2018年9月27日，由大東方股份有限公司主辦，CIO時代學(xué)院協(xié)辦，CIO時代APP承辦的“2018無錫城市發(fā)展論壇暨CIO時代中國行無錫站”在無錫太湖飯店隆重召開。來自業(yè)界的專家學(xué)者、知名CIO、優(yōu)秀廠商齊聚無錫，圍繞本次論壇主題"數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力商業(yè)變革"，共同探討企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力商業(yè)變革的戰(zhàn)略、方法、實踐等方面展開了熱烈討論與分享。北京大學(xué)兼職教授、原工業(yè)和信息化部副部長楊學(xué)山在活動上發(fā)表了題為《企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》的主題演講。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，大家下午好。很高興再次來到無錫，參加這樣一個很有特點(diǎn)的會議，就企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，談一點(diǎn)我的看法。
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個詞并不新，大概有五六年的時間了，但相比于其他概念，它還新一點(diǎn)。我們今天講數(shù)字化轉(zhuǎn)型，講互聯(lián)網(wǎng)+、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，但是一到具體的企業(yè)，尤其是把企業(yè)當(dāng)成一個整體，而不是里面挑幾個特別厲害的之外，那就是不會、不敢、不想。第二個問題就是傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，企業(yè)家和專家學(xué)者說不到一起去。中國話之間的翻譯和理解比英語和中文同聲傳譯還要難，相互之間聽不懂。這個是目前數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的現(xiàn)實問題。所以遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有想象的美好，往前走就行了。
一、怎么走
傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這條路究竟是怎么走的？我從九個典型例子來講。
1、從手工到機(jī)械化
今天的企業(yè)是什么樣子？什么起點(diǎn)？往什么方向走？它的第一步走在哪兒？跟我們很多人想象的完全不同，今天制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)、2.0以下的企業(yè)占了2/3以上，就業(yè)人口的總?cè)藬?shù)里面，80%的人在2.0以下。所以數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，第一步是如何從手工變成由機(jī)械來支持，這樣的事情太多太多。江南文人墨客原來很喜歡用油紙傘，《白蛇傳》里面的許仙就有這樣一把傘，傘骨一定是人裝的，因為傘骨很多很細(xì)。一直到前年的什么時候，才由機(jī)械來代替。
雕刻在數(shù)字化進(jìn)程上走的特別快，因為中國的木工家具雕刻是很費(fèi)工夫的，但這幾年家具上面的雕刻全部是機(jī)器做的。所以現(xiàn)在要做的事情是各行各業(yè)，包括服務(wù)業(yè)，如何使得從手工變成機(jī)械。而這個過程是什么？關(guān)鍵是手的動作和加工過程的思考過程變成可以生成模型和算法的數(shù)據(jù)鏈，并通過重復(fù)得到驗證。這串東西有的是數(shù)字，有的是文字描述，有的是圖形。然后就可以歸納出模型，歸納出機(jī)件運(yùn)動的過程，過程有控制。
從追求數(shù)量的增長變成質(zhì)量的發(fā)展，如果這個問題不解決，這個轉(zhuǎn)變就過不去，靠這樣的手工你怎么能轉(zhuǎn)變？怎么能提升前沿勞動生產(chǎn)力？怎么能和那些國家正在進(jìn)行的變革競爭？我們的勞動力成本在不斷上升，又怎么和那些勞動力成本低的國家競爭？所以這是我們最迫切的事情，而做這樣的事情，幾乎所有的企業(yè)都在做。
2、給機(jī)械逐步增加數(shù)字功能、半自動化
那么到了2.0，有機(jī)械了還不行。我們要讓機(jī)械加上數(shù)字，加上傳感器，要變成我們一個人原來一臺機(jī)器，變成能控制兩臺機(jī)器，讓機(jī)器的利用率能夠提升怎么做？這也是這一年來在做的事情。IT人和年輕人比較多，這么簡單的事情怎么會到現(xiàn)在才想到要做？很簡單，加幾個傳感器，然后在加工軸承的機(jī)艙上做了一個小的類似于機(jī)頂盒的東西往邊上一放，通過傳感器采集過來的信息進(jìn)行調(diào)控。就那么簡單的事情，使得一個人能管兩臺車床。這臺車床原來要半小時預(yù)熱，現(xiàn)在可以自動控制，人沒到，先預(yù)熱。所以車床的利用率提升了，勞動力減少了，整個企業(yè)全員勞動生產(chǎn)力提升了20%，成本大體上降低了20%，勞動力提升30%。如此簡單的事情，這就是數(shù)字化，是最經(jīng)典的數(shù)字化。今天還有多少生產(chǎn)過程需要把這樣的2.0一步一步，還不是一步到3.0去。為什么不買一臺先進(jìn)的數(shù)機(jī)床就行了？企業(yè)如果把現(xiàn)在的機(jī)床一扔，買數(shù)控機(jī)床后面就是企業(yè)關(guān)門，這個企業(yè)就沒了。因為它根本買不起，買就是讓它死掉。新買的那個是不是就能夠占有市場呢？不是，因為你的成本比現(xiàn)在這個方式高。
什么叫數(shù)字化轉(zhuǎn)型？就是在中國這個實際的生產(chǎn)能力和市場需求的結(jié)構(gòu)下，一步一步往前走。如果想的很高，結(jié)果一定是摔的很重。只有這樣一步，一個臺階往前走，才能走過去。
商業(yè)和制造業(yè)不一樣，制造業(yè)是最經(jīng)典的重資產(chǎn)。商業(yè)資產(chǎn)也重，房子也很貴，但是沒關(guān)系，盡管商業(yè)換一換，房子還是這房子。但是制造業(yè)不是，制造業(yè)的設(shè)備不能用了，它這個就變成零了。
3、從機(jī)械化到自動化
第三種是什么呢？是從機(jī)械化了到人在機(jī)械的設(shè)備上、生產(chǎn)線上來操作，變成人沒有了，這套生產(chǎn)線自動化?，F(xiàn)在已經(jīng)有超過10家企業(yè)專門提供自動化生產(chǎn)線，不是再買一臺一臺設(shè)備了，而是賣整個自動化生產(chǎn)線，甚至賣整個車間。全部都給你弄好了，但是要知道，制造業(yè)很多東西是不標(biāo)準(zhǔn)的，所以有很多的數(shù)量，很標(biāo)準(zhǔn)的東西，那這些企業(yè)就給你提供了，但是不標(biāo)準(zhǔn)的東西沒人給你提供。今天標(biāo)準(zhǔn)的東西是沒錢買，不標(biāo)準(zhǔn)的東西是做不來，所以為什么剛才說傳統(tǒng)企業(yè)家不會、不敢、不想呢？就是這個原因，有現(xiàn)成的我們買不起，沒現(xiàn)成的我不會做，所以叫不敢、不想、不為。
在企業(yè)里面，人連設(shè)備、軟件、控制系統(tǒng)全部自己研制，二十幾個人，兩年生產(chǎn)，投產(chǎn)以后，兩年之內(nèi)投資就全部回收。有人說這是不是不典型？其實制造業(yè)大部分是這種狀態(tài)，產(chǎn)品整個加工的過程都是特殊化的。
4、自動化生產(chǎn)線的逐步優(yōu)化
有一個企業(yè)，花大價錢買了18套完全自動化的生產(chǎn)裝備，但買的這個設(shè)備不是為你專門定制的，在整個過程中有一道工藝是必須人做的，所以整個車間里面全自動，一個人沒有，在另外能看得見的地方，一般就要一百五六十人，駐一個及其簡單的動作的人做，他買不來。然后問兩件事情：第一，這個能不能自動化？第二，誰能做？我告訴他，自動化一點(diǎn)都不困難，第二能做的人還不少。一套生產(chǎn)線、一個設(shè)備買過來了，企業(yè)的創(chuàng)新做什么？企業(yè)繼續(xù)做什么？很簡單，就是要把這個設(shè)備、這條生產(chǎn)線的效用發(fā)揮到極致。制造業(yè)也一樣，裝備買過來了，生產(chǎn)也過來了，要把它優(yōu)化，怎么優(yōu)化？也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這個數(shù)字化轉(zhuǎn)型怎么實現(xiàn)？很簡單，就是要當(dāng)有心人。不同的原材料，不同的產(chǎn)品，不同的加工環(huán)境，不同的質(zhì)量要求和不同的產(chǎn)量要求，通過長年累月的一次一次積累，當(dāng)積累到足夠多的數(shù)量的時候，聰明人就會發(fā)現(xiàn)這里面有規(guī)律可以優(yōu)化，基于數(shù)據(jù)，這個優(yōu)化永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)想要而沒人做的事情。
5、從高水平機(jī)械裝備車間到無人車間
復(fù)雜制造用的設(shè)備很先進(jìn)，全部是高檔數(shù)控機(jī)床，但因為它負(fù)責(zé)制造還要人來操作，所以一個車間100多臺數(shù)控設(shè)備，結(jié)果加下來五六百個工人。這個車間數(shù)字化轉(zhuǎn)型要變到數(shù)字車間、無人車間、智能車間，叫什么名字沒關(guān)系。言而總之，一般這一兩百個人，一個一個減少就是數(shù)字化，就是無人化，就是智能化。其實這個過程跟木工雕刻變成木工車床是完全一樣的，就是把人的動作和人操作的思考，把它變成數(shù)字、文本的描述、圖像，由這些東西來變成機(jī)械能操作的模型、動作、過程。
6、傳統(tǒng)制造到柔性制造、定制生產(chǎn)
制造業(yè)柔性制造、定制生產(chǎn)是最高境界，但是對零售業(yè)不是好消息，因為零售環(huán)節(jié)沒了。
服裝的生產(chǎn)線，布是手工裁的，動的是電動縫紉機(jī)，但所有上面全部是手操作的。工人用電動縫紉機(jī)把這衣服一件一件做出來，但是在掛鉤上掛的衣服前后沒有兩件是相同的，都是一件對一件，然后加的還是紙條子。從量客戶的身體數(shù)字開始，到實際生產(chǎn)、包裝、檢測，最后送過去，是完整的數(shù)據(jù)。這里面數(shù)據(jù)一點(diǎn)都不能錯，這叫數(shù)字化轉(zhuǎn)型。所以傳統(tǒng)的生產(chǎn)能力和數(shù)字一結(jié)合，它的商業(yè)模式就變了。
7、建筑業(yè)、農(nóng)業(yè)如何從簡單機(jī)械到自動化
即使在今天，建筑工人、泥瓦工、鋼筋工、裝配工等，基本上都生產(chǎn)出機(jī)器人，這個能力是有的。為什么不換呢？建筑工人合算還是用類似的機(jī)器人合算？這是成本的考量，所以機(jī)器換人最核心的特征就是市場行為。什么叫市場行為？是用機(jī)器比用人成本要低。那么建筑工人到今天為止，依然是用人比用機(jī)器成本要低，所以建筑工地都是2.0，機(jī)器人都沒用。今天的建筑工地一線路工人50歲以下的人寥寥無幾，會出現(xiàn)兩個狀態(tài)：成本上升，工資付的多。
今天農(nóng)業(yè)機(jī)械化的成分已經(jīng)比較高了，有一半的耕地是在丘陵半山區(qū)，機(jī)械化很難。所以我們面臨著比建筑業(yè)更嚴(yán)峻的局面，始終問三個問題：第一，我們自己的孩子還愿意當(dāng)農(nóng)民嗎？第二，80后的大部分、90后、00后農(nóng)村出來的，會農(nóng)活嗎？第三，這些人還愿意回去嗎？結(jié)論是極其清楚的，都是不愿意，農(nóng)業(yè)怎么辦？必須得做，這個過程即使跟工業(yè)非標(biāo)過程一樣，只是說標(biāo)準(zhǔn)化的，因為有商業(yè)利潤，所以有人去做。這些到今天還沒有商業(yè)利潤，所以沒人去做，技術(shù)路線即使沒有什么差距。
8、餐飲業(yè)如何從手工為主增加數(shù)字和智能
一個端盤子的機(jī)器人是擺設(shè)還是真正用的？結(jié)果發(fā)現(xiàn)既是擺設(shè)，又是能真正用的。它能用，但是沒用。是什么原因？也是成本的考量。餐飲業(yè)的勞動強(qiáng)度、勞動環(huán)境，對年輕人的吸引力比零售業(yè)還要往后靠一靠。
9、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)如何實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
今天中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模很小，兩個原因：一是我們的收入還不夠高；二是養(yǎng)老究竟到哪兒？養(yǎng)老院成天看著病人，隔不幾天就有人去太平間去了，這個環(huán)境誰能受得了？所以一定會居家養(yǎng)老，有保姆，有特殊護(hù)理，這種模式必然會走上有若干個機(jī)器人來完成所有的家庭護(hù)理相關(guān)的事情。這個產(chǎn)業(yè)規(guī)模很大，而且這個進(jìn)程極其之快，因為中國“少子化”和“老齡化”是全球獨(dú)有的，因為我們經(jīng)歷了將近40年的計劃生育年代。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是在這樣一個今天具體的臺階上往前走，在今天特定的需求下往前走。這樣走和互聯(lián)網(wǎng)思維是完全不同的，大數(shù)據(jù)對解決這些問題一點(diǎn)用處都沒有，沒有人工智能之前，機(jī)器人都在走著。所以實際上講那么多例子，不是一些很時髦的概念能解決的，那么究竟怎么才能做？
二、怎么看
經(jīng)常用這個圖，下面是鐵軌，既代表工業(yè)能力，也代表發(fā)展方向要轉(zhuǎn)軌，上面是數(shù)字，轉(zhuǎn)軌過程中什么最基本的？就是數(shù)字化的信息加進(jìn)來了，但是怎么加？這個機(jī)器和人怎么結(jié)合？這是我們需要解決怎么看的問題。今天很多人就是因為“只緣身在此山中”，要跳出這個概念山去看一看，這些是所有的企業(yè)家、學(xué)者要面對的問題。
1、工業(yè)技術(shù)、信息技術(shù)、智能技術(shù)的融合
人類社會，尤其是工業(yè)社會以來，一個社會產(chǎn)品怎么生產(chǎn)？社會供給決定了需求，需求又反過來決定了供給，那么這個實際的供求狀態(tài)和社會的生產(chǎn)服務(wù)形態(tài)，是誰在決定的？這倒不是說馬克思主義經(jīng)濟(jì)學(xué)，蒸汽機(jī)、電機(jī)、電話、電報出來以后就改變了，確確實實技術(shù)在改變。
今年面臨著什么樣的技術(shù)變化呢？業(yè)務(wù)成了“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，很多人說是因為信息技術(shù)，還有很多人說是因為智能技術(shù)，但是從生產(chǎn)和技術(shù)體系的構(gòu)成來看，我們從來不是后邊的顛覆前面的，而是在前邊的基礎(chǔ)之上，一個一個疊加起來形成綜合的能力。把這樣的能力分割起來看，這就是天“身在此山中，不識廬山真面目”的主要原因。
今天手機(jī)的一次支付，是什么技術(shù)在支撐著？手機(jī)是工業(yè)技術(shù)造出來的，而且是機(jī)器先進(jìn)、精煉的工業(yè)技術(shù)造出來的，今天的芯片是工業(yè)技術(shù)里面最精細(xì)的制造能力。一個手機(jī)如此之小，如此精巧，有那么多的功能，那是工業(yè)能力，不是算法，全部是工業(yè)能力。然后它必須有數(shù)字，有一條完整的數(shù)據(jù)鏈，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，所以這樣一個平臺和數(shù)據(jù)鏈支撐這樣一個過程的形成。手機(jī)導(dǎo)航里面有很高明的算法，就是這樣三個東西合在一起，構(gòu)成了實際的能力，所以看制造業(yè)，看零售業(yè)，看其它的行業(yè)，我們往前走，都是這三個能力。
這三個技術(shù)合在一起，形成了中國工程院院長周濟(jì)院士的概念，就是HCPS。HCPS，就是講這三種技術(shù)構(gòu)成的中國體系之下，整個社會走向什么狀態(tài)？整個產(chǎn)業(yè)走向什么狀態(tài)？這個過程是什么樣的？
未來系什么樣子？三個東西：物理系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、人。人逐漸的把認(rèn)知能力和行為能力交給信息系統(tǒng)，人在這樣的過程中逐步退出來，這就是發(fā)展過程和未來狀態(tài)。未來狀態(tài)是什么狀態(tài)？很多地方不要人來參與了，所以說技術(shù)是根源。
2、把握根本、提升核心競爭力
今天太多企業(yè)家，包括民營企業(yè)，在一系列各種各樣的概念誘惑之下，忘了做任何事情是要把企業(yè)的競爭力放在核心地方，把能賺錢，能擴(kuò)大市場占有的放在最前面。只為概念，卻不為企業(yè)自身目的。
3、具體、分類、分階段：不同類型
從社會發(fā)展的角度去看和互聯(lián)網(wǎng)思維最大的不同，是所有的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都是具體的、分類的、分階段的，沒有一個統(tǒng)一的模式，沒有一個統(tǒng)一的算法。所有的事情都是在現(xiàn)實的條件，一步一步走下來，唯有檢閱。信息網(wǎng)絡(luò)流媒體點(diǎn)播電視劇的時候，它是根據(jù)你的請求和在網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)上的位置來分配數(shù)據(jù)流。
一個軸承廠得一個一個機(jī)頂盒貼上去，這個機(jī)床不貼就沒有，所以一到具體的產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)和信息是完全不一樣的。所以我們要不同類型，不同階段，要用不同的方式。用同樣的生產(chǎn)設(shè)備，生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路也不應(yīng)該是一樣的。這就是真正理解了什么叫具體，什么叫一步一個腳印的往前走，這個腳印省一個都不行。
4、關(guān)鍵是融合
HCPS觀念就是三種技術(shù)融合在一起，朝著共同的目標(biāo)。所以核心就是融合，我們今天只強(qiáng)調(diào)一個方向，而不講融合，對任何企業(yè)家來說都可能是一個災(zāi)難。汽車有刮痕，得補(bǔ)一補(bǔ)，信息怎么能把這個刮狠去掉呢？原則的問題只能用原則來解決，物質(zhì)的問題只能用物理規(guī)律來解決，而數(shù)字的問題用數(shù)字規(guī)律來解決，兩個東西混在一起是不可能的。
5、嚴(yán)重滯后的是高質(zhì)量小數(shù)據(jù)建設(shè)
在今天數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，最落后腿的是什么？就是高質(zhì)量的小數(shù)據(jù)，什么是高質(zhì)量小數(shù)據(jù)？什么叫大數(shù)據(jù)？凡是把數(shù)據(jù)集中起來，從里面再找解決什么問題。小數(shù)據(jù)是什么？面臨一個問題，解決這個問題要什么數(shù)據(jù)，這個數(shù)據(jù)該從哪兒來，就從哪兒來，就把它建起來解決問題，這叫小數(shù)據(jù)。
今天剛才講的九個例子，全部是小數(shù)據(jù)，沒有一個大數(shù)據(jù)，都必須建起來才行，現(xiàn)成的數(shù)據(jù)是沒用的，要按照這個問題來具體化的解決，圍繞著這道工藝，建了這個數(shù)據(jù)，才能實現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。
不管是學(xué)數(shù)學(xué)還是自動化，得有三個能力：看見是什么算法，知道是什么函數(shù)，知道通過什么東西才能用恰當(dāng)?shù)膮?shù)，知道這個力度和精度，買哪些零部件組裝起來，變成可用的設(shè)備。這個小數(shù)據(jù)都是靠建設(shè)起來的，買也買不來，互聯(lián)網(wǎng)下載也下不來。
6、決策的核心是解決問題、價值導(dǎo)向
我們要想數(shù)字化轉(zhuǎn)型，問題定下來以后，把這個數(shù)據(jù)建設(shè)起來，然后找到恰當(dāng)?shù)娜耍瑔栴}就解決了。我們不會、不敢、不想，最根本的問題的是數(shù)據(jù)的認(rèn)識。企業(yè)家有好多事情要做，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也有好多事情做，把資源、人、錢先投到哪個上面去？新的問題很簡單，就是把你最想解決的問題和解決之后投入產(chǎn)出是合算的這樣問題先做。對任何新技術(shù)、新概念，問四個問題：第一，你真的需要嗎？第二，給你介紹的技術(shù)概念能實現(xiàn)嗎？三，實現(xiàn)這個功能和小伙還有沒有別的辦法？第四，你再比較一下哪個是最合適的。那么這樣，基本上就不會產(chǎn)生今天很多企業(yè)家拿著錢不當(dāng)錢。
人臉識別和確定一個人的身份是兩碼事，人臉識別一定要用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)這個方法嗎？這也是兩碼事，因為深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和人臉是一定有錯的，沒有錯是不可能的，就像軟件一定有錯一樣，這是它的基礎(chǔ)算法決定的。但是認(rèn)錯不要緊，譬如說可以用它抓逃犯，人臉識別一下抓出來三五個人抓到了，也許這里面有七個逃犯，它只抓到五個，沒關(guān)系，成效很高。
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在今天確確實實是大部分企業(yè)是不會、不敢、不想，要變到敢想、敢為，還得擅為。我們確實需要認(rèn)真的思考，把在概念和技術(shù)這個迷惘的山嶺中間，真正做到自己需要的。
附1：全國重點(diǎn)城市新冠肺炎疫情防控數(shù)據(jù)分析報告
本報告合集共計15份，報告中采用的相關(guān)數(shù)據(jù)均來自各地各級政府網(wǎng)站、官方微博微信以及官方統(tǒng)計渠道，從政府管控、社會治理、數(shù)字化服務(wù)、信息公開等維度開展數(shù)據(jù)采集、分析，并提出政策建議。涉及的重點(diǎn)城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。
附2：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)
數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。
依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進(jìn)化。
附3：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務(wù)平臺”），是對標(biāo)中央關(guān)于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補(bǔ)貼申報一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達(dá)、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務(wù)和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個方面著手打造，實現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評。
