新網(wǎng)站有模擬的“戶政大廳”方便市民辦事，有望本月底正式上線

　　坐在家里輕點(diǎn)鼠標(biāo)，可在模擬“戶政大廳”咨詢辦理相關(guān)事宜；有疑問(wèn)或投訴，可在區(qū)政府官網(wǎng)找局長(zhǎng)們談……昨日，記者從青羊區(qū)信息辦獲悉，青羊區(qū)政府公眾信息網(wǎng)正在“動(dòng)大手術(shù)”——全面改版。

　　青羊區(qū)投入10多萬(wàn)元，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)新軟件。目前，“旨在服務(wù)，加強(qiáng)政民互動(dòng)”的新網(wǎng)站頁(yè)面開(kāi)發(fā)等工作已完成，正進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試，一切順利的話，本月底將正式上線。

　　新網(wǎng)站上線后，青羊區(qū)政府相關(guān)職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，將輪流值守網(wǎng)站“局長(zhǎng)面對(duì)面”欄目?！熬珠L(zhǎng)面對(duì)面如果進(jìn)展順利，下一步區(qū)領(lǐng)導(dǎo)有望輪流上網(wǎng)接訪?！鼻嘌騾^(qū)政府信息辦相關(guān)人士說(shuō)。

　　技術(shù)人員稱，新網(wǎng)站主要有3大板塊的內(nèi)容：辦事服務(wù)、政民互動(dòng)、信息公開(kāi)。其中辦事服務(wù)板塊的網(wǎng)上辦事欄目，還專門(mén)設(shè)置了模擬辦事場(chǎng)景。比如有居民辦理入戶手續(xù)，如果對(duì)相關(guān)程序及所需資料不清楚，其登錄網(wǎng)站后可在模擬的“戶政大廳”，快捷方便咨詢、了解相關(guān)流程及辦理入戶手續(xù)所需資料，“這樣可避免市民少跑冤枉路”。

　　此外，新網(wǎng)站加大了政民互動(dòng)板塊。其中區(qū)長(zhǎng)信箱欄目，市民反映的情況，區(qū)政府辦將會(huì)在第一時(shí)間獲悉并于當(dāng)天聯(lián)系相關(guān)部門(mén)調(diào)查或解答。新開(kāi)辟的“局長(zhǎng)面對(duì)面”欄目，則會(huì)定期安排相關(guān)職能部門(mén)如公安、勞動(dòng)保障、工商、城管等部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，在網(wǎng)上值班，接受市民投訴、舉報(bào)等。如果“局長(zhǎng)面對(duì)面”欄目開(kāi)展順利而且效果較佳，下一步還會(huì)考慮推出“區(qū)長(zhǎng)面對(duì)面”欄目，由區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)輪流上網(wǎng)值守。

　　據(jù)青羊區(qū)信息辦相關(guān)人員稱，青羊區(qū)公眾信息網(wǎng)是四川第一批開(kāi)通的政府網(wǎng)站，已運(yùn)營(yíng)約10年。此前，該網(wǎng)站曾進(jìn)行過(guò)兩次改版，最近一次是在去年底，當(dāng)時(shí)參考了澳門(mén)政府網(wǎng)站，并在首頁(yè)設(shè)置了4個(gè)入口：居民、企業(yè)、投資、旅游。網(wǎng)友可根據(jù)自己的身份及訴求，登錄該網(wǎng)站后，快速找到自己想要的內(nèi)容。

　　一名政府網(wǎng)站管理人員告訴記者，政府網(wǎng)站現(xiàn)在越來(lái)越重視政民互動(dòng)及服務(wù)性?！白匪菡倬W(wǎng)發(fā)展脈絡(luò)，或多或少折射政府部門(mén)職能轉(zhuǎn)型的影子。”本報(bào)記者 孫鵬

　　新聞?wù){(diào)查

　　政府上網(wǎng)10年：從“名片型”到“服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變

　　1998年，中國(guó)第一個(gè)嚴(yán)格意義上的政府網(wǎng)站——青島政務(wù)信息公眾網(wǎng)正式開(kāi)通。翌年，40多家部委發(fā)起“政府上網(wǎng)工程”，1999年也被稱為中國(guó)政府上網(wǎng)“元年”。

　　10年過(guò)去了。最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，中央部委政府網(wǎng)站的普及率為96.1%，省市政府網(wǎng)站普及率達(dá)到100%，地市級(jí)政府網(wǎng)站普及率也有99.1%。前不久，國(guó)防部網(wǎng)站開(kāi)通，被視作中國(guó)軍隊(duì)提高透明度的標(biāo)志性事件。

　　但高普及率背后隱含著隱憂。今年2月份《半月談》發(fā)表文章稱，人民網(wǎng)的調(diào)查顯示，96.8%網(wǎng)友認(rèn)為政府社情民意通道不暢通，其中反饋不及時(shí)、遭遇推諉塞責(zé)、溝通渠道形同虛設(shè)，網(wǎng)友反映最為強(qiáng)烈。而2008年度中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估結(jié)果也顯示，服務(wù)實(shí)用性差、長(zhǎng)期“休眠”不更新、網(wǎng)站與政務(wù)“兩張皮”問(wèn)題仍然嚴(yán)重。

　　不過(guò)，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少地方也正在做有益的嘗試，政府網(wǎng)站正從“名片型”開(kāi)始向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變。