你見過允許企業(yè)自主發(fā)布信息的政府網(wǎng)站嗎？下月中旬，“脫胎換骨”后的成都高新區(qū)全新官方網(wǎng)站就有這個功能。新網(wǎng)站首次提出“以客戶為中心”，強調對企業(yè)、公眾的服務。還首次引入美國政府網(wǎng)站的體系架構，在全國政務網(wǎng)站中尚無先例。

　　高新區(qū)請來對美國政府信息化有深刻研究的斯坦福大學計算機博士后汪海耕擔綱網(wǎng)站研發(fā)。汪透露，新網(wǎng)站采用第三代網(wǎng)站體系架構，設計上與國際接軌，代表了世界一流的政府網(wǎng)站設計水平。美國聯(lián)邦政府網(wǎng)站、白宮網(wǎng)站等均采用了類似的結構體系。

　　架構

　　新官網(wǎng)遵循“客戶導向”

　　從6月開始，汪海耕率領的網(wǎng)站項目團隊在成都、北京和美國硅谷同時展開研發(fā)。成都團隊負責統(tǒng)籌調研、北京團隊實施技術研發(fā)、硅谷團隊則主導視覺創(chuàng)意，視覺系統(tǒng)主設計師Eddie Lee曾是蘋果創(chuàng)始人斯蒂夫·喬布斯的藝術總監(jiān)。首頁上有我們熟知的本土傳統(tǒng)文化元素：太陽神鳥、熊貓、都江堰等，這些圖案又與現(xiàn)代數(shù)碼、園區(qū)建筑圖形巧妙融合。

　　與傳統(tǒng)政府網(wǎng)站相比，高新區(qū)新官網(wǎng)的指導思想是“客戶導向”，即從服務對象的需求來設計網(wǎng)站的結構。這一思路源自美國政府網(wǎng)站的FEA(美國聯(lián)邦企業(yè)級體系結構)思想———FEA是目前美國聯(lián)邦政府網(wǎng)站的設計標準。由于高新區(qū)面向全球招商，新官網(wǎng)設計非常符合國際客戶的瀏覽習慣。還設計了一條“時間線”，高新區(qū)歷史上發(fā)生的所有大事件都可以在這條橫軸上找到。既是政府辦事的展示，也便于公眾監(jiān)督。

　　導航

　　三次點擊就能找到服務

　　新的高新區(qū)官網(wǎng)首頁有著清晰的導航條。這些導航條分為招商引資、企業(yè)服務、公眾服務、政府服務、政務公開、關于我們等。點擊這些導航條，下拉菜單中列出了與企業(yè)和公眾關系最為密切的服務事項，這被稱之為服務線，共有57條，高新區(qū)管委會各機構1500多項業(yè)務流程都在其中。

　　新網(wǎng)站囊括了高新區(qū)所有的服務事項，用戶點擊服務線導航，可以直接進入承擔該項服務單位所在的板塊。板塊上列出了所有的服務內容，只要點擊三次，就能從海量信息中找到所需的服務內容，不會迷路。企業(yè)和公眾還可以通過服務索引、搜索等方式尋找服務事項。

　　服務

　　園區(qū)企業(yè)可自行發(fā)布信息

　　新網(wǎng)站設立了企業(yè)參與機制，運行后，園區(qū)內企業(yè)將獲得一個賬號密碼，企業(yè)可以自行在網(wǎng)站上發(fā)布新聞、招商、融資甚至廣告信息。這有點類似于網(wǎng)友在BBS上發(fā)帖，所不同的是，高新區(qū)官網(wǎng)將成為企業(yè)的“BBS”。網(wǎng)站的超級管理員將對這些信息進行綜合管理，并挑選最重要的信息發(fā)布在首頁。記者獲悉，這種公眾參與機制在目前的國內政務網(wǎng)站中尚無先例。

　　網(wǎng)站還有一套“企業(yè)服務日歷”，當新政策出來時，特別是那些帶有時效性的信息，網(wǎng)站會自動在“時間線”上提醒企業(yè)，企業(yè)再不需要費力尋找。這一設計將掃除用戶的“信息盲區(qū)”，使得網(wǎng)站成為企業(yè)辦事的最快通道。

　　市民網(wǎng)上辦事更省事

　　點擊首頁公共服務導航條中的公民政務，就直接進入了相應的板塊。在這個板塊，所有與公民有關的政務審批事項全部被羅列出來，如生育保險待遇支付審核、辦驗流動人口《婚育證明》、計生再生育審批等。每項審批事項都有“我要辦理”和“服務單位”兩個入口。點擊“我要辦理”，就直接進入了對應部門的網(wǎng)上辦事系統(tǒng)，整個流程只需花幾秒鐘時間。如果公眾對某項事務有疑惑，可以直接進入部門辦事系統(tǒng)提意見，不再像過去那樣轉來轉去。