近日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》），提出到2015年，基于電子商務(wù)、云計(jì)算等信息平臺(tái)的消費(fèi)快速增長(zhǎng)，電子商務(wù)交易額超過18 萬億元，網(wǎng)絡(luò)零售交易額突破3 萬億元，為電子商務(wù)提出了發(fā)展目標(biāo)。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012 年中國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)到8.02 萬億元，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易額為1.3萬億元。結(jié)合國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，縱觀近年來電子商務(wù)總體交易額和網(wǎng)絡(luò)零售交易額狀況及其增長(zhǎng)趨勢(shì)，可以發(fā)現(xiàn)《意見》中所設(shè)定的網(wǎng)絡(luò)零售交易額目標(biāo)相對(duì)容易實(shí)現(xiàn)，甚至可以認(rèn)為目標(biāo)定低了；而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)總交易額目標(biāo)卻相對(duì)較難，需要加倍努力。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，要從兩個(gè)方面著手：一方面，網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域繼續(xù)自我完善，保持高速發(fā)展勢(shì)頭；另一方面，占比較高的電子商務(wù)B2B領(lǐng)域需要?jiǎng)?chuàng)新式發(fā)展，與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行有機(jī)融合。
電子商務(wù)平臺(tái)創(chuàng)新求出路
近年來，傳統(tǒng)企業(yè)為了應(yīng)對(duì)宏觀不利環(huán)境的沖擊，加大了電子商務(wù)轉(zhuǎn)型力度。服裝、家居、
家電、數(shù)碼、戶外產(chǎn)品、建材等等都成為網(wǎng)絡(luò)零售的主要領(lǐng)域，跨境電子商務(wù)也成為最新熱點(diǎn)。此外，金融、保險(xiǎn)、零售等領(lǐng)域的企業(yè)也紛紛涉水電子商務(wù)，在淘寶開店或者自建平臺(tái)。盡管如此，電子商務(wù)在傳統(tǒng)領(lǐng)域的滲透范圍還不夠廣，應(yīng)用程度還不夠深。
為了推動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)的有機(jī)融合，應(yīng)不斷深入調(diào)查和了解傳統(tǒng)企業(yè)的需求，培育引導(dǎo)企業(yè)嘗試應(yīng)用適合本企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用模式；樹立典型，推廣電子商務(wù)轉(zhuǎn)型企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)；進(jìn)一步推動(dòng)大中型企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的品牌建設(shè)，發(fā)揮大中型企業(yè)的龍頭示范作用。
相比大型企業(yè)，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用還待普及。調(diào)查顯示，開展在線銷售的中小企業(yè)比例為25.3%，開展在線采購(gòu)的比例為26.5%，利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣活動(dòng)的比例為23.0%。
為了加大中小企業(yè)電子商務(wù)推廣力度，首先應(yīng)針對(duì)中小企業(yè)的實(shí)際需求，創(chuàng)新電子商務(wù)服務(wù)模式；其次，鼓勵(lì)中小企業(yè)應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺(tái)和龍頭企業(yè)電子商務(wù)購(gòu)銷體系；最后，幫助中小企業(yè)著力解決電子商務(wù)應(yīng)用中的技術(shù)、人才、資金、管理等方面實(shí)際問題。
近年來，受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，B2B 平臺(tái)的交易規(guī)模增速放緩。2012 年中小企業(yè)B2B 電子商務(wù)交易規(guī)模為4.3 萬億元，同比增長(zhǎng)26.5%，企業(yè)營(yíng)收規(guī)模為167.1 億元，同比增長(zhǎng)27.6%。B2B 電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)10950 家，同比增長(zhǎng)7%，增速同樣趨緩。
面對(duì)不利的市場(chǎng)環(huán)境，電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)應(yīng)在創(chuàng)新中尋求出路。一是突破原有會(huì)員制的信息服務(wù)模式，創(chuàng)新產(chǎn)品，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，深化個(gè)性化服務(wù)，切實(shí)滿足中小企業(yè)增加訂單的需求；二是實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，通過開放平臺(tái)，拓展產(chǎn)品和服務(wù)空間，通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；三是創(chuàng)新內(nèi)部管理模式，節(jié)約成本，提高服務(wù)質(zhì)量。
擴(kuò)張網(wǎng)絡(luò)零售品類
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)還處于成長(zhǎng)初期，發(fā)展?jié)摿薮蟆?012 年，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)雖然保持強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，年增長(zhǎng)66.2%，但是與傳統(tǒng)領(lǐng)域相比規(guī)模還較小，網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模只相當(dāng)于當(dāng)年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.28%，增長(zhǎng)空間廣闊。
為了推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展，應(yīng)加快網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展步伐。一是鼓勵(lì)傳統(tǒng)制造業(yè)或零售業(yè)建設(shè)針對(duì)最終消費(fèi)者的購(gòu)物平臺(tái)或者網(wǎng)店；二是改善第三方網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)步提高用戶的滿意度水平；三是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)零售模式，探索C2B 和個(gè)性化服務(wù)模式；四是提高網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量，培育網(wǎng)店和網(wǎng)貨品牌。
當(dāng)前，通過網(wǎng)絡(luò)零售的商品品類分布不均衡，其中服裝箱包、3C 家電類產(chǎn)品占比將近一半的份額，達(dá)到44.9%，而與百姓每日生活息息相關(guān)的食品、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展明顯滯后于其他領(lǐng)域。根據(jù)阿里研究中心發(fā)布的《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)白皮書》，相比年銷售額超過萬億元的淘寶交易額，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易額僅為200 億元，占比不足2%。
為了拓展網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，應(yīng)擴(kuò)張網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品種類，尤其要探索食品和農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)交易。
政府部門應(yīng)堅(jiān)定不移地支持農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展，制定可行的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；鼓勵(lì)草根農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)開店，銷售地方土特產(chǎn)品；完善農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量安全檢測(cè)體系建設(shè)，推動(dòng)誠(chéng)信體系建設(shè)；總結(jié)案例，宣傳農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的成功典型。
我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)在一些方面相對(duì)滯后，阻礙電子商務(wù)的健康發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)則還不健全，價(jià)格戰(zhàn)仍然是主要競(jìng)爭(zhēng)手段，假冒偽劣和知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題仍然突出，網(wǎng)購(gòu)?fù)对V總量依然高漲。此外，物流快遞業(yè)無論在服務(wù)規(guī)模、服務(wù)水平、模式創(chuàng)新、內(nèi)部管理方面都不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要。網(wǎng)上支付服務(wù)尚需完善和深化，存在服務(wù)水平低、支付安全隱患等問題。
政府主管部門應(yīng)清晰認(rèn)識(shí)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展階段，有效發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。完善相關(guān)法律法規(guī)，推動(dòng)誠(chéng)信建設(shè)。探索校企合作培養(yǎng)人才途徑，解決電子商務(wù)復(fù)合型人才短缺問題。加快物流行業(yè)建設(shè)，提高服務(wù)水平。完善網(wǎng)上支付體系建設(shè)，豐富和創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，逐步建立支付標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)支付安全體系建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究，更好地指導(dǎo)實(shí)踐工作。
本文作者：葉秀敏；汪向東
