng)絡(luò)作為意見空間的真實(shí)性，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)嵌入現(xiàn)實(shí)生活。人們一直在強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性，但現(xiàn)在應(yīng)該說網(wǎng)絡(luò)空間也是一個(gè)真實(shí)空間。它作為行動(dòng)空間是虛擬的，它作為意見空間則是現(xiàn)實(shí)的。我們從來沒有認(rèn)為報(bào)刊、電視、廣播所構(gòu)成的傳播空間是虛擬的，而視之為社會(huì)生活空間的一個(gè)現(xiàn)實(shí)部分。網(wǎng)絡(luò)與這些具有相似性，而且它能夠提供的、能夠做到的，都超過了報(bào)刊、電視、廣播，它也應(yīng)當(dāng)被視為社會(huì)生活空間的一個(gè)現(xiàn)實(shí)部分。更進(jìn)一步地，網(wǎng)絡(luò)不只是一種信息工具，而且是社會(huì)的基礎(chǔ)架構(gòu)，人的許多活動(dòng)已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上開展，而無須通過身體的親在而完成。

　　當(dāng)我們區(qū)分網(wǎng)絡(luò)群體事件與群體事件時(shí)，顯然注意到了一種"身體不在場(chǎng)"的抗議方式。在習(xí)慣上，我們認(rèn)為身體在場(chǎng)的沖突方式蘊(yùn)含著危險(xiǎn)，人群聚集可以掀起排天巨浪，造成重大損失。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)群體事件雖然身體不在場(chǎng)，但如同工具延長(zhǎng)了人的身體，網(wǎng)絡(luò)使人類活動(dòng)的在場(chǎng)性得到了延伸，"網(wǎng)絡(luò)在場(chǎng)"與"身體在場(chǎng)"沒有本質(zhì)區(qū)別，只不過"身體在場(chǎng)"可能出現(xiàn)汽車翻轉(zhuǎn)、大廈起火、人員傷亡之類的場(chǎng)面，而"網(wǎng)絡(luò)在場(chǎng)"作為特殊形式的身體在場(chǎng)形式，可能是網(wǎng)絡(luò)癱瘓、黑客攻擊等。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)已是社會(huì)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，那么以網(wǎng)絡(luò)為形式的沖突仍然可能造成社會(huì)的動(dòng)搖。因?yàn)榫W(wǎng)上與網(wǎng)下的關(guān)系并非隔離，網(wǎng)絡(luò)群體事件未必不可以與網(wǎng)下群體事件形成轉(zhuǎn)換。

　　當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)群體事件首先是一種意見形式，口舌之辯是主要的表現(xiàn)。在這個(gè)人人都可以有麥克風(fēng)的地方，意見的集會(huì)在經(jīng)常進(jìn)行，而任何自發(fā)性的意見集會(huì)，聲音高亢者容易獲得更多的支持，所以網(wǎng)絡(luò)意見會(huì)有比較多的情感性、情緒性因素。大型集會(huì)容易致人于精神亢奮，相互熟悉的人將產(chǎn)生情感的激蕩，陌生的人不僅激蕩于群情，而且加入一種新的角色扮演體驗(yàn)，他不再處于既有的社會(huì)結(jié)構(gòu)之中，身份與位置在特定時(shí)間和空間內(nèi)有機(jī)會(huì)重組。大眾行為學(xué)、革命心理學(xué)等研究可以揭示此中奧秘。網(wǎng)絡(luò)是天然的角色扮演場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)有一個(gè)陌生與熟悉、虛擬與實(shí)在相互混雜的結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)群體事件經(jīng)常呈現(xiàn)意見亢進(jìn)與情緒執(zhí)拗的特性，是不難理解的。

　　對(duì)大規(guī)模人群的意見與情緒，往往集中爆發(fā)在某一個(gè)具體的事件上，但是意圖給予就事論事的解釋，可能是困難的。大量的介入者是"利益無關(guān)性"的，或者是現(xiàn)場(chǎng)激發(fā)了義憤，或者是長(zhǎng)期壓抑的借機(jī)發(fā)作，情感上而言，參與者體驗(yàn)的是正義感，可能也夾雜秩序顛覆的欣快感，但即使有秩序顛覆的欣快感，也未可指斥為"不明真相"，而應(yīng)看到正義感日常是否滿足、秩序本身是否優(yōu)良等問題。

　　群體事件難言理性，網(wǎng)絡(luò)群體事件亦然。但事件中的非理性，未必可以被視為邪惡。秩序的中斷，要從日常生活的征象中求解，"長(zhǎng)期壓抑帶來的情緒反應(yīng)"，單純指責(zé)情緒反應(yīng)而不解決"長(zhǎng)期壓抑"是不公正的。而更加可怕的是，在"長(zhǎng)期壓抑的情緒反應(yīng)"面前，給出了一個(gè)新的壓抑的回答，從而，使得非正義作為社會(huì)背景被不斷加重和固化。

　　網(wǎng)絡(luò)維權(quán)行為、網(wǎng)絡(luò)抗議行為、網(wǎng)絡(luò)民族主義行為，乃至簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)憤怒，都反映社會(huì)生活負(fù)面的日常狀態(tài)。例如權(quán)益的損害、權(quán)力的非正義性、秩序的壓抑性、國(guó)民教育的非理性、意識(shí)形態(tài)的頑固化等。一個(gè)具體的網(wǎng)絡(luò)群體事件，很難說其主張是否有道理，但是總體上來說，網(wǎng)絡(luò)群體事件的后面都緣于社會(huì)某種習(xí)以為常但卻并不合情合理的邏輯。

　　群體事件也好，網(wǎng)絡(luò)群體事件也好，應(yīng)該防范處不在于事件，而在于使非事件狀態(tài)下的日常生活保持公正、道義和憤怒紓解。而群體事件則應(yīng)納入到社會(huì)危機(jī)管理體系，而不是把其視之為必欲撲滅的邪惡力量。一種更加理性的態(tài)度是，網(wǎng)絡(luò)群體事件如果能夠經(jīng)?；⑶覈?guó)家能夠有積極的回應(yīng)，意見表達(dá)與意見交流能夠很大程度上消減社會(huì)沖突的代價(jià)。網(wǎng)絡(luò)群體事件當(dāng)然不是說要鼓勵(lì)，但以防范之心待之，則無異于制造"道路以目"的世界。