這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)傳奇：
截至目前，河南省共交辦網(wǎng)友留言6000余條，其中4000多項(xiàng)網(wǎng)友問(wèn)題已辦結(jié)并給予公開(kāi)回復(fù)。河南省委書(shū)記在人民網(wǎng)開(kāi)設(shè)的留言板的網(wǎng)友留言量在各地省領(lǐng)導(dǎo)留言量排行榜中穩(wěn)居第一。（10月26日人民網(wǎng)-地方領(lǐng)導(dǎo)）就在前不久，四川省委書(shū)記劉奇葆、省長(zhǎng)蔣巨峰聯(lián)名致信人民網(wǎng)網(wǎng)友，希望“把人民網(wǎng)網(wǎng)友留言板建設(shè)成為黨委政府與人民群眾交流互動(dòng)的重要平臺(tái)”。至此，全國(guó)已有35位省級(jí)黨政“一把手”公開(kāi)對(duì)人民網(wǎng)網(wǎng)友聲音做出回應(yīng)。（10月22日人民網(wǎng)—地方領(lǐng)導(dǎo)）這意味著，人民網(wǎng)開(kāi)設(shè)的小小“留言板”，開(kāi)啟了廣大網(wǎng)友與省委書(shū)記、省長(zhǎng)們類似于面對(duì)面交流的通道。
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計(jì)，截至今年6月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.38億人。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大踏步走來(lái)的背景下，民聲民意在網(wǎng)絡(luò)上聚集，構(gòu)成了一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。與此同時(shí)，在怎樣對(duì)待網(wǎng)絡(luò)民意這個(gè)問(wèn)題上，政府開(kāi)始放下身段，探索由被動(dòng)應(yīng)對(duì)向公開(kāi)互動(dòng)的新途徑。
2008年6月，胡錦濤總書(shū)記在人民網(wǎng)與網(wǎng)友在線交流，演繹了一段網(wǎng)民稱之為“最幸福網(wǎng)事”的佳話；2009年2月，溫家寶總理接受新華網(wǎng)、中國(guó)政府網(wǎng)專訪，與網(wǎng)友在線談心，續(xù)寫(xiě)億萬(wàn)網(wǎng)民的“幸福網(wǎng)事”。黨的總書(shū)記和共和國(guó)總理的言傳身教，掀起公權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)干部“深度觸網(wǎng)”熱潮。不少領(lǐng)導(dǎo)干部邀請(qǐng)網(wǎng)民“拍磚”、“灌水”，磨煉自己的“執(zhí)網(wǎng)能力”；有的領(lǐng)導(dǎo)干部在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)博客，博得一片“民生情”；貴陽(yáng)、廣東等地政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人紛紛亮相，實(shí)現(xiàn)了從“要我發(fā)言”到“我要發(fā)言”的華麗轉(zhuǎn)身；各地處理網(wǎng)民意見(jiàn)的長(zhǎng)效機(jī)制得以初步建立，上網(wǎng)“捎話”成為干群交流的新形式。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督風(fēng)生水起，網(wǎng)絡(luò)反腐方興未艾：陜西“華南虎”事件、云南“躲貓貓”事件、南京“最牛房產(chǎn)局長(zhǎng)”事件，以及溫州等地的公款出國(guó)旅游事件……通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)便捷的載體，幾乎一夜之間形成全國(guó)熱議的“輿論漩渦”。網(wǎng)絡(luò)已成為一個(gè)巨大的公民問(wèn)政平臺(tái)和政府問(wèn)計(jì)平臺(tái)。今天的社會(huì)，已從Web2.0邁上了政府2.0的門檻。
基于網(wǎng)絡(luò)2.0階段而表現(xiàn)出來(lái)的開(kāi)源、參與、草根、合作，以及個(gè)性化精神，打破了網(wǎng)站的信息壟斷，人們習(xí)慣上稱之為Web2.0，而Web2.0引申到政府的運(yùn)行中，就是政府2.0。這是一種形象的說(shuō)法，它要求政府在處理與網(wǎng)民的關(guān)系中，做到平等，謙恭；在處理網(wǎng)絡(luò)民意的過(guò)程中，做到即時(shí)、便捷、互動(dòng)。然而，我們看到，從Web2.0到政府2.0之間，還存在“梗阻”現(xiàn)象——
在南京，有市民就公交難題向副市長(zhǎng)信箱提出建議，多日沒(méi)有回音；又向市長(zhǎng)信箱反映，終于回復(fù)，遺憾的是這個(gè)回復(fù)答非所問(wèn)。該市民氣憤之余將信箱內(nèi)容公布上網(wǎng)，引來(lái)眾網(wǎng)友的熱議。（10月14日中國(guó)江蘇網(wǎng)）在江西，眾多縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)設(shè)“民生博客”，開(kāi)創(chuàng)官員集體網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政之風(fēng)，但有些也不盡如人意：有的是“空殼博客”，里面幾乎沒(méi)有東西，對(duì)百姓反映的問(wèn)題也無(wú)回應(yīng)；有的是“官文博客”，沒(méi)有原創(chuàng)博文，全是某某會(huì)議上的講話稿、致辭等；有的是趕時(shí)髦的“應(yīng)景跟風(fēng)博客”。（10月6日半月談）而在有的地方，原本方便群眾辦事、及時(shí)了解民情民意的政府網(wǎng)站，竟然長(zhǎng)時(shí)間不予更新，“沉睡”不醒……從Web2.0到政府2.0，究竟還缺啥“鏈接”？
這個(gè)“鏈接”，就是公家人特別是領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的一顆“為民心”，一份與人民群眾難以割舍的真感情。這顆心，就是胡錦濤總書(shū)記披夜色頂海風(fēng)登上鉆井臺(tái)的一連串踏實(shí)動(dòng)作；這份情，就是溫家寶總理跟農(nóng)民握手告別時(shí)“我手上也有土”的一句深情話語(yǔ)。沒(méi)有這顆心，就會(huì)對(duì)民生民意充耳不聞，視而不見(jiàn)；失卻這份情，什么樣的“民生博客”、官員信箱、電子政務(wù)都會(huì)淪為擺設(shè)。只有用這顆心、這份情作“鏈接”，從Web2.0到政府2.0的轉(zhuǎn)變才會(huì)更實(shí)在、更順暢，才會(huì)永遠(yuǎn)不辜負(fù)人民群眾的信任和期待。
