如果將政府比做一個店的話，就是“店小二”多、“店小二”忙，顧客卻不滿意。

　　因為，“店小二”與“店小二”之間毫無配合，更別說默契。

　　大數(shù)據(jù)共享能夠解決這個問題，就看部門能否突破“權(quán)力壁壘”，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享了。

　　據(jù)澎湃新聞報道，上海正著力對標(biāo)國際最高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化營商環(huán)境，市政府各部門都刀刃向內(nèi)進行流程再造，通過壓縮業(yè)務(wù)辦理時間，提升企業(yè)和群眾辦事滿意度。并提出要求，政府一定要當(dāng)服務(wù)企業(yè)的“店小二”，做到有求必應(yīng)、無事不擾。

　　然而，從現(xiàn)實情況來看，在流程再造過程中，也存在著不少短板，其中，各部門間數(shù)據(jù)相互不共享，就是最突出的短板之一。企業(yè)和群眾辦一件事，常常需要往返于多個部門重復(fù)提交相同的資料。如此，不僅壓縮業(yè)務(wù)辦理時間的難度會越來越大，企業(yè)和群眾對政府辦事效率不高的質(zhì)疑也很難完全消除?？v然比以前的效率提高多了，服務(wù)意識也強多了，重復(fù)提交相同資料的問題，也讓企業(yè)和群眾沒法對政府的辦事效率與水平百分之百滿意。那么，政府這個“店小二”，也就不是一個完全稱職的“店小二”，一定程度上，還有老板兼店小二的感覺。

　　事實也是，真正的“店小二”，決不是在店堂里跑來跑去忙個不停，而應(yīng)當(dāng)通過流程再造，提高“忙”的效率，讓自己不忙起來。如果不忙也能把事情做好，那才叫真正的效率、真正的水平、真正的服務(wù)質(zhì)量提升。很顯然，目前在如何提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率方面，更多的還是滿足于串聯(lián)條件下的流程再造，看起來每個部門的工作效率都很高、服務(wù)意識也很強。但是，具體到每件事上，效率就不高了。因為，重復(fù)提交相同資料、填寫相同表格、輸相同手續(xù)的事還很多很多。把這些重復(fù)的工作加在一起，效率也就大打折扣了，單個單位的效率提高，并沒有帶來整體效率的同步提升。

　　也正因為如此，政府在流程再造過程中，不能只滿足于給各個部門下達(dá)提高效率的要求，而應(yīng)當(dāng)在如何提高整體運行效率方面下功夫。自然，數(shù)據(jù)共享就成了最為重要的內(nèi)容之一。因為，只要數(shù)據(jù)仍然“各自為政”，政府工作的整體運行效率就不可能真正提高，串聯(lián)帶來的運行效率不高問題就會永遠(yuǎn)存在。

　　值得注意的是，自大數(shù)據(jù)概念誕生以后，各級各部門都在強調(diào)加強大數(shù)據(jù)管理和運用的問題，并投入了大量的人力、物力和財力。但是，從實際情況來看，大數(shù)據(jù)的共享作用并沒有得到有效發(fā)揮。所謂的大數(shù)據(jù)，都成了部門的專用工具，其他部門沒法享用。那么，相同的資料需要重復(fù)填寫的問題就不可能得到解決。

　　更需重視的是，數(shù)據(jù)分布在各個部門、各個單位，不僅運行效率低，維護成本等也比較大，而且，數(shù)據(jù)的運用效果也很低。對大數(shù)據(jù)來說，只有不斷地運用，才能最大限度地發(fā)揮作用。鎖在部門工具箱里的大數(shù)據(jù)，是沒有多大意義的，甚至可以稱得上是勞民傷財。

　　這也意味著，政府要當(dāng)好“店小二”，除了要有熱情的態(tài)度和認(rèn)真的精神之外，能否適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的要求，打破部門壁壘，沖破數(shù)據(jù)門檻，實現(xiàn)部門與部門之間的數(shù)據(jù)共享，是更為重要的方面。因為，就單個部門而言，多數(shù)已經(jīng)做到了高效率、高水平、高質(zhì)量，需要突破的就是部門與部門之間的協(xié)調(diào)配合了。經(jīng)濟發(fā)展上有個打破地方保護主義，政府服務(wù)方面也有個部門保護主義問題。

　　過去有個說法，叫做權(quán)力部門化、部門利益化。隨著八項規(guī)定等的出臺，部門利益化的問題已經(jīng)基本得到解決，即便有利益，也不可能象過去那樣亂用亂花了。但是，權(quán)力部門化的問題仍然比較突出，很多部門仍然把著手中的權(quán)力不放。表現(xiàn)在數(shù)據(jù)共享上，就是我用不了、用不好，也不給你用。慢慢地，數(shù)據(jù)就成了一個個的信息孤島，企業(yè)和群眾辦事就必須一家一家地上門填報相同的資料和文件。如果遇到服務(wù)態(tài)度不太好的部門和員工，還要忍聲吞氣，承受惡語冷言。

　　所以，在倡導(dǎo)“店小二”精神的同時，如何在技術(shù)上、職能整合上、部門協(xié)調(diào)上為“店小二”精神創(chuàng)造條件，打破部門之間的“權(quán)力壁壘”，是非常重要的方面。不突破“權(quán)力壁壘”，“店小二”精神就只能體現(xiàn)在臉上，而無法運用到手上，更不能傳遞到腿上。企業(yè)和群眾就仍然需要這個部門跑到哪個部門，這張表格填到那張表格，而且大多是同一種情況、同一種資料，成為簡單的重復(fù)勞動。如果將政府比做一個店的話，就是“店小二”多、“店小二”忙，顧客卻不滿意。因為，“店小二”與“店小二”之間毫無配合，更別說默契。大數(shù)據(jù)共享能夠解決這個問題，就看部門能否突破“權(quán)力壁壘”，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享了。