中國雖然正在向制造業(yè)大國轉化，但應該看到，中國制造的產品品種少，附加值和技術含量還較低，目前真正在全球市場上處于領先水平的制造業(yè)企業(yè)則更少。從制造業(yè)的人均勞動生產率看，我國制造業(yè)遠遠落后于發(fā)達國家，特別是由于創(chuàng)造產業(yè)的主體技術多依靠國外，因此企業(yè)的集中度低，有自主知識產權的產品少，而且圍繞大型骨干企業(yè)的中小企業(yè)群體也未形成。
距離實現(xiàn)決策信息化、生產過程信息化、市場需求和生產供給信息化、企業(yè)管理和社會管理信息化的目標，還有很大一段距離。要加快制造業(yè)的發(fā)展，制造業(yè)信息化產品的生產企業(yè)和為制造業(yè)服務的信息化產品和方案提供商，都應該把握和認識制造業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和發(fā)展特點，必須分析和看清制造業(yè)信息產品化市場已經發(fā)生和正在發(fā)生的變化。
研究中國制造業(yè)信息化產品市場，必須認識和把握世界制造業(yè)市場的變化。從20世紀80、90年代開始，由于信息技術的推動，國際制造業(yè)已經發(fā)生了重大變化。這種變化表現(xiàn)在以下幾個方面：由實體制造向“虛擬制造”轉變；由完全制造向網絡化總裝制造轉化；由本地制造向轉移制造轉化；由單純制造向制造服務業(yè)轉化；由封閉型技術研究向全球化合作研究轉化。在世界制造業(yè)五大變局的沖擊和影響下，我國制造業(yè)信息化的產品市場也發(fā)生著許多變化。
市場主體將有所改變
我國網絡經濟發(fā)展到今天，一個重要的變化就是：幾個或幾十個軟件制造商、信息產品供應商壟斷市場時代的終結。廣大企業(yè)和企業(yè)家正以既是信息的需求者、消費者又是信息的創(chuàng)造者的姿態(tài)走上信息消費的主戰(zhàn)場，成為網絡信息產品消費的主體。這種主體地位的轉變將使制造企業(yè)的消費地位由被動消費轉變?yōu)橹鲃酉M、選擇消費和比較消費，而計算信息化投入產出成本、信息管理質量成本等嶄新的消費觀念也必將逐步確立和形成。
“網絡產品的說客戰(zhàn)略”、“鋪天蓋地的造勢戰(zhàn)略”、“借名人之嘴的點金戰(zhàn)略”以及“用紅頭文件強行推銷信息產品的下令戰(zhàn)略”都將逐漸失去其光環(huán)。哪些技術、產品、軟件以及方案能為消費者帶來效率、效益、商機甚至市場，他們才能在未來的市場上站得住，叫得響，吃得開，才是真正具有生命力、有競爭力的產品。
方案將成為競爭的第一比拼點
方案是一面鏡子，是一個信息產品供應商的技術內涵、管理能力和服務質量的外在表現(xiàn)。無聲的方案本身就是一種有形的競爭力。
當前，制造業(yè)信息化的方案滿天飛，但質量卻很讓人擔憂。日前在某媒體組織的信息化方案評審中，信息化專家對25000個信息化方案進行了評審。其中，科學性不足、安全性不夠、擴展性不保的現(xiàn)象很是普遍，而靠模塊堆積、圖示唬人的方案占了近四成多——有相當一批所謂的“方案寫手”根本不懂編寫信息化方案的要求和基本常識。
相信這樣的情況不久就會得到根本的改變，因為隨著制造業(yè)企業(yè)主體消費意識的增強和信息化水平的提高，這種“積木方案”、“獅子大張口，信天要價”的方案和“主方案要價不高，維護方案要價驚人”的方案都將失去市場，直至被市場淘汰，未來制造業(yè)信息化供應商競爭的擂臺將首先在方案提供的環(huán)節(jié)展開。
我們欣喜地看到，現(xiàn)在一些信息化項目在招標環(huán)節(jié)已經可以看到這種競爭的端倪。這種制造業(yè)信息化方案的競爭有兩個最明顯的特點：其一是將提升方案本身的科學性和先進性。沒有技術含量的，沒有自主知識產權的、沒有制造業(yè)自身特點的方案將逐漸淡出市場。其二是方案的個性化不僅體現(xiàn)在滿足應用企業(yè)技術層面的要求，而且要滿足其增值性要求。哪一個方案提供商都在講為客戶負責，叫客戶滿意。但是，客戶真正需要的不是說客，不是堆模塊、擺積木的玩家，而是需要一個真正的個性化方案。
因此，在未來的方案比拼中，方案設計將會由策劃設計轉變?yōu)閳D示實證設計或者驗證性設計——以驗證其方案的正確性、可靠性和安全性。這種用圖示性實證，來印證邏輯設計思路的做法，即是非常高明的，又是沒有深刻分析和豐富經驗的方案寫手做不到的。這是信息化方案設計中的一大突破和提升。這預示著一個全新方案時代的到來。
方案設計將由技術制約轉變?yōu)楣芾硪I
隨著方案競爭的展開，方案設計和方案寫作也將由技術主導型向管理引領型轉化。先進的管理思想和管理理念將在制造業(yè)信息化方案中得到滲透和體現(xiàn)。制造業(yè)信息化過程中的許多進展和成績，當我們把它放在世界制造業(yè)五大變局的顯微鏡下去放大后，會讓我們看到其中的差距和不足，使我們警醒和反思。
我國某紡織品制造企業(yè)，在實施信息化前，統(tǒng)計人員根本無法在短時間內提交統(tǒng)計報表，更無法回答“今天的斷紗有多少”、“今天走機(一種質問題)多少次”或者“斷頭數多少”等問題。實施了質量信息管理后，企業(yè)建立了質量跟蹤體系，終端機每天可以在七大工序中采集10萬條數據，不僅完善了從棉花進廠檢驗到產品入庫各階段質量指標的記錄和分析，實現(xiàn)了快速、方便的產品質量追蹤，還對用戶的質量反饋做出快速反應。這應該說是可喜的。
但是，當我們研究了世界制造業(yè)的五大變局后發(fā)現(xiàn)：世界上那些已經實施了網絡化總裝制造的企業(yè)，早已經由“質量控制”發(fā)展為“質量成本控制”，這種管理理念的發(fā)展、變化和提升，已經把我們遠遠的甩在了后邊。分析起來，這種差距在體現(xiàn)在技術上嗎?不，就技術層面而言，“質量控制”和“質量成本控制”并沒有多大的技術難度。資金投入也不會有太多的增加，而差距主要在管理思想和管理理念上。因此，信息化方案提供商如果不能在管理理念上盡快有一個質的發(fā)展和提升，就會老跟在別人后面“跟進發(fā)展”。這樣，制造業(yè)企業(yè)怎樣和跨國企業(yè)競爭?
增值服務將成為軟件商重要的獲利點
在信息化項目建設中，服務增值當前已經成為贏得市場和商機的一種競爭能力。據IDC統(tǒng)計，2000年全球IT服務消費達到3950億美元；到2005年，將有望在此基礎上繼續(xù)增加3050億美元，總額將達到7000億美元。IT服務消費額正以每年12%的速度遞增，其中亞太地區(qū)(日本除外)是IT服務增長速度最快的地區(qū)。跨國信息化產品制造商以高度的商業(yè)敏感，較早地看到了這一點。以IBM為例，服務正在成為IBM最豐厚的利潤來源——2000年已經達到332億美元，占到IBM全部營收的1/3。到2001年，IBM在服務上拿到的合同已經達到800億美元。與此同時，安盛、普華永道等國際知名的咨詢公司正在迅速進入IT服務領域，并以自己強大的品牌優(yōu)勢和專業(yè)力量切分著這個新興市場的蛋糕。我國IT界對服務增值和服務創(chuàng)收的認識和理解較為遲緩，但是覺醒之日就是創(chuàng)收之時——我們看到，管理軟件供應商已經開始整合優(yōu)化軟件功能，進而實現(xiàn)軟件價值的增量擴張，同時也已經開始研究服務持續(xù)化和實施方法論。但是，隨著制造業(yè)市場的變化，服務的理念和服務的市場現(xiàn)在都已經發(fā)生了重大變化，這些變化突表現(xiàn)在以下幾點。
首先、軟件服務產業(yè)化。當前，軟件服務已由“附屬化”轉變?yōu)?ldquo;產業(yè)化”——服務將從產品中分離出來。用友、安易、金蝶等國內管理軟件領軍廠商為此已經做出了大膽的嘗試和探索。安易公司從去年開始面向全國推出的“券式服務”，應該說是一種較為成功的探索?？磥硇畔⒒债a業(yè)化已經成為必由之路，實現(xiàn)服務與產品分離的下一步，將是軟件研發(fā)商與專業(yè)服務商的分離。今后軟件供應商將主要致力于產品的研發(fā)和解決方案的提供，而新的具有管理咨詢背景和行業(yè)增值服務能力的專業(yè)化服務商將承擔越來越重要的服務職能。
其次、服務增值標準化。服務增值要求產品標準化和服務標準化。為了讓復雜的軟件用起來就像撥動電燈開關那樣容易，信息化產品提供商將提供更加標準化的軟件包，以取代定制程序，這對專門的服務公司會大有好處——既能滿足客戶的個性化應用需求，又進一步降低了服務成本。
最后、服務創(chuàng)收多元化。服務理念的發(fā)展帶來的一個重要變化是服務的多元化。信息化產品制造商要在多元化的過程中尋找創(chuàng)收點勢必要提供多元的服務，因此，服務市場的競爭，必將在更大的范圍和空間戰(zhàn)開。
