第九屆北大CIO班開(kāi)學(xué)典禮于2009年9月17日在北京大學(xué)舉行，北大信息管理系教授賴茂生受邀發(fā)表《CIO的職責(zé)、素質(zhì)和培訓(xùn)》的演講，本文根據(jù)演講整理而成。

　　很高興跟新一屆的CIO在這里交流信息化相關(guān)的話題，我今天和大家交流一下CIO職責(zé)、素質(zhì)與培訓(xùn)相關(guān)的內(nèi)容，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。

　　CIO作為一個(gè)職位，起源于美國(guó)，美國(guó)《商業(yè)周刊》1986.10.13出版的一期文章，題目叫《經(jīng)營(yíng)管理的最新明星》，這篇文章開(kāi)篇就指出，一種新型的經(jīng)理人員在公司的經(jīng)理群中脫穎而出，這一職務(wù)就是首席信息官。因?yàn)楫?dāng)時(shí)許多總經(jīng)理開(kāi)始理解信息對(duì)他們企業(yè)的重要性，他們正在尋覓負(fù)責(zé)信息資源管理的人才，并委以重任。所以當(dāng)時(shí)新涌現(xiàn)出了一批杰出信息管理人才，一些人擔(dān)任著高級(jí)副總經(jīng)理、負(fù)責(zé)信息服務(wù)的副總經(jīng)理或信息資源經(jīng)理等要職。

　　首席信息官?zèng)Q不僅僅是為新技術(shù)叫好的拉拉隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，他們還要探索如何利用新的信息技術(shù)來(lái)降低成本、提高生產(chǎn)率、創(chuàng)造新產(chǎn)品和改進(jìn)銷售，并幫助確定公司的戰(zhàn)略方向。這種職務(wù)要求他們具有淵博的知識(shí)，能跨越董事會(huì)里的非技術(shù)人員與下面負(fù)責(zé)信息處理和信息系統(tǒng)的經(jīng)理之間的鴻溝。

　　早在1995年美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)的《信息技術(shù)管理改革法》就明確授權(quán)在政府部門(mén)設(shè)立負(fù)責(zé)信息技術(shù)的CIO。該法還授權(quán)在聯(lián)邦行政管理與預(yù)算局（OMB）下設(shè)立 一個(gè)美國(guó)CIO辦公室，其主任由總統(tǒng)任命。1996年，美國(guó)國(guó)會(huì)又通過(guò)了《信息技術(shù)管理改革法修正案》，明確規(guī)定每個(gè)聯(lián)邦機(jī)構(gòu)都要設(shè)立CIO職位，負(fù)責(zé)本部門(mén)或本地區(qū)的政府信息資源管理、信息化項(xiàng)目監(jiān)督和評(píng)估、信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)等工作。該修正案還要求建立一個(gè)CIO委員會(huì)，以便定期地指導(dǎo)和協(xié)調(diào)行政機(jī)構(gòu)中 與IT和信息資源管理有關(guān)的活動(dòng)。

　　此外，美國(guó)各州政府也都相應(yīng)有CIO，一般由該州第一副手擔(dān)任，并由該州州長(zhǎng)任命。發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)表明，CIO在組織推進(jìn)信息資源管理和信息化的過(guò)程中起 到了重要的作用 。近年來(lái)，我國(guó)一些建立了現(xiàn)代企業(yè)制度的企業(yè)，尤其是實(shí)行了CEO制度的企業(yè)，也在試行建立自己的CIO制度，并取得了積極的效果。在我國(guó)政府部 門(mén)，CIO的職位設(shè)立和相應(yīng)制度的建立尚處于政策呼吁階段。為了全面推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)和政府信息公開(kāi)，迫切要求在政府部門(mén)加快推行CIO制度或CIO理 念。

　　那么CIO應(yīng)該承擔(dān)什么樣的職能呢？

　　從國(guó)外經(jīng)驗(yàn)來(lái)看大多數(shù)CIO執(zhí)行著三種基本職能：（1）為公司制定信息化戰(zhàn)略和規(guī)劃。（2）審查、評(píng)估、管理和維護(hù)公司的所有技術(shù)設(shè)施和系統(tǒng)。（3）協(xié)助本機(jī)構(gòu)的首腦建立公司內(nèi)良好的溝通機(jī)制和信息共享網(wǎng)絡(luò)。

　　政府部門(mén)CIO的基本職責(zé)是：實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)、信息資源與政府管理和公共服務(wù)過(guò)程的整合；通過(guò)優(yōu)化政府部門(mén)的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)政府部門(mén)信息資源的有效利用和廣 泛共享。具體職責(zé)包括：參與制定政府機(jī)構(gòu)信息化發(fā)展戰(zhàn)略；組織制定政府部門(mén)電子政務(wù)規(guī)劃和實(shí)施方案；提出政府部門(mén)電子政務(wù)建設(shè)投資建議，參與電子政務(wù)項(xiàng)目 投資決策，負(fù)責(zé)硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)的采購(gòu)工作；負(fù)責(zé)政府信息資源管理；負(fù)責(zé)政府部門(mén)信息技術(shù)人才招聘和公務(wù)員信息技術(shù)應(yīng)用技能培訓(xùn)；負(fù)責(zé)政府IT部門(mén)的日 常管理；負(fù)責(zé)政府部門(mén)電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目的全程管理。

　　企業(yè)CIO的基本職責(zé)與政府略有差異，包括：實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)、信息資源與公司業(yè)務(wù)的整合；通過(guò)優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 ，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息資源的有效開(kāi)發(fā)利用和共享。具體職責(zé)包括：參與制定企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略；組織制定企業(yè)信息化和電子商務(wù)的規(guī)劃和實(shí)施方案；提出企業(yè)信 息化建設(shè)的投資建議，參與信息化項(xiàng)目投資決策，負(fù)責(zé)硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)的采購(gòu)工作；負(fù)責(zé)企業(yè)信息資源管理；負(fù)責(zé)信息技術(shù)人才招聘和員工信息技術(shù)應(yīng)用技能培 訓(xùn)；負(fù)責(zé)企業(yè)IT部門(mén)的日常管理；負(fù)責(zé)企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的全程管理。

　　那么對(duì)CIO素質(zhì)上有什么要求呢？

　　CIO應(yīng)該是熟悉本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，通曉信息技術(shù)和現(xiàn)代管理，善于應(yīng)用系統(tǒng)工程的思想方法將信息化規(guī)劃與本機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)規(guī)劃緊密結(jié)合在一起的專家。一個(gè)合格的 CIO，必須能夠規(guī)劃好本機(jī)構(gòu)的信息結(jié)構(gòu)；能夠深刻理解技術(shù)手段、管理方法和制度誘變的內(nèi)在聯(lián)系，既務(wù)實(shí)又有創(chuàng)新精神；善于溝通和項(xiàng)目管理；能洞悉、判 斷、追蹤IT發(fā)展對(duì)業(yè)務(wù)的影響，善于把IT很好地應(yīng)用到本機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)中。

　　來(lái)自美國(guó)CIO雜志的一個(gè)影響CIO成功的個(gè)人能力排序及問(wèn)卷調(diào)查，把影響CIO成功的個(gè)人能力按重要程度來(lái)進(jìn)行排序，排在第一的是有效溝通能力；第二種是戰(zhàn)略思考和規(guī)劃的能力；第三是理解業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)運(yùn)作；第四種是影響力和說(shuō)服力；第五種是IT技能等。

　　我們國(guó)內(nèi)有些機(jī)構(gòu)也做了些調(diào)查，對(duì)CIO應(yīng)該具備什么樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)、應(yīng)具備的能力以及大型企業(yè)的CIO做了分析，這張圖顯示了CIO的知識(shí)結(jié)構(gòu)。