互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網(wǎng)——拉一根網(wǎng)絡(luò)，就可以把你桌面上的計(jì)算機(jī)終端與“看不見(jiàn)或看得見(jiàn)”的客戶(hù)端或服務(wù)端連在一起，聊聊天、發(fā)發(fā)郵件、玩玩游戲、瀏覽瀏覽新聞的網(wǎng)絡(luò)世界。
一、無(wú)處不在的互聯(lián)網(wǎng)
自從有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)之后，互聯(lián)網(wǎng)的疆域與邊界、滲透與反滲透，融合與開(kāi)放，不可想像，也無(wú)法預(yù)料?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)無(wú)處不在。
假如你與你的行業(yè)不與互聯(lián)網(wǎng)主動(dòng)“連接與融合”，就有可能被淘汰、落在后面，甚至徹底出局。其實(shí)，不是“互聯(lián)網(wǎng)+”，而是“+互聯(lián)網(wǎng)”，互聯(lián)網(wǎng)就是支撐社會(huì)發(fā)展的、無(wú)邊界的一個(gè)IAAS層、一種必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施。
以前，我們只有一張有線電話網(wǎng)和一張有線電視網(wǎng)，生活挺簡(jiǎn)單，奢求不多。但與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)“三網(wǎng)融合”之后，有線電話與有線電視，基本“靠邊站”。說(shuō)白了，互聯(lián)了、移動(dòng)了、信息共享了，也就沒(méi)“有線哥倆”啥事。
只要連上網(wǎng)絡(luò)、安上WiFi，這個(gè)世界上，沒(méi)有什么東西不能成為互聯(lián)網(wǎng)的一部分。電視、冰箱、空調(diào)、汽車(chē)、自行車(chē)，甚至你家的電飯煲，都會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)終端。
如果在你身上裝上WiFi，你也會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)“活生生”的終端。你在享受“無(wú)線”歡樂(lè)時(shí)，將別無(wú)選擇、無(wú)處可逃。
這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“泛”。
二、泛互聯(lián)網(wǎng)，必然泛政務(wù)服務(wù)
如果說(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)+”是供給側(cè)，那么政府為企業(yè)與群眾提供的政務(wù)服務(wù)——行政審批與公共服務(wù)，就是需求側(cè)。
在泛互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從供給側(cè)來(lái)講，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)催生了許多經(jīng)濟(jì)社會(huì)的新形態(tài)，這些新形態(tài)，展現(xiàn)在你的智能手機(jī)里就是一個(gè)個(gè)APP：淘寶、支付寶、攜程、口碑、滴滴等等。
而從需求角度來(lái)看，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”是深化審批制度改革，推進(jìn)“放管服”改革、“四張清單一張網(wǎng)”改革和“最多跑一次”改革的必然要求。
同時(shí)，社會(huì)之“水”在漲、互聯(lián)網(wǎng)之“船”升高，政務(wù)服務(wù)必須得跟上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度與發(fā)展節(jié)拍。所以，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”這是互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、新應(yīng)用發(fā)展的必然趨勢(shì)。
泛互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)+，一個(gè)是面、一個(gè)是點(diǎn)，只有點(diǎn)深面廣、點(diǎn)面結(jié)合，為企業(yè)與群眾提供的服務(wù)才能深入、深化，才會(huì)有深度、有高度。也只有這樣，才會(huì)受企業(yè)與群眾歡迎，讓企業(yè)與群眾想到辦事就想到它。
因此，要大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”與政務(wù)服務(wù)的融合創(chuàng)新，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)在線化、智能化，借助泛互聯(lián)網(wǎng)手段——數(shù)字電視、智能手機(jī)、自動(dòng)服務(wù)終端、互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)、智能機(jī)器人等，將政務(wù)服務(wù)觸覺(jué)延伸至社會(huì)的方方面面、角角落落，直至末梢神經(jīng)，實(shí)現(xiàn)“窗口辦”、“就近辦”、“網(wǎng)上辦”和點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)就能“掌上辦”。
泛互聯(lián)網(wǎng)，必然帶來(lái)政務(wù)服務(wù)無(wú)處不在。
三、政務(wù)服務(wù)，如何改變你的生活方式
無(wú)處不在的政務(wù)服務(wù)，將會(huì)改變我們的生活方式，甚至推動(dòng)生活方式發(fā)生顛覆性的變化。
如果你是一個(gè)技術(shù)人員，想?yún)⒓訉?zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試，只要符合報(bào)考條件，通過(guò)PC端或移動(dòng)端報(bào)名，即可直接參加考試。
考試成績(jī)合格人員名單一經(jīng)公布，你即可上網(wǎng)查詢(xún)并打印電子證書(shū)，該電子證書(shū)具備二維碼、電子印章等多重?cái)?shù)字化防偽技術(shù)，與紙質(zhì)證書(shū)具有同等法律效力。并在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上提供電子證書(shū)的信息查詢(xún)服務(wù)，并對(duì)電子證書(shū)驗(yàn)核防偽，杜絕假證。
你的電子證書(shū)存放在“云端”，再也不必?fù)?dān)失遺失或被盜用，而且還可實(shí)現(xiàn)證書(shū)信息數(shù)據(jù)部門(mén)間共享，以后你每使用一次電子證書(shū)就等于少跑一次路。
如果有些政務(wù)服務(wù)，還不能讓你在網(wǎng)上“隨心所欲”，你可以去行政服務(wù)中心，以及離你家最近的服務(wù)站、便民點(diǎn)和“24小時(shí)不打烊”的網(wǎng)上辦事自動(dòng)服務(wù)終端，窗口辦理、就近辦理、自助辦事，比如機(jī)動(dòng)車(chē)登記、社保參保、社會(huì)救助、公積金申領(lǐng)、交通違章繳費(fèi)等等。
當(dāng)然，你還可以同城通辦、異地可辦，比如汽車(chē)年檢、身份證補(bǔ)換、戶(hù)口遷移、出入境辦理等等。
尤其是自動(dòng)服務(wù)終端，對(duì)群眾辦事來(lái)說(shuō)，尤其方便。比如針對(duì)查詢(xún)不便、登記繁瑣、打印難等事宜，可為群眾提供24小時(shí)查詢(xún)、證明打印或者申請(qǐng)辦理事項(xiàng)等服務(wù)。辦事群眾只需“身份證掃碼”、“人臉識(shí)別”，系統(tǒng)自動(dòng)生成你的個(gè)人信息，通過(guò)高拍儀對(duì)材料進(jìn)行掃描上傳，申報(bào)流程簡(jiǎn)單快捷。
如果你正在想看電視，突然想起去政府部門(mén)辦件事或想查查上次辦的那件事進(jìn)度怎么樣？這個(gè)時(shí)候，你只要打開(kāi)電視機(jī)摁摁遙控，就可以通過(guò)“政務(wù)服務(wù)”頻道，搜索獲取辦理事項(xiàng)的具體流程、申報(bào)材料、辦理單位地址等相關(guān)信息；或者通過(guò)輸入辦件編號(hào)，查詢(xún)事項(xiàng)的辦理進(jìn)度，一清二楚。
泛互聯(lián)網(wǎng)，正在創(chuàng)造一種崇尚用戶(hù)至上、追求體驗(yàn)極致的新環(huán)境，并與政務(wù)服務(wù)的融合產(chǎn)生出一種前所未有的可以改變你生活方式的新模式。這種新模式無(wú)處不在、無(wú)所不能，對(duì)你有問(wèn)必答、有求必應(yīng)，直至滿(mǎn)足你對(duì)政務(wù)服務(wù)美好生活的新需求，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)帶給人類(lèi)的美好夢(mèng)想。
泛互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的政務(wù)服務(wù)，將會(huì)離你越來(lái)越近，也將會(huì)越來(lái)越智慧、越友好。最終，你會(huì)離不開(kāi)它。
（作者：金加和）
