近日，貴陽市政府系統(tǒng)網絡新聞發(fā)言人正式“上崗”，其主要職責是在互聯(lián)網上發(fā)布新聞、信息，并以“網絡新聞發(fā)言人”名義，采取發(fā)帖、跟帖形式回復網絡輿論。隨后，中國青年報社會調查中心通過調查，數(shù)據(jù)顯示有八成以上的網民希望自己所在地能仿效貴陽市政府設立網絡新聞發(fā)言人。

　　互聯(lián)網在中國迅速普及，網民人數(shù)居世界第一，互聯(lián)網正影響改變著人們的生活方式，同時還改變著社會運行方式。近年來，國家領導人、省市地方主要領導紛紛與網友進行“面對面”的交流，起了很好的示范帶頭作用。一些地方政府嘗試以“網上政府熱線”受理、回復市民的問詢；還有一些部門以單位名義在論壇中跟帖、回帖，引導、回答網民有關本單位的熱點問題；可以說都起到了很好的效果，取得了政府和市民之間的橋梁和紐帶作用。

　　推出“網絡新聞發(fā)言人”制度，設立“網絡新聞發(fā)言人”隊伍，筆者認為，這充分反映了政府對于民意、特別是網絡民意的高度重視，并以制度化、常態(tài)化的方式隨時對網絡民意作出回應?？梢哉f是“網”開了一面，為廣大網友借助網絡平臺表達自己更深層次的訴求提供了一個更為便捷的平臺。推出“網絡新聞發(fā)言人”制度，政府部門可以通過對網上輿情進行研判，掌握議題管理、輿論引導的主動權，以更加積極地姿態(tài)去面對網民的“呼聲”，及時和真誠地做到“民呼我應”。

　　網絡新聞發(fā)言人制度在實踐運行中，要努力做到兩方面工作：一是要信息權威、取信于民。網絡聲音林林種種，網民發(fā)帖往往站在不同角度對事情進行不同的評判，因此有著不同的觀點，這些既有主流的，帶肯定表揚的；也有非主流的，帶個人片面的觀點，發(fā)泄情緒的。面對如潮的網絡聲音面，來自于官方的聲音，要實現(xiàn)對于輿論的正確引導，前提是以權威信息取信于網民，讓官方信息要在網絡信息中成為主導，認真落實《政府信息公開條例》工作，充分尊重公眾知情權，信息公開。信息透明，小道消息、網絡謠言就會失去市場。同時，要相信網民的智慧和判斷力，盡可能去提供足夠多的權威信息，讓謠言止于事實，誤解就會煙消云散，網絡輿論就會回到良性的軌道上來。前段時間，根據(jù)網民對我市高鐵建設的持續(xù)、深入的關注情況，我們集中設立主題征詢意見，請來項目辦負責人舉行網友見面會說明情況，受到網友的歡迎，收到較好效果。二是要平息誤會、化解矛盾。網絡發(fā)言，面對的不是面對面的傳媒提問，也不是單向的信息發(fā)布，而是有“聲”無形的網絡世界，有“雜”音、“躁”音。特別是一件突發(fā)事件的發(fā)生、一件負面方面的事情，要正確平息來自網絡沸騰的質疑聲音，不管面對怎樣的網絡民意，要與網民形成真正的互動。三是要復有音、辦有果。與廣大網民進行溝通時，不能高高在上“打官腔”、更不能“虛張聲勢”流于形式，要千方百計去爭取得到大多數(shù)網民的認可，努力做到件件有回復、事事有回音，取得實實在在的成果，特別是有關職能單位和部門解決問題要有誠意，能解決的要有解決方案，一時解決不了的要說明情況。

　　總之，隨著市民通過網絡參政議政的意識和水平的增強，政府順應網絡問政的大趨勢，推動網絡問政從自發(fā)狀態(tài)走向自覺，制度化、常態(tài)化地推行“網絡新聞發(fā)言人”制度，是大勢所趨。我們有理由相信政府部門會以更加自覺、更加自信、更加成熟的姿態(tài)，“觸”網由點到面，由個體到群體，“網”開一面天地會更“寬”。