什么是互聯(lián)網(wǎng)思維這個問題，并不象它看上去那么簡單。比較各位大佬關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的說法，其中董明珠的說法離我心目中的正確答案最遠(yuǎn)。她在暗諷雷軍只談“線上買賣”時，用“提升企業(yè)效率”描述互聯(lián)網(wǎng)。但這正好落到張瑞敏一個觀點的陷阱里。張瑞敏認(rèn)為中國企業(yè)存在的問題是效率高而效能低，互聯(lián)網(wǎng)提高的是效能（“打飛靶”）。德魯克在《有效的主管》中也強(qiáng)調(diào)：“對企業(yè)而言，不可缺少的是效能，而非效率”?？梢?，即使在這樣非常簡單的問題上，我們也可能把問題理解反。

 

　　只有充分考慮生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、生產(chǎn)方式和制度創(chuàng)新這些背后的基本面因素，才能全面理解互聯(lián)網(wǎng)思維。

 

 

　　生產(chǎn)力對思維的影響，可以從技術(shù)角度觀察。經(jīng)驗式思維是原材料驅(qū)動的自然式思維，理性思維是能源驅(qū)動的機(jī)器式思維，互聯(lián)網(wǎng)思維是數(shù)據(jù)驅(qū)動的智慧式思維。因此我的第一個觀點是，互聯(lián)網(wǎng)思維是智慧思維。

 

　　什么是智慧式思維呢？智慧式思維從形式上，比較接近我們平常說的直覺、本質(zhì)直觀、悟、靈巧（SMART）等等。它既不是經(jīng)驗思維，也不是理性思維，而是不經(jīng)過感性認(rèn)識、理性認(rèn)識，而直達(dá)解決問題的要害。論個體，六祖慧能（“頓悟”）和拿破侖（“穿透戰(zhàn)爭迷霧”）就是典型的智慧式思維；論群體，中國人（實事求是，上有政策下有對策，具體問題具體分析）和猶太人（隨機(jī)應(yīng)變）的思維方式，是典型的智慧式思維。智慧式思維是一種直接把握復(fù)雜性的思維（農(nóng)業(yè)思維直接但把握不了復(fù)雜；工業(yè)思維復(fù)雜但不直接），是農(nóng)業(yè)思維與工業(yè)思維兩種相反屬性的優(yōu)點嫁接，嫁接成功的標(biāo)志就是靈活（SMART）應(yīng)變。因此互聯(lián)網(wǎng)思維的技術(shù)特征，可以概括為靈活應(yīng)變。它的反面是經(jīng)驗主義與教條主義。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)思維作為智慧式思維不同以往智慧式思維之處在于，它有技術(shù)的支持，因此全社會中等智力的常人也可以穩(wěn)定把握它。大數(shù)據(jù)支持下的思維，就是這樣的智慧式思維。用一個詞形容，就是美國白宮大數(shù)據(jù)定義中說的“洞察”。洞察就是越過經(jīng)驗和理性，直達(dá)真理?？看髷?shù)據(jù)幫助，普通人也可以達(dá)到慧能和拿破侖的思維水平，穿透不確定性的迷霧，達(dá)到“明”（自知之明或知人之明）這樣一種意義澄明的狀態(tài)。搞互聯(lián)網(wǎng)的人也經(jīng)常搞錯這一點，以為大數(shù)據(jù)是一種數(shù)學(xué)計算，那就違背了圖靈的本意，與工業(yè)時代理性思維半斤八兩了。

 

 

　　我們所說的互聯(lián)網(wǎng)思維，主要還不是一種個體水平的思維，而是社會思維。互聯(lián)網(wǎng)思維在人際關(guān)系上反映出的特征是自組織、去中心、對等關(guān)系的思維，我的第二個觀點認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維是社會網(wǎng)絡(luò)思維。

 

　　張瑞敏雖然不是搞互聯(lián)網(wǎng)的，但他的管理思想體現(xiàn)的就是一種互聯(lián)網(wǎng)思維，強(qiáng)調(diào)面對互聯(lián)網(wǎng)時代的市場復(fù)雜性，管理和經(jīng)營不是降低復(fù)雜性，而是提高復(fù)雜性，不是降低差異性，而是提高差異性，“以變應(yīng)變”。

 

　　傳統(tǒng)管理思想強(qiáng)調(diào)以不變應(yīng)萬變，強(qiáng)調(diào)對復(fù)雜進(jìn)行化簡。主要是因為越復(fù)雜邊際成本越高，因此要分層建立金字塔。但互聯(lián)網(wǎng)思維卻是反的，在人際關(guān)系上通過體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)特征的去中心化、扁平化、自組織、自組織、自涌現(xiàn)、自生成等生物有機(jī)化的管理方法，實現(xiàn)無組織的組織力量。

 

　　微信體現(xiàn)的人際關(guān)系，是去中心化有機(jī)聯(lián)系的小世界網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。人們常見的SNS，也是一種這樣的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。

 

 

　　有人講互聯(lián)網(wǎng)思維方式，提到用互聯(lián)網(wǎng)的方式做事。這是正確的?；ヂ?lián)網(wǎng)方式就是互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)方式，即小批量多品種的生產(chǎn)方式。我的第三個觀點認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維是低成本差異化思維。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)思維作為一種思維方式，是生產(chǎn)方式的映射。有什么樣的生產(chǎn)方式，就有什么樣的思維方式。例如小生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式，決定了小農(nóng)式的經(jīng)驗思維方式；大規(guī)模社會化生產(chǎn)的工業(yè)生產(chǎn)方式，決定了理性的思維方式（例如過去我們講工人階級具有嚴(yán)格的組織性、紀(jì)律性等，是由其從事大機(jī)器生產(chǎn)決定的）。同樣，互聯(lián)網(wǎng)思維不是偶然的點子，而是與小批量多品種的信息生產(chǎn)方式相適應(yīng)的思維方式。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)思維在這里與工業(yè)化思維是正好相反的?；ヂ?lián)網(wǎng)思維認(rèn)為，越復(fù)雜（邊際）成本越低；而工業(yè)化思維認(rèn)為復(fù)雜不經(jīng)濟(jì)，越復(fù)雜（邊際）成本越高。這正好是張瑞敏思維與董明珠思維的差異所在。董明珠的標(biāo)準(zhǔn)是效率，效率通常意味著復(fù)雜不經(jīng)濟(jì)，只有單一產(chǎn)品大規(guī)模生產(chǎn)才經(jīng)濟(jì)；而張瑞敏的經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)是效能，效能是多樣性與效率的統(tǒng)一。效能是效率的變化率，即目標(biāo)變化多樣情況下的效率?；ヂ?lián)網(wǎng)思維就是張瑞敏這種思維。

 

　　許多人在經(jīng)營上概括互聯(lián)網(wǎng)思維的特征，想表達(dá)又表達(dá)不出來的，實際是兩種極端相反，而又統(tǒng)一在一起的狀態(tài)，這就是極致的差異化（導(dǎo)致高品質(zhì)、高附加值）與極致的低成本的對立統(tǒng)一。反映的就是這種生產(chǎn)方式。它是農(nóng)業(yè)方式（差異化）與工業(yè)方式（低成本）雜交出的生產(chǎn)方式?；ヂ?lián)網(wǎng)人這樣思維，不是偶然的，是生產(chǎn)方式引導(dǎo)他們不得不這樣想問題。我們常說轉(zhuǎn)變觀念，之所以轉(zhuǎn)變不過來，是因為沒有轉(zhuǎn)變觀念背后作為基礎(chǔ)的觀念的方式即思維方式。

 

 

　　許多人把免費當(dāng)作互聯(lián)網(wǎng)思維的特征之一，這是好事。但沒有說明為什么，好象免費只是人們頭腦中“術(shù)”這個水平的“招”（招術(shù)）。其實，免費是互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)方式作用于制度，反過來所決定的思維。因此它對于互聯(lián)網(wǎng)人來說，幾乎是不由自主的，是制度決定的思維。我的第四個觀點認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維是分享的思維。

 

　　免費背后的制度是一種新產(chǎn)權(quán)制度，是分享型經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)權(quán)制度。它自法國大革命以來，第一次將所有權(quán)分割為歸屬（支配權(quán)）與利用（使用權(quán)）兩權(quán)，前者免費，后者收費（即按“使用”收費）。傳統(tǒng)人士不理解免費，主要是沒看出這一分割的門道，以為是前后都不要錢（那是共享而非分享）。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)人不是出于個人點子想免費，而是有一種制度壓力要他必然免費，這種壓力來自互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)力天然具有的復(fù)制特性。免費只不過是把復(fù)制用于資本（生產(chǎn)資料）的結(jié)果?；ヂ?lián)網(wǎng)人在用腳改寫《資本論》。

 

　　創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)思維的又一特征。王健林認(rèn)為創(chuàng)新思維不是互聯(lián)網(wǎng)公司才具有的，因此不能算互聯(lián)網(wǎng)思維。他第一沒有意識到互聯(lián)網(wǎng)思維中的大眾創(chuàng)新是獨有創(chuàng)新，不同于傳統(tǒng)的熊彼特式創(chuàng)新；第二更主要的是離開了制度這一創(chuàng)新的基本面看問題。在傳統(tǒng)社會，個人可能偶然創(chuàng)新，但制度難以讓眾多的創(chuàng)新者成氣候。互聯(lián)網(wǎng)由于通過制度創(chuàng)新可以幫助創(chuàng)新者分享創(chuàng)新資本（如百度開放“大數(shù)據(jù)引擎”，蘋果開放開發(fā)工具）與分散風(fēng)險，制度性地幫助草根實現(xiàn)零資本門檻的創(chuàng)新，因此有助于讓人們穩(wěn)定形成大眾創(chuàng)新的意識。

 

　　總之，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維不光是聰明人的點子，它是互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、生產(chǎn)方式和制度等客觀變化在一般人思維中打下的烙印。不認(rèn)同互聯(lián)網(wǎng)思維的人，主要是不能認(rèn)知、不能接受上述客觀變化，以為這些變化跟從沒發(fā)生一樣。正如工業(yè)化最終會改造農(nóng)民意識一樣，信息化最終也會改造工人意識?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是“知本家”的思維。