23日起，“南京市政風(fēng)行風(fēng)熱線”開(kāi)始在南京市政府網(wǎng)上24小時(shí)接受市民對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的咨詢、建議、投訴、舉報(bào)。南京政府網(wǎng)上一共公布了13類群眾可以舉報(bào)及投訴的情況?！澳暇┦姓L(fēng)行風(fēng)熱線”在收到群眾來(lái)信后將進(jìn)行分類，并按照內(nèi)容不同，在不同的工作日期限里做出答復(fù)。（2009年9月24日　龍虎網(wǎng)）

　　由工作態(tài)度不端正、業(yè)務(wù)水平不扎實(shí)、職能定位不準(zhǔn)確而導(dǎo)致的行政不作為或亂作為，目前正在逐漸成為相當(dāng)數(shù)量公職人員的通病，盡管在人事制度和監(jiān)督程序上都明文規(guī)定了相應(yīng)的懲罰措施，但是在實(shí)際運(yùn)用中卻面臨著諸如群眾信息反饋渠道單一且狹窄，調(diào)查過(guò)程及處理結(jié)果暗箱操作不公開(kāi)，對(duì)責(zé)任人失職瀆職的問(wèn)責(zé)不夠及時(shí)有力等一系列問(wèn)題難以克服解決，這就造成了部分公務(wù)員無(wú)視違規(guī)違紀(jì)的代價(jià)而肆無(wú)忌憚地一再犯錯(cuò)的丑陋現(xiàn)象，不僅是對(duì)公職人員素質(zhì)的玷污，更是對(duì)政府部門(mén)形象的損害。對(duì)執(zhí)政者而言，如果說(shuō)貪腐是頃刻吞噬原則的烈性炸藥，那么懶散就是逐漸侵蝕意志的慢性毒藥，較之于前者，后者的危害更加隱蔽也更加嚴(yán)重。因此，對(duì)工作風(fēng)氣的糾正和塑造是行政部門(mén)必須下功夫花精力狠抓實(shí)抓的重要課題，而這個(gè)過(guò)程也必須要充分地聽(tīng)取群眾的聲音、切實(shí)地掌握群眾的意愿，所以盡可能地使用各種方法來(lái)為群眾提供說(shuō)心里話、說(shuō)實(shí)在話的機(jī)會(huì)和途徑就顯得尤為重要。

　　具體談及南京市在其政府網(wǎng)站上開(kāi)通“政風(fēng)行風(fēng)熱線”，就是行政部門(mén)借由網(wǎng)絡(luò)的便捷性和快捷性拉近與群眾間距離的積極嘗試和良好示范。從南京市政府的這種做法不難觀察出其最終設(shè)想就是希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)話的形式來(lái)調(diào)動(dòng)廣大群眾議政督政的積極性和成就感，進(jìn)而以群眾的鞭策提升公職人員整體的作風(fēng)與素質(zhì)。13類可舉報(bào)或投訴的違規(guī)情況幾乎涵蓋了涉及群眾利益的行政工作的每一個(gè)具體層面，換句話說(shuō)，就是把公務(wù)員日常行為的一舉一動(dòng)都納入到群眾監(jiān)督的視野之內(nèi)。最重要的是，這種干群網(wǎng)絡(luò)對(duì)話模式力求做到有問(wèn)有答有始有終，無(wú)論大事小事，只要是群眾關(guān)心的事就一定要給出一個(gè)明確的說(shuō)法。當(dāng)然，“南京市政風(fēng)行風(fēng)熱線”的遠(yuǎn)景雖然是值得期待的，但是怎樣才能使這條熱線真正“熱”起來(lái)，真正變成政府聽(tīng)言于民、示理于民、取信于民的執(zhí)政晴雨表，而不是把玩政績(jī)愚弄群眾的花架子，這其中還有相當(dāng)多的工作要做到做實(shí)，讓熱線發(fā)揮出劈砍行政陋習(xí)的利器之功效。

　　喝茶看報(bào)紙、打牌玩游戲，這樣悠哉悠哉的寫(xiě)照不知從幾時(shí)起早已成為群眾對(duì)公職人員的直接印象，對(duì)于本該廢寢忘食鞠躬盡瘁的執(zhí)政者來(lái)說(shuō)這是一種莫大的恥辱。像南京市開(kāi)通網(wǎng)上熱線這樣的做法盡管有巨大的督導(dǎo)作用，但是畢竟治標(biāo)不治本，要想從根基上扭轉(zhuǎn)公職人員松散的風(fēng)氣歸根結(jié)底還是要靠公職人員自身增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和職務(wù)榮譽(yù)感，提升工作積極性和主觀能動(dòng)性，只有如此才能真正使公職人員的風(fēng)貌煥然一新。