作為交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)，順風(fēng)車行業(yè)經(jīng)歷近十年發(fā)展，成為越來越多人的日常出行選擇。由于其挖潛增效不添堵的特性，也因其真正共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)，一直備受矚目。事實(shí)上，順風(fēng)車在多年發(fā)展過程中，已經(jīng)逐漸形成政 府、行業(yè)、平臺、學(xué)界、用戶等多方共建共治共享的新局面。在順風(fēng)車開創(chuàng)者和領(lǐng) 軍者嘀嗒出行的推動下，順風(fēng)車行業(yè)的綜合治理正邁向數(shù)智新時(shí)代。

自2014成立至今，嘀嗒出行始終嚴(yán)格遵照真順風(fēng)的原則來開展業(yè)務(wù)，通過嚴(yán)苛準(zhǔn)入門檻，定價(jià)和次數(shù)嚴(yán)格限制（嚴(yán)格遵照各地要求），以及業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的真順風(fēng)“六步走”模式，來為真順風(fēng)奠定制度保障；此外，從行業(yè)共治，約束機(jī)制、出行治理、車乘共建、安全主體責(zé)任五個(gè)維度，來為順風(fēng)車規(guī)范健康可持續(xù)發(fā)展，以及順風(fēng)車生態(tài)的和諧健康建立一整套完備體系。

在車主準(zhǔn)入方面，注冊嘀嗒順風(fēng)車車主，提交證件均要進(jìn)行OCR識別，并通過三重審核，同時(shí)，平臺對接公安系統(tǒng)對認(rèn)證車主采取準(zhǔn)入安全篩查與定期復(fù)審模式，確保將不符合認(rèn)證要求的車主剔除在準(zhǔn)入環(huán)節(jié)。

在約束機(jī)制方面，嘀嗒出行制定了從行為分+信用分雙重約束機(jī)制，行為大數(shù)據(jù)篩查+黑名單制度、高危數(shù)據(jù)庫、違規(guī)車主名單定期公示、違約金處罰、接單限制、違規(guī)多拼車費(fèi)自動返還乘客等手段，來杜絕車主違規(guī)行為以及給乘客帶來的負(fù)面影響。

在行為治理方面，嘀嗒出行嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)、線下交易、違規(guī)多拼、中途取消訂單等違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)零容忍，并通過算法標(biāo)簽識別，IM消息溝通限制等智能化創(chuàng)新技術(shù)手段，及時(shí)分析車主異常行為，對存在線下交易、違規(guī)多拼以及嚴(yán)重爽約等行為風(fēng)險(xiǎn)的車主，進(jìn)行及時(shí)算法識別，行前預(yù)警和接單限制等。

對于乘客，則通過行前IM提示，行中動態(tài)小調(diào)查等創(chuàng)新手段，來提醒乘客監(jiān)督車主行為。同時(shí)，嘀嗒出行持續(xù)做好用戶出行安全宣導(dǎo)，并進(jìn)行更多場景中的定制實(shí)時(shí)安全提醒。此外還包括端內(nèi)安全輪播，安全專欄等。

此外，嘀嗒出行通過與用戶共創(chuàng)平臺安全新體驗(yàn)、創(chuàng)新用戶宣導(dǎo)機(jī)制，以及與行業(yè)各方形成創(chuàng)新合力三方面，與用戶、行業(yè)共同開創(chuàng)“三位一體”的全新出行安全體系格局，共塑移動出行時(shí)代的“新出行三方安全觀”。

過去三年，嘀嗒出行在強(qiáng)化用戶出行安全意識方面常抓不懈，形式不斷創(chuàng)新，從每年交通安全日的聯(lián)合公益倡議，安全生產(chǎn)月的用戶安全體驗(yàn)活動，到出行安全知識有獎挑戰(zhàn)賽、和“嘀嗒安全之道·安全小課堂”等，用戶參與度持續(xù)提升。以“嘀嗒安全之道”首期“系好安全帶”活動為例，通過致全體用戶倡議書、話題互動、安全小課堂等系列形式，共吸引超40萬名網(wǎng)友參與。