我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量世界第一，“網(wǎng)絡(luò)參政”成為風(fēng)尚，于是一些地方政府推出了“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”制，以便讓“網(wǎng)絡(luò)問政”制度化、規(guī)范化。乍一看這構(gòu)想十分不錯(cuò)，但仔細(xì)推敲，就讓人有點(diǎn)“囧”了。

　　先說網(wǎng)絡(luò)，這是比信函、電話更便捷、更廉價(jià)、更開放的技術(shù)平臺(tái)，民眾講真話顧忌很少，政府通過網(wǎng)絡(luò)體察民意，比“參觀”、“視察”、“調(diào)研”等方式得來的信息更準(zhǔn)確，也更節(jié)省成本。但是，網(wǎng)絡(luò)僅僅是一種新技術(shù)，并不是一種新的社會(huì)框架。很多政府部門已經(jīng)設(shè)了發(fā)言人，現(xiàn)在又出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，有點(diǎn)怪怪的。

　　發(fā)言人是最近幾年才在我國(guó)政府部門和企事業(yè)單位出現(xiàn)的新職位，以便在信息爆炸的年代更加有序地對(duì)外介紹涉及本單位的行情，包括在危機(jī)處理時(shí)統(tǒng)一口徑，防止信息混亂而給本單位的聲譽(yù)和利益帶來?yè)p害。無論是國(guó)外還是國(guó)內(nèi)，發(fā)言人都是真人真名，且地位較高，代表著一個(gè)機(jī)構(gòu)在發(fā)言。在信息公開程度高的社會(huì)，發(fā)言人不僅向社會(huì)公布聯(lián)系方式，包括上班地址、電話號(hào)碼、電子信箱等，還會(huì)向媒體公布自己的手機(jī)號(hào)碼，以便在遇到緊急事務(wù)時(shí)能夠有效溝通。一個(gè)政府部門或企業(yè)一般只有一個(gè)發(fā)言人，當(dāng)然還可以配備助理，但承擔(dān)責(zé)任的是發(fā)言人。發(fā)言人的職責(zé)就是發(fā)布信息，不是定期發(fā)布，而是隨時(shí)發(fā)布。西方媒體所獲得的新聞中，將近一半來自各類發(fā)言人送來的信息。這種積極的方式，既滿足了公眾的知情權(quán)，也保護(hù)了自己的利益。當(dāng)然，發(fā)言人是不會(huì)把壞消息主動(dòng)公布的。

　　廣東省設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”制，首批15個(gè)省直單位已開始運(yùn)行，愿望是好的，只是用“發(fā)言人”這個(gè)詞用得有些不明不白。一般來說，廳級(jí)部門的發(fā)言人多由副廳長(zhǎng)兼任，那“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”又是什么職位呢？從省食品藥品監(jiān)督管理局的“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”自稱“噢拉噢啦噢啦”和“百川”看，不像是副廳級(jí)官員所為，更像是一個(gè)普通網(wǎng)民。

　　由此可見，把“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”改稱“信息聯(lián)絡(luò)員”更為合適。但即便如此，也要公布真實(shí)姓名，方能對(duì)大眾提出的問題負(fù)責(zé)。人們?cè)诖螂娫捪蛘稍兒娃k事時(shí)，總要問一句：“可以告訴我你的姓名嗎？”全世界都一樣，都是為了相互負(fù)責(zé)。假如老百姓通過網(wǎng)絡(luò)咨詢，你僅僅留下一個(gè)QQ號(hào)，或者自稱“噢拉噢啦噢啦”，怎么能取信于民？

　　網(wǎng)絡(luò)問政是新事物，政府部門如何建立相應(yīng)的服務(wù)機(jī)制也需要探索。其實(shí)，從政府網(wǎng)站看，大都設(shè)立了“政務(wù)公開”、“便民服務(wù)”等項(xiàng)目，有些網(wǎng)站還公布了政府部門答復(fù)的信息，這都是進(jìn)步的表現(xiàn)。用“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”制來進(jìn)一步嘗試與大眾的溝通，也不乏創(chuàng)新色彩，只是需要注意，有遠(yuǎn)大的目標(biāo)而無切實(shí)可行的實(shí)現(xiàn)途徑，結(jié)果往往會(huì)南轅北轍。（作者為晶報(bào)首席評(píng)論員）