11月28-29日，由中國社會科學(xué)院信息化研究中心和北京國脈互聯(lián)信息顧問有限公司聯(lián)合舉辦的“2018智慧中國年會”在北京隆重召開，以“數(shù)據(jù)賦能 智慧中國”為主題，共有來自全國部委、省、市、區(qū)縣電子政務(wù)、智慧城市、大數(shù)據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家、企業(yè)代表、主流媒體千余人參會。

　　本文系國脈產(chǎn)品總監(jiān)何益挺于11月29日上午在“2018智慧中國年會”分論壇六--“微服務(wù)與數(shù)據(jù)賦能平臺構(gòu)建與實踐研討會”上的演講，內(nèi)容通過現(xiàn)場速記整理，未經(jīng)本人審核。

【國脈產(chǎn)品總監(jiān) 何益挺】

　　國脈智慧賦能平臺（簡稱IEP），這個產(chǎn)品的定位是未來組織形態(tài)的一個網(wǎng)絡(luò)載體。目前，我們產(chǎn)品在迭代周期內(nèi)已經(jīng)完成了規(guī)劃中的大部分功能，某些思路和想法也在探索階段。

　　一、組織演變過程

　　既然我們產(chǎn)品定義為組織的載體，那么我們來看下組織演變的過程。我們都知道，組織從個體到家庭、部落、民族、國家的沿革，以至于我們現(xiàn)在社會中經(jīng)?？吹降能婈牎W(xué)校、宗教和企業(yè)都可以是一個組織。本質(zhì)上，組織是一個利益共同體。

　　在我們對組織進行解構(gòu)研究時，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)組織存在一些問題，比如信息失靈、組織僵化、層級過多、資源整合能力差、個體潛能沒有得到充分發(fā)揮。在探討這些問題后，我們設(shè)想了一個未來的、數(shù)據(jù)化的組織應(yīng)該具有哪些特性（前提是需要對組織進行數(shù)據(jù)化、平臺化）：①足夠動態(tài)、開放，對組織內(nèi)的個體進行有效賦能，讓個體之間的協(xié)作更加高效；②組織是開放型的，組織內(nèi)部的信息有足夠的透明度；③擁有有效的激勵機制，能進行更加客觀、公正的財富分配；④組織內(nèi)部的團隊、團隊下面的個體可以獲得長足的成長，組織內(nèi)所有優(yōu)秀的經(jīng)驗?zāi)艿玫娇焖俚貜?fù)制。我們認(rèn)為，數(shù)據(jù)時代的組織應(yīng)以這樣的形式去進行轉(zhuǎn)變，更簡單直接的說法是，未來的組織需要信息化、數(shù)據(jù)化的轉(zhuǎn)變。

　　我們怎么去看待這個轉(zhuǎn)變，或者這個轉(zhuǎn)變背后的實質(zhì)是什么？我們認(rèn)為，應(yīng)該從幾個層面去理解數(shù)據(jù)與組織的關(guān)系：在數(shù)據(jù)時代，對一個組織來說，首先要有一個完整的數(shù)據(jù)服務(wù)體系；在這個數(shù)據(jù)服務(wù)體系之后，需要有一個數(shù)據(jù)管控體系或者平臺；再之后是我們整個組織體系；在組織的背后，組織的靈魂實際是一個文化價值觀體系。這個就是我們對數(shù)據(jù)時代組織形態(tài)的一個理解。

　　二、IEP的產(chǎn)生背景

　　在數(shù)據(jù)時代，新型組織的轉(zhuǎn)型必定會面臨一些難題，如數(shù)據(jù)匯聚與分享、決策高效與科學(xué)、成員參與機會和渠道、創(chuàng)新動力與能力、扁平化與協(xié)作型、利益分配與動態(tài)化調(diào)整等，這些都是未來組織需要去考慮并解決的。那么如何去解決呢？包括我們國脈，作為一個組織，如何去面對和處理這些問題？

　　我們開發(fā)了一個平臺，一個負(fù)責(zé)與用戶直接交互的可視化平臺--智慧賦能平臺（IEP），我們稱作“內(nèi)網(wǎng)”，并且已在內(nèi)部使用了一段時間。該平臺由兩個部分組成，第一部分是數(shù)據(jù)呈現(xiàn)部分，我們稱為智慧賦能平臺的“首頁”；另一部分是數(shù)據(jù)管控平臺，就是每個個體/員工都有一個“工作臺”。

　　三、IEP的“4+2”模式

　　在智慧管理體系中，我們引入了一個全新的“4+2”理念。我們希望將大家日常的工作、學(xué)習(xí)、管理、協(xié)作都進行數(shù)字化，并且按規(guī)則進行量化，就像近代的一個管理學(xué)學(xué)者說的，“管理不能量化，就得不到改善”。另一方面，我們希望更加客觀地去實現(xiàn)個體財富增值，同時讓平臺基于數(shù)據(jù)提供更多的創(chuàng)新服務(wù)。

　　在這個理念指導(dǎo)下，我們對智慧賦能平臺拆出了四個核心的子平臺/子版塊，分別是：①信息共享平臺，包括信息登記、文件交換、會務(wù)記錄和人員管理等；②財富管理平臺，包含財務(wù)核算、流水管理、積分體系和員工投資；③工作追蹤平臺，基于一個核心的工單系統(tǒng)，加入相應(yīng)的考核、考評、行政管理、審批等；④可視化決策平臺，融入了自主建模、流程配置、數(shù)據(jù)定制、趨勢分析、決策輔助等。當(dāng)然，我們這個平臺并不限于這四個子平臺，還有更多的子模塊/平臺。

　　為了支撐多個子平臺的數(shù)據(jù)能相對統(tǒng)一，并且各個子平臺/模塊能相對獨立地運行，我們應(yīng)用了一套先進的規(guī)則框架。這個框架主要有兩個特點，一是分布式布局，二是引入了敏捷開發(fā)的理念。這個框架實現(xiàn)了能隨意地將獨立開發(fā)的功能模塊組合成軟件產(chǎn)品的可能，框架的詳細(xì)介紹，待會兒我們技術(shù)總監(jiān)會給大家?guī)砀喾窒怼?/p>

　　四、IEP的“三板斧”

　　這邊我們繼續(xù)回到IEP上、從用戶角度講，IEP有一條主線，我自己習(xí)慣叫“三板斧”，分別是資源共享、任務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)分析。

　　1、資源共享

　　所有軟件服務(wù)的基礎(chǔ)，包括一些工具類軟件也在朝這個方向發(fā)展，就是擁有相對大量的數(shù)據(jù)。所以，第一板斧就是資源共享。IEP內(nèi)置了許多標(biāo)準(zhǔn)模型，如部門模型、人物模型、材料模型、項目模型、會議模型、商機模型、客戶模型、培訓(xùn)模型、合同模型、專家模型、合作機構(gòu)模型等，幫助我們平臺在建設(shè)這些數(shù)據(jù)的同時，做好數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理；平臺也在不斷地采集每個用戶/員工的行為數(shù)據(jù)。這兩個途徑的數(shù)據(jù)來源構(gòu)成了整個IEP平臺的數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

　　2、任務(wù)協(xié)同

　　組織內(nèi)的部門之間，甚至組織與組織之間，通常會抽調(diào)人員去應(yīng)對一個項目或去解決一個任務(wù)，這種跨部門、跨組織的合作在未來的數(shù)據(jù)環(huán)境、共贏趨勢下，會更加常見和頻繁，所以第二個是任務(wù)協(xié)同。我們開發(fā)了三個小模塊：①內(nèi)部分享，通過對文件材料的權(quán)限設(shè)置以及流程定義，可實現(xiàn)材料僅在項目組內(nèi)進行流通和管理。②核心工單，通過工單，可對組織內(nèi)每個個體的工作內(nèi)容進行量化和監(jiān)控，形成周期性報表，如日/周/月報，最終可以這個為基礎(chǔ)，對個體/員工進行績效考核。③交流記錄，即時交流方便項目組中所有成員快速交流和響應(yīng)，記錄下來的內(nèi)容可以作為工作與追責(zé)的相應(yīng)依據(jù)，也可以通過一些技術(shù)手段輸出成文檔或標(biāo)準(zhǔn)來供給其他相關(guān)項目組參考。

　　3、數(shù)據(jù)分析

　　第三板斧是核心數(shù)據(jù)建模分析。所有大數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析的最終目的，都是為了輔助決策。我們在設(shè)計“數(shù)據(jù)分析”之初，是為了把各種各樣的線下表單導(dǎo)入到IEP中來，主要是為了消滅線下的表單。在功能設(shè)計上，IEP主要有線下數(shù)據(jù)導(dǎo)入、基層數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)模型工具、數(shù)據(jù)圖表與模板控件、數(shù)據(jù)報表/報告生成等相關(guān)功能。目前，我們已經(jīng)在趨勢分析、權(quán)重判斷、概率測算三個數(shù)據(jù)分析的方向做了一定嘗試，并且獲得了一定成果。

　　從資源共享到任務(wù)協(xié)同，再到數(shù)據(jù)分析輔助決策，在這三板斧（主軸線）上，我們在逐步地嘗試解決組織和數(shù)據(jù)共同發(fā)展、共同轉(zhuǎn)變中出現(xiàn)的問題和現(xiàn)實需求。

　　五、隱藏在三板斧之后的數(shù)據(jù)網(wǎng)--智能標(biāo)簽體系

　　其實在主軸線下，我們還有另外一張數(shù)據(jù)網(wǎng)，串聯(lián)著整個平臺的數(shù)據(jù)，就是我們設(shè)計的智能標(biāo)簽體系。標(biāo)簽從邏輯上說，本質(zhì)是分類的依據(jù)，不同的是，它在IEP中針對的是整個平臺上全局的對象。我們可以給一個用戶、項目、產(chǎn)品、文檔、任務(wù)，都打上同一個標(biāo)簽，那么從邏輯上我們就認(rèn)為，它們被這個標(biāo)簽關(guān)聯(lián)了起來。

　　在一個新項目創(chuàng)建時，打上一個標(biāo)簽，系統(tǒng)可以自動推薦最合適的項目經(jīng)理、最類似的項目供參考、最好的項目文檔；當(dāng)一個新員工加入我們企業(yè)時，他/她打上自己的標(biāo)簽，系統(tǒng)會自動向其推薦拜師對象、相應(yīng)的學(xué)習(xí)資料。當(dāng)然我們設(shè)置了很多很有效的場景，幫助我們這個組織高效運作、高效地處理相應(yīng)的事務(wù)，同時幫助組織內(nèi)所有的個體進行學(xué)習(xí)和提升。

　　在一個新個體加入到我們這個組織后，經(jīng)過多次這樣的學(xué)習(xí)、提升循環(huán)，實際上他/她的人物形象也可以通過數(shù)據(jù)標(biāo)簽進行逐漸勾畫。系統(tǒng)通過對工單的量化和規(guī)則匹配，當(dāng)一個員工完成的工單越來越多，其技能水平和工作績效也就趨于完整，且這是絕對公平客觀的；通過協(xié)作伙伴、上下級領(lǐng)導(dǎo)對員工文化、道德品德方面的相應(yīng)評價，就形成了這個個體相對豐滿的數(shù)字化形象，即我們經(jīng)常說的用戶畫像，這個用戶畫像形成后，其就可以比如作為一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理推薦給項目組、作為一個拜師對象推薦給新入職員工等；在這個新型的組織體系中，IEP會根據(jù)用戶畫像，基于已經(jīng)設(shè)定好的組織管理體系的規(guī)則，給用戶/員工匹配相應(yīng)的職位、職務(wù)，賦予相應(yīng)的權(quán)力、頭銜，當(dāng)然更重要的，是會給每個員工/個體匹配相應(yīng)的薪資水平（相對客觀的）。

　　六、IEP的“個人財富體系”

　　然后，我們在這里做一個小小的展望，關(guān)于我們對這個平臺未來發(fā)展的方向。也許在不久的將來，從計算機、互聯(lián)網(wǎng)到人工智能，更多的硬件、軟件和相應(yīng)的技術(shù)投入進來后，也許我們就能突破組織和組織的框架界限、突破工作和生活的界限。

　　當(dāng)然這比較遠，我們再來說說更現(xiàn)實的。IEP還有一個比較核心的個人財富體系。從功能上，我們把它分為財富、積分、投資、提現(xiàn)四個部分：①財富，根據(jù)前面我們提到的用戶畫像匹配的薪資，和基于任務(wù)協(xié)同平臺發(fā)放的提成，就是我們每個個體的基礎(chǔ)財富收入。②積分，平臺記錄了大家在使用過程中的行為記錄，對平臺、對組織、對數(shù)據(jù)建設(shè)有益的行為，我們賦予相應(yīng)的積分獎勵，若是危害的、反面的事情，就會有積分懲罰。③投資，在組織內(nèi)部，我們也可以按公司、按項目進行投資眾籌，這也是為了進一步改善、改變組織和個體之間的關(guān)系，推動組織和個體之間生產(chǎn)關(guān)系的改變，人人都成為公司的股東和主人。④提現(xiàn)，積分可以兌換成財富和實物，財富的余額可以直接提現(xiàn)，如果不提現(xiàn)、存在我們這個平臺中，也可以獲得相應(yīng)的動態(tài)收益，類似于支付寶那樣，讓每個員工的收入管理更加靈活、自由。

　　七、IEP的更多模塊

　　當(dāng)然，我們還給這個平臺做了很多模塊：①考試系統(tǒng)，我們開設(shè)了一個更加公平的競爭途徑，一旦通過相應(yīng)考試，就可以被賦予相應(yīng)標(biāo)簽，然后作為優(yōu)秀的項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等推薦給項目組、產(chǎn)品組；②調(diào)研系統(tǒng)主，主要是做意見征集、采集，當(dāng)公司在決策時，我們可以讓所有員工都參與決策的過程，人人為公司決策貢獻智慧，實現(xiàn)“內(nèi)部共策”；③行政模塊，就是將現(xiàn)有OA系統(tǒng)重新進行數(shù)字化包裝，并通過底層標(biāo)簽系統(tǒng)進行串聯(lián)；④在線學(xué)堂，是組織內(nèi)的大學(xué)校，擁有公開的學(xué)習(xí)途徑和豐富的成長路線規(guī)劃，幫助組織內(nèi)的個體更好地成長。

　　最后，強調(diào)下智慧賦能平臺（IEP）的設(shè)計思路，是“以人為本，數(shù)據(jù)賦能”，謝謝大家！

　　附：國脈，是領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)治理和數(shù)字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數(shù)據(jù)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型，擁有數(shù)據(jù)基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于信息中心、大數(shù)據(jù)局、行政服務(wù)中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構(gòu)。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設(shè)立20余家分支機構(gòu)、5大技術(shù)研發(fā)基地，服務(wù)客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網(wǎng)站、智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務(wù)優(yōu)選咨詢機構(gòu)，國內(nèi)首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數(shù)據(jù)治理、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)評價體系，首推數(shù)據(jù)資產(chǎn)普查、全口徑數(shù)據(jù)資源目錄、數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)源確認(rèn)與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產(chǎn)品，信息資源編目、公共數(shù)據(jù)普查等業(yè)務(wù)全國占有率和影響力名居榜首。

　　福利大放送：《數(shù)字政府周刊》、《數(shù)字政府白皮書2.0》、《第八屆（2018）中國智慧城市發(fā)展水平評估報告》、《第四屆中國“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”50強優(yōu)秀實踐案例評選研究報告》、《首屆（2018）中國營商環(huán)境評估報告》可通過電子政務(wù)智庫公眾號及微店在線購買，歡迎訂購。

微信掃一掃即可購買！