電子政務(wù)，暢通否？

　　行評代表檢查發(fā)現(xiàn)，大部分網(wǎng)站建設(shè)令人滿意，部分單位存在一些瑕疵

　　網(wǎng)上投訴、咨詢能否及時得到答復(fù)，該公開的政務(wù)是否依法公開，網(wǎng)站信息是否及時更新……政府職能部門的電子政務(wù)本是行政部門便民、與民互動的重要窗口和渠道，但近日市糾風(fēng)辦接到群眾反映，個別行政部門電子政務(wù)不暢，對于市民咨詢答復(fù)不及時，網(wǎng)頁信息長時間不更新等。為此，16日至18日，市糾風(fēng)辦組織市行評代表對部分政府職能部門、各區(qū)政府電子政務(wù)建設(shè)進行檢查，發(fā)現(xiàn)大部分單位都設(shè)立了信息公開專欄，公開政策和指南，開辟了網(wǎng)上申報、咨詢、投訴等專欄，網(wǎng)上咨詢渠道較為暢通，但有部分單位存在一些瑕疵。

　　信息公開

　　依申請公開數(shù)量并不多

　　絕大部分政府網(wǎng)站首頁都設(shè)置了“政府信息公開”專欄，下分“政府信息公開指南、政府信息公開目錄、政府信息依申請公開、意見箱”等欄目，但廈門消防網(wǎng)未設(shè)置這一專欄。

　　行評代表發(fā)現(xiàn)，各部門“依申請公開”的數(shù)量都不多，很多部門的年申請數(shù)都是0，因此建議，有關(guān)部門加大宣傳，讓市民充分發(fā)揮知情權(quán)而主動參與。

　　網(wǎng)站刷新

　　個別部門較為滯后

　　大部分網(wǎng)站動態(tài)信息更新較及時，許多部門動態(tài)信息均顯示為10月16日，市安監(jiān)局的“安監(jiān)要聞”刷新更為及時，為當(dāng)日的最新信息。但個別部門的刷新較為滯后，市體育局的新聞還停留在9月份，連“全運會”這么重要的新聞都沒有；市貿(mào)發(fā)局網(wǎng)站設(shè)置較為簡單，主要是機構(gòu)和相關(guān)政策介紹，沒有動態(tài)新聞信息專欄。

　　行評代表為此建議，有關(guān)部門要注意更新動態(tài)信息，不要讓網(wǎng)站成為“一潭死水”。

　　政民互動

　　部分有待規(guī)范和完善

　　大部分單位均設(shè)置了政民互動專欄，且與市民互動較密切。如集美區(qū)設(shè)置了“我要咨詢、我要投訴、我要建議、市民互動、意見征集、網(wǎng)上調(diào)查、信息匯編”欄目，信息量較大，回復(fù)較及時，投訴專欄還給出“辦理單位、轉(zhuǎn)辦時間、辦理期限”。市地稅局網(wǎng)上12366咨詢有本月、本年的咨詢量統(tǒng)計，答復(fù)及時，最新的答復(fù)是10月16日。市工商局把12315投訴類別作了格式化處理，方便投訴人。市勞動和社會保障局在線咨詢量大，答復(fù)及時，僅10月16日的咨詢就達數(shù)十件，均當(dāng)天答復(fù)完畢。

　　有些區(qū)政府網(wǎng)站的政務(wù)互動建設(shè)還有待規(guī)范和完善，如湖里區(qū)在線咨詢轉(zhuǎn)辦較及時，但轉(zhuǎn)辦后的受理部門答復(fù)時限較長，有的答復(fù)太簡單或未公開。思明區(qū)政府答復(fù)時限不規(guī)范，有的很快答復(fù)，有的要等五六天。同安區(qū)政府“政民互動”沒有注明答復(fù)的日期，不利于監(jiān)督規(guī)范。翔安區(qū)政府對市民的咨詢大部分能較及時、詳細(xì)地答復(fù)，但有部分的答復(fù)時間較長。點擊海滄區(qū)政府網(wǎng)站“互動監(jiān)督參政”專欄下的部分欄目，頁面無法顯示。

　　還有部分單位目前未設(shè)置政務(wù)互動或在線咨詢專欄，如市環(huán)保局、市貿(mào)發(fā)局、市藥監(jiān)局、市市政園林局，其中市環(huán)保局雖設(shè)有“咨詢投訴”欄目，但沒公開內(nèi)容及答復(fù)，也沒有可供查詢的鏈接。市藥監(jiān)局雖設(shè)置了“便民服務(wù)”專欄，但與市民互動不夠，“監(jiān)督投訴”欄目只提供了電話號碼。