“網(wǎng)上信訪正成為群眾信訪的主渠道，移動(dòng)端信訪已成為網(wǎng)上信訪的主要方式?！笔鏁郧僬f(shuō)。

 

　　她介紹，國(guó)家信訪局依托互聯(lián)網(wǎng)搭建了國(guó)家信訪信息系統(tǒng)，覆蓋了全部信訪形式和業(yè)務(wù)流程、工作范圍，形成了“信訪網(wǎng)上投、事項(xiàng)網(wǎng)上辦、結(jié)果網(wǎng)上評(píng)、問(wèn)題網(wǎng)上督、形勢(shì)網(wǎng)上判”的全新信訪工作模式。去年，國(guó)家信訪局又開(kāi)通了手機(jī)信訪ＡＰＰ和微信公眾號(hào)。

 

　　她表示，大部分信訪問(wèn)題都發(fā)生在基層，絕大多數(shù)問(wèn)題都是可以在基層解決的。解決好群眾反映的問(wèn)題，關(guān)鍵是要堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任。