上海的“數(shù)字社區(qū)”發(fā)展在國內(nèi)無疑處于前列，但不容否認(rèn)，它依然處于起步階段。隨著城市信息化的深入，社區(qū)信息化有理由成為下一步的發(fā)展重點(diǎn)。適當(dāng)調(diào)整目前偏向“白發(fā)人”、側(cè)重公益性的現(xiàn)狀，使之惠及更多人群，已成為值得關(guān)注的話題。

　　最新統(tǒng)計(jì)顯示，至去年底，上海家庭電腦普及率首次超過100%，家庭寬帶用戶突破300萬；全市范圍內(nèi)，一大批市級公共項(xiàng)目通過IT技術(shù)大幅提升了管理和服務(wù)水平?？傮w上，上海城市信息化指標(biāo)已達(dá)到發(fā)達(dá)國家中心城市的平均水平，由此，“數(shù)字社區(qū)”建設(shè)更應(yīng)快馬加鞭。日前，市信息服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)主辦了首屆“社區(qū)信息化應(yīng)用及數(shù)字社區(qū)發(fā)展論壇”，圍繞社區(qū)信息化，發(fā)展信息服務(wù)業(yè)，一些有識之士的看法值得引起重視。

　　在專家看來，社區(qū)信息化可分成“強(qiáng)政”和“惠民”兩個(gè)著眼點(diǎn)。在社區(qū)行政事務(wù)信息化上，通過各級政府的努力，上海取得了積極進(jìn)展。而在生活服務(wù)的信息化上，距離成熟尚有距離。

　　“上海熱線”總經(jīng)理?xiàng)罱鼙硎荆谀壳霸S多社區(qū)都建立了“信息苑”、也就是公益網(wǎng)吧，不過服務(wù)的對象主要是老人。對此中遠(yuǎn)兩灣城業(yè)主BBS論壇的創(chuàng)始人陸志強(qiáng)說，青年理應(yīng)是數(shù)字時(shí)代最活躍的群體，但他們對于社區(qū)信息化似乎感受不多：“社區(qū)信息化的服務(wù)面還不夠廣。”

　　實(shí)際上，上海在過去幾年，由政府推動(dòng)的社區(qū)信息化著重于公益項(xiàng)目，無論是社區(qū)信息苑、老人居家報(bào)警系統(tǒng)“安康通”，還是名為“百萬家庭網(wǎng)上行”的電腦普及培訓(xùn)，關(guān)注的主要是老人、上年紀(jì)的女性等原本遠(yuǎn)離電腦的“信息化弱勢群體”。

　　難道青年人不需要社區(qū)的信息化服務(wù)？答案顯然是“不”。

　　中遠(yuǎn)兩灣城的BBS是本市最有人氣的小區(qū)論壇之一，為大量年輕業(yè)主提供了便利。論壇上，一條“置頂”帖子詳盡列出了小區(qū)周邊的交通、購物、吃飯等信息，幾乎是一本不斷更新的生活手冊。而發(fā)布于“3·15”前夕的“征集周邊黑心店”的帖子，也引來眾多回應(yīng)。BBS發(fā)起人陸志強(qiáng)說，左鄰右舍的業(yè)主在此召集團(tuán)購、拼車等活動(dòng)，監(jiān)督、評論物業(yè)服務(wù)，生活因此便利了很多。

　　有人氣證明了有需求。不過，BBS畢竟是自發(fā)形成的，既談不上產(chǎn)業(yè)，功能也僅限于在網(wǎng)上發(fā)布信息。如果企業(yè)能把握需求，政府能因勢利導(dǎo)，在社區(qū)這個(gè)“生活味”十足的地方，完全可以支撐起一個(gè)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展空間。

　　不過，不同于在線訂票、買書等常規(guī)服務(wù)形態(tài)，社區(qū)信息化服務(wù)更強(qiáng)調(diào)地域性和個(gè)性化，各個(gè)社區(qū)的需求差異很大。浦東的鐘點(diǎn)工信息，就不太適用于古北；拼車團(tuán)購等活動(dòng)，也未必適合老式里弄。要參與社區(qū)信息服務(wù)，企業(yè)要更深入地對各社區(qū)消費(fèi)群體進(jìn)行細(xì)分研究，這對產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新提出了很高的要求。