為進一步提高服務(wù)效率，拓展服務(wù)空間，阜新市行政服務(wù)中心創(chuàng)新服務(wù)舉措，于日前正式推出政務(wù)在線客服咨詢服務(wù)系統(tǒng)。此舉在全省乃至全國的政務(wù)網(wǎng)站上首開先河。

　　為了讓來阜新市投資的企業(yè)和有投資意向的外埠企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)，快速、便捷地了解阜新市一流的政務(wù)環(huán)境、優(yōu)惠政策和高效透明的審批服務(wù)，市行政服務(wù)中心在推出預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等服務(wù)方式的基礎(chǔ)上，于年初開始在電子政務(wù)領(lǐng)域進行大膽嘗試，將行政服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)進行改造、升級，并借鑒目前在商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)用廣泛的在線客服咨詢系統(tǒng)，建立起政務(wù)在線客服咨詢系統(tǒng)。

　　正式推出的政務(wù)在線客服咨詢系統(tǒng)集合了在線咨詢、表單下載、網(wǎng)上查詢等多項服務(wù)功能，只要用戶登錄阜新市行政服務(wù)中心網(wǎng)站（www.fxpas.gov.cn），即可快速在線咨詢審批事項。同時，為最大限度地節(jié)約時間，降低成本，行政服務(wù)管理辦與中心各窗口共同研究，將與審批、許可相關(guān)的68 個申請表格錄入行政服務(wù)中心網(wǎng)站。企業(yè)申請審批業(yè)務(wù)時，可先在中心網(wǎng)站表格下載板塊下載所需申報表格，填寫相關(guān)信息后再到中心進行業(yè)務(wù)辦理。此外，行政服務(wù)中心還將內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，在網(wǎng)上全面實現(xiàn)了“ 窗口受理、電子記錄、實時公示”，使審批公開透明，有效遏制了辦件拖延、超期、違規(guī)操作等現(xiàn)象。