據(jù)新華社北京1月7日電 國務(wù)院總理李克強1月7日主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，確定規(guī)范和改進行政審批的措施、提升政府公信力和執(zhí)行力。李克強還鼓勵行政審批制度改革中強化"互聯(lián)網(wǎng)思維"。下面由國脈電子政務(wù)智庫為您解讀"李克強總理的互聯(lián)網(wǎng)思維"。

國務(wù)院總理李克強
 

　　1、入口思維、平臺思維--"一口受理"：承擔行政審批職能的部門全面實行"一個窗口"對外統(tǒng)一受理，申請量大的要安排專門場所，對每一個審批事項都要編制服務(wù)指南，列明申請條件、基本流程、示范文本等，不讓地方、企業(yè)和群眾摸不清門、跑累了腿。

 

　　2、極致思維--"限時辦理"：建立受理單制度和辦理時限承諾制，各部門受理申請要出具受理單，依法依規(guī)明確辦結(jié)時限，不得以任何理由自行延長審批時限，防止審批事項久拖不決。

 

　　3、產(chǎn)品思維--"規(guī)范辦理"：各部門要對承擔的每項審批事項制定工作細則，明確審查內(nèi)容、要點和標準等，嚴禁擅自抬高或降低審批門檻，避免隨意裁量。

 

　　4、用戶思維、社會化思維--"透明辦理"：各部門要切實履行對申請人的告知義務(wù)，及時提供咨詢服務(wù)。強化內(nèi)部督查和社會監(jiān)督，建立申請人評議制度。杜絕暗箱操作，給群眾一個"明白"。

 

　　5、O2O思維--"網(wǎng)上辦理"：各部門要積極推行網(wǎng)上預(yù)受理、預(yù)審查，加強國務(wù)院部門間、中央和地方間信息資源共享，盡可能讓地方、企業(yè)減少為審批奔波，切實方便群眾。

 

　　政府行政審批制度改革雖然是對部門利益和慣性權(quán)力思維的一次"割肉"，但是對于整個現(xiàn)代政府的建設(shè)和政府服務(wù)創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)化卻是一次絕佳的機遇。而在互聯(lián)網(wǎng)的歷史洪流中，政府網(wǎng)站則在行政審批制度改革過程中將有義不容辭的責任，政府網(wǎng)站的建設(shè)與發(fā)展將迎來新的發(fā)展機遇。此外，李克強總理還提到"要用便捷、高效、透明的行政審批打造政府服務(wù)品牌"。

 

 

　　辦得了實事：政府在線服務(wù)已經(jīng)度過了信息發(fā)布階段，在線辦事正迎來一個關(guān)鍵的時間窗口，網(wǎng)友已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)的工作、娛樂、生活等領(lǐng)域教育得比很多政府網(wǎng)站的工作者更了解互聯(lián)網(wǎng)，更需要政府網(wǎng)站切實為他們提供服務(wù)，因此，政府在線服務(wù)品牌的塑造，能否辦得了、辦得好實事是第一位的。

 

　　經(jīng)得起質(zhì)疑：社會化時代，政府服務(wù)的任何細節(jié)和紕漏都可能被網(wǎng)友察覺或放大，因此政府在線的所有信息和服務(wù)內(nèi)容都需要經(jīng)得起網(wǎng)友的質(zhì)疑，并需要求真務(wù)實的精神去面對問題，而不是以"態(tài)度決定論"來決定自己的行為。

 

　　玩得了逼格：在互聯(lián)網(wǎng)的亞文化生態(tài)圈內(nèi)，口語文化、二次元以及各種光怪陸離的熱詞新語層出不窮，政府網(wǎng)站或政務(wù)新媒體置身其中不可能不聞不問，而裝做看不見、聽不懂也絕非明智之舉，只有堅守原則地參與其中，遵循互聯(lián)網(wǎng)的傳播規(guī)律和演繹法則，才可能真正贏得互聯(lián)網(wǎng)的正向價值的回饋。做一個高逼格的"政府在線服務(wù)品牌"不止需要"政治正確"，更關(guān)鍵的是是否真正具備"互聯(lián)網(wǎng)思維"。

 

　　開得起玩笑：多年來"離線"的政府機構(gòu)形象一直被以"衙門"一言蔽之，隨著"24小時在線"時代來臨，政府在線服務(wù)的形象必將面臨更多挑戰(zhàn)。而互聯(lián)網(wǎng)文化作為消解傳統(tǒng)、解構(gòu)精英的亞文化，是否開得起玩笑有時甚至決定一個政府在線服務(wù)品牌的存亡，而逐漸看到的不少政務(wù)新媒體以調(diào)侃、戲謔的語法加入新媒體傳播，以獨立的品牌形象在社交平臺上為政府形象加分，則可以看見一絲政府服務(wù)品牌互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的希望。畢竟，一個有幽默感的人或機構(gòu)，始終能比別人獲得更多的寬容與機會。