在此報(bào)告的前言中，聯(lián)合國副秘書長、聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事務(wù)部吳洪波提到：信息通信技術(shù)（ICT）要真正成為轉(zhuǎn)變公共服務(wù)可持續(xù)性發(fā)展的一個(gè)工具，要保障公平和有效的公共服務(wù)供給，確保所有人都能夠獲取優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這些措施對于確保聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)成為各國政府決策和公共管理的核心是至關(guān)重要的，他強(qiáng)調(diào)。

 

　　聯(lián)合國電子政務(wù)調(diào)查報(bào)告由聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)與社會(huì)事務(wù)部門每兩年發(fā)布一次，是全球唯一一個(gè)評估聯(lián)合國193個(gè)成員國電子政務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的報(bào)告。2016年最新調(diào)查報(bào)告指出，各地區(qū)國家政府越來越多的運(yùn)用新的信息和通信技術(shù)在公共服務(wù)提供以及決策制定方面。報(bào)告也指出巨大的區(qū)域差異與不斷增長的鴻溝仍然存在，且技術(shù)條件的缺乏、貧困以及不平等等因素正成為妨礙人們充分利用信息和通信技術(shù)和電子政務(wù)推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的阻力。

 

 

　　全球電子政務(wù)方面，歐洲繼續(xù)保持領(lǐng)先，美洲、亞洲和澳洲緊隨其后，非洲國家電子政務(wù)水平處于全球尾端。

 

　　從全球排名來看，英國、澳大利亞和韓國在電子政務(wù)和在線服務(wù)提供方面居于前三，美國居于第12名。毛里求斯在本次調(diào)查中位列非洲國家的首位，在全球居于第50名。

 

　　從電子政務(wù)發(fā)展指數(shù)（EGDI）來看，非洲國家平均值為0.2882，這一數(shù)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于領(lǐng)先的歐洲，后者EGDI平均值為0.7241，為前者的2.5倍。電子政務(wù)發(fā)展指數(shù)（EGDI）是衡量各國政府利用信息交流技術(shù)提供公共服務(wù)的能力綜合指數(shù)，包括3個(gè)方面：在線服務(wù)的范圍及質(zhì)量、電信基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展?fàn)顩r以及固有人力資本。

 

　　在弱勢群體服務(wù)提供方面，歐洲國家針對窮人、殘疾人、老年人等弱勢群體提供的在線服務(wù)數(shù)量相較于非洲、大洋洲國家達(dá)10倍之多。

 

 

　　報(bào)告顯示，全球電子政務(wù)在過去15年以來增長非常迅速。在2016年的調(diào)查中，29個(gè)國家獲得了電子政務(wù)發(fā)展指數(shù)（EGDI）極高值，處于0.75至1之間，而在2003年僅10個(gè)國家處于這個(gè)范圍值；此外，相較于2003年處于中低EGDI和低EGDI有73%的國家，2016年的比例已經(jīng)降至51%。

 

　　同時(shí)需要重點(diǎn)注意的是，自2014年以來，聯(lián)合國193個(gè)成員國均以各種方式提供了在線業(yè)務(wù)。與之形成鮮明對比的是，在2003年仍有18個(gè)國家（約占全球10%的比例）未提供任何在線服務(wù)。

 

 

　　為充分發(fā)揮電子政務(wù)在促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展方面的潛力，報(bào)告指出需要從政策上確保信息和通信技術(shù)的可用性、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)更有責(zé)任感以及對公民需求響應(yīng)更加快速。

 

　　總結(jié)而言，信息和通信技術(shù)的普及和使用對于實(shí)現(xiàn)2030可持續(xù)發(fā)展需求轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)消除貧困的總目標(biāo)和"絕不讓任何一個(gè)掉隊(duì)"的宗旨是非常重要的因素。

　　（原文來自www.justearthnews.com  電子政務(wù)智庫獨(dú)家編譯）