社保信息打印、稅務(wù)綜合服務(wù)、公共交通票務(wù)、ETC申報(bào)、部分醫(yī)院門診掛號等……自去年“市民驛站”投運(yùn)后，越來越多的公共服務(wù)，成都市成華區(qū)的居民在家門口就能自助辦理，非常方便。為此，今年省兩會期間，省政協(xié)委員、成都市成華區(qū)副區(qū)長萬琳特地帶來了相關(guān)建議，她呼吁各級相關(guān)部門能整合更多的數(shù)據(jù)資源，授權(quán)到市民服務(wù)自助終端。

　　據(jù)她了解到，作為“市民驛站”的首個試點(diǎn)區(qū)域，目前成華區(qū)已有20個“市民驛站”點(diǎn)位，涉及達(dá)118項(xiàng)自助便民公共服務(wù)。而去年年底，成都已推廣了成華市民驛站項(xiàng)目，在全市建設(shè)了“天府通”政務(wù)服務(wù)自助終端，且目前點(diǎn)位已達(dá)50個。萬琳透露，按照成都市統(tǒng)一部署，在不久的將來，政務(wù)服務(wù)自助終端在成都各個社區(qū)都有望實(shí)現(xiàn)全覆蓋，讓老百姓辦事更方便高效。

　　成華區(qū)率先試點(diǎn)“市民驛站” 打造“5分鐘便民生活圈”

　　去年7月27日，成都市首個“市民驛站”在成華區(qū)猛追灣街道望平社區(qū)玉雙路紅旗連鎖店投入試運(yùn)行。當(dāng)時，該“市民驛站”的自助終端設(shè)備已能提供涵蓋綜合政務(wù)查詢、社保信息打印、稅務(wù)綜合服務(wù)、水電氣費(fèi)代收、公共交通票務(wù)、ETC申報(bào)、部分醫(yī)院門診掛號、金融服務(wù)等60項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)。

　　到去年9月15日，成華區(qū)集中打造的第二批5家“市民驛站”也陸續(xù)建成投入試運(yùn)行，服務(wù)事項(xiàng)增至96項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了國稅、地稅服務(wù)終端機(jī)整合，工商銀行ETC申請植入紅旗生活服務(wù)終端機(jī)辦理。同時，新開發(fā)上線的政務(wù)服務(wù)自助辦理一體機(jī)，植入了語音提示、人臉識別、指紋采集等功能，“不見面”全程網(wǎng)上辦理事項(xiàng)也由9項(xiàng)增加到了38項(xiàng)。

　　“而截至目前，成華區(qū)的‘市民驛站’已經(jīng)推廣了20個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，分布在超市、地鐵等靠近居民生活的重要點(diǎn)位?！比f琳欣喜地透露，通過進(jìn)一步努力，成華區(qū)的“市民驛站”能提供的便民自助公共服務(wù)事項(xiàng)已增加到118項(xiàng)，其中涵蓋90項(xiàng)政務(wù)類服務(wù)、20項(xiàng)生活類服務(wù)、8項(xiàng)金融類服務(wù)。在萬琳看來，和普通辦理相同的政務(wù)服務(wù)相比，這些市民服務(wù)自助終端確實(shí)給居民帶來了實(shí)實(shí)在在地便利，真正意義達(dá)到了打通服務(wù)群眾“最后一公里”，打造“5分鐘便民生活圈”的目的。

　　建議整合更多的數(shù)據(jù)資源授權(quán)到市民服務(wù)自助終端

　　萬琳透露，市民自助服務(wù)終端試運(yùn)行至今，在眾多的自助服務(wù)事項(xiàng)中，市民運(yùn)用得最為廣泛的是查詢打印社保、公積金信息。市民對自助服務(wù)終端網(wǎng)點(diǎn)表現(xiàn)出迫切需求的同時，對自助政務(wù)服務(wù)也提出了更多需求，“我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，老百姓關(guān)注的熱點(diǎn)主要集中在交通違章處理和身份證補(bǔ)辦等方面?！比f琳說。

　　然而，就目前而言，政務(wù)服務(wù)在自助服務(wù)終端上的辦理事項(xiàng)還不夠多。因此，萬琳希望借此次參加省兩會期間，呼吁各級相關(guān)部門能整合更多的數(shù)據(jù)資源，授權(quán)到市民服務(wù)自助終端，豐富自助服務(wù)功能，更加方便市民辦理政務(wù)事項(xiàng)。

　　作為深入推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展治理，建設(shè)高品質(zhì)和諧宜居生活社區(qū)的重要內(nèi)容，萬琳十分看好“天府通”、“市民驛站”等市民服務(wù)自助終端的發(fā)展前景。自從首個“市民驛站”在成華運(yùn)行后，去年年底，成都市“天府通”市民自助服務(wù)終端已面向成都全市推廣，“在不久的將來，按照成都市統(tǒng)一部署，不僅在成華區(qū)，市民自助服務(wù)終端會在成都的各個社區(qū)有望實(shí)現(xiàn)全覆蓋，利用互聯(lián)網(wǎng)，達(dá)到更加便民利民的效果。”