非常高興來到第十四屆中國年度管理大會，再次和各位朋友相聚。

 

　　借此機會，我想把這一年來，對這次會議的主題——“共贏智道”和“新工業(yè)文明”，以及我的一些新的觀察和思考跟大家做一個交流。在此聲明，發(fā)言時我不是以工業(yè)和信息化部副部長的身份，而是作為一個觀察者和思考者。下面我給大家匯報三個方面的觀察和思考：

 

　　首先是方向。

 

　　經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)型使我們從一個時代跨向另外一個時代，已經(jīng)是十分清晰了，這不是將要發(fā)生，而是已經(jīng)發(fā)生了。而且這個輪子的加速度的確很快，關(guān)鍵在于發(fā)展方向是什么。

 

　　今天，尤其當我們認真地讀了《第二次機器革命》的話，那么發(fā)展方向已經(jīng)很清晰了，那就是走向全面的智能化，其中包括產(chǎn)品走向智能化、制造走向智能化、服務(wù)走向智能化、管理走向智能化、我們的生活也走向智能化。這個發(fā)展方向已經(jīng)基本上清晰了，是不可逆的，而且可以預(yù)見它的發(fā)展勢頭、速度、滲透力要比蒸汽機和電機更猛、更快、更廣泛。

 

　　接下來是路徑，也就是怎么走的問題。

 

　　這個問題從不同的維度看有很多不同的解釋，我想從三個維緯度來解釋一下它將會如何發(fā)展。為了方便，這三條路徑可以用三條“偽公式”表示：即從A+B走向A×B；從IT+IT走向IT×IT；從IS+PS走向IS×PS=CPS；

 

 

　　剛才有位老總講到的一個詞是“水泥加鼠標”，A+B就是水泥和鼠標的故事。1999年《數(shù)字化生存》的作者曾來中國做報告，但是人類社會是不可能光靠數(shù)字生存的，我當時就認為只有水泥加鼠標才是我們生存的方式，只靠數(shù)字是不可能生存的。又經(jīng)過了這十幾年，社會發(fā)展正在從水泥加鼠標走向水泥和鼠標的疊加、融合，所以現(xiàn)在A指的原子，B指的是數(shù)字。

 

　　當一個企業(yè)里面沒有管理信息系統(tǒng)的時候， A和B界線是清清楚楚的，文獻、檔案、文件、統(tǒng)計統(tǒng)統(tǒng)都是數(shù)字的，而設(shè)備、生產(chǎn)線、倉儲、庫存、物流都是非數(shù)字的。

 

　　隨著企業(yè)信息化程度不斷提高，從CAD到CAM，從MIS到ERP，然后再走向高度集成，我們逐漸地發(fā)現(xiàn)這兩個東西交叉在一起了， A+B開始疊加起來。但是這還是過去時、現(xiàn)在時，不是將來時。

 

　　未來，我們會看到原子和數(shù)字在完全同步地完成著一項工作、一項任務(wù)，或者說一個企業(yè)的管理。典型的例子是高爐、發(fā)電機組等全自動的生產(chǎn)線或車間、工廠，操作沒有人，人只在控制臺管理。管理的無人化是怎么實現(xiàn)的？就是通過煤、電、氣、礦石的原子運動和觀察、控制它的傳感器、傳感系統(tǒng)、處理系統(tǒng)的信息運動高度重合。到這個時候，我們就認為，就是A×B，A和B融合在一起了。

 

 

　　第一個IT指的是信息技術(shù)，第二個IT指的是工業(yè)技術(shù)，原來兩個IT的技術(shù)各自發(fā)展：信息技術(shù)從電報、電話、計算機，逐步發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)、移動終端、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等等各個方面；工業(yè)的技術(shù)則從蒸汽機到電機，從能源、材料到裝備、工藝，一系列工業(yè)技術(shù)在兩百多年歷史中不斷成長完善。隨著企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)，企業(yè)信息化的發(fā)展，這兩個技術(shù)開始疊加，并從疊加走向融合。

 

　　比如說，加工中心或者說數(shù)控機床，對這個裝備來說，很難說它是單純的工業(yè)的技術(shù)還是信息技術(shù)，應(yīng)該是工業(yè)技術(shù)和信息技術(shù)疊加，不僅疊加起來，而且融合了。其實越來越多的工業(yè)產(chǎn)品，其工業(yè)的部分和IT的部分地重合在一起了。

 

 

　　原來信息有著很多獨立的空間，從圖書館、檔案館、文件柜，到通信統(tǒng)、廣播電視系統(tǒng)，這些空間都儲存著大量信息，一直都在持續(xù)發(fā)展。當然同樣存在更多獨立的物理空間。

 

　　以智慧城市為例，城市從一誕生開始，有一塊物理空間，有一塊信息空間。城市中有物理空間，沒有人懷疑，但在有沒有信息空間，可能有懷疑。其實，那怕是最古老的城市，里邊沒有信息空間不行，沒有檔案、沒有文獻，沒有規(guī)章，城市管理就亂套了、城市發(fā)展就缺了一條腿。所以信息空間是存在的，只是兩個空間是分著的。

 

　　信息技術(shù)在城市的應(yīng)用逐步使信息空間和物理空間先疊加起來，再融合起來?？唇裉熘腔鄢鞘械牟糠止δ埽还苁情_車時看到的手機上的實時路況，還是路上交通信息牌的路況的顯示；不管是可以實現(xiàn)在家掛號、實現(xiàn)遠程醫(yī)療模式的智慧醫(yī)療；還是城管通過移動智能終端來報告哪里有垃圾、有損壞的設(shè)施，并通過預(yù)先確定的程序予以處置等等，從這些例子我們看到了信息空間和物理空間的疊加，但是還沒有實現(xiàn)融合。

 

　　什么叫物理空間和信息空間的融合？我用一句學(xué)術(shù)性的語言抽象地解釋一下。如果將一個對象系統(tǒng)相關(guān)的各個要素，不管是原子的運動還是信息的運動，都能夠在完成賦予對象系統(tǒng)功能的顆粒度和時間約束下感知，并能夠通過信息技術(shù)(信息的處理功能)和工業(yè)技術(shù)(原子的處理功能)自動完成系統(tǒng)全部的功能，這兩個空間就融合了。

 

　　所以，今天已經(jīng)有局部領(lǐng)域在兩個空間已經(jīng)融合得很好了，比如現(xiàn)在數(shù)字化的加工中心已經(jīng)融合得很好了，無人車間、無人生產(chǎn)線也已經(jīng)融合得很好了。在更廣泛的領(lǐng)域，比如說今天一直在講的電子商務(wù)，其實從信息空間和物理空間的發(fā)展路徑來說，它還處于疊加階段，還沒到融合階段。真正的融合階段我們會看到，制造、服務(wù)和消費是完全在統(tǒng)一的平臺上進行。B2C、C2C將和C2B連接在一起。

 

　　C2B有兩種體系，一個體系是定制，由消費者直接定制，從產(chǎn)品的供給決定需求轉(zhuǎn)向需求決定供給，這是C2B的一種類型。另外一個體系就是我們常說的外包，把設(shè)計、制造、服務(wù)，甚至把一個制造企業(yè)所有的東西都外包出去了，它唯一把控的就是一個信息平臺，通過這個平臺就把兩個空間真正融合起來了。

 

　　接下來說一下特征、特點。

 

　　剛才說的三個路徑，實際上已經(jīng)把如何分析特征的邏輯已經(jīng)說了出來。分析特征要有分析的邏輯——決定這個特征的究竟是什么東西，哪些特征肯定不同于過去，哪些是在過去的路徑上延伸、并且以過去的規(guī)律和特征為主，哪些也是過去和現(xiàn)在的疊加、但是以新的特征為主要的表現(xiàn)形態(tài)。這樣來分析，有些問題就可能清晰一些。

 

　　有三個技術(shù)會驅(qū)動整個經(jīng)濟和社會演進發(fā)生重大變化。第一個是數(shù)字化的信息。現(xiàn)在我們不僅有了大量的信息，而且這些信息成為數(shù)字化的信息。第二個是無所不在、萬物互聯(lián)的信息網(wǎng)絡(luò)。第三是有近乎無限的信息處理能力。這三個個因素疊加在一起，使得原來的經(jīng)濟理論以及所有與此相關(guān)、不管是傳統(tǒng)的行業(yè)還是新興的行業(yè)不得不發(fā)生變化。

 

　　為什么呢？這就是所謂的“零邊際成本”和贏家通吃。邊際成本是微觀經(jīng)濟學(xué)的支撐，邊際成本如果趨近于零的話，微觀經(jīng)濟學(xué)的大廈就可能無法被支撐起來了。所以我們想想，數(shù)字加網(wǎng)絡(luò)加摩爾定律，是不是達到一定規(guī)模就必然趨近于零邊際成本？如果從數(shù)量的角度看，達到這個規(guī)模是十分容易的，換言之，就是達到趨近于零邊際成本的數(shù)量是很容易的。當然這里說的數(shù)字不僅僅是指信息本身，還包括由這些數(shù)字構(gòu)成的產(chǎn)品和服務(wù)，如果說這個產(chǎn)品和服務(wù)完全是數(shù)字化的，原來的經(jīng)濟規(guī)律和理論就不適用了。所以，在我們所在的行業(yè)、所在的企業(yè)，哪些產(chǎn)品和服務(wù)是完全是數(shù)字形態(tài)、經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)提供的，那么不變是不可能的，小變也是不可能的，一定是本質(zhì)性的改變。贏家通吃是網(wǎng)絡(luò)的力量，無所不在、萬物互聯(lián)，導(dǎo)致適用規(guī)模經(jīng)濟的行業(yè)持續(xù)增加。

 

　　第二類是沿著原來的發(fā)展道路繼續(xù)往前走，但是會受到新的技術(shù)、新的空間的影響。能源大概屬于這個范疇，不管什么方式獲得能量，物理原理不可能變，不管是石油、煤炭、風力、太陽能、可燃冰、核聚變等等，人類社會對能源的需求持續(xù)增長的特征不變。由此決定了由原料變成能、能轉(zhuǎn)向服務(wù)用戶，這樣的工業(yè)模式不可能變，但是它的內(nèi)部結(jié)構(gòu)會在資源環(huán)境的剛性約束下不斷變革。

 

　　能源互聯(lián)網(wǎng)，或者是國家電網(wǎng)所說的智能電網(wǎng)，會使得生產(chǎn)和使用兩者之間有一個很密切的對接，而這個對接依賴著信息空間和物理空間從交叉走到融合的速度。但是從原材料變成能、能到用戶這樣的基本原理不可能變。

 

　　我們大部分的行業(yè)是處在這兩個極端的中間，一方面會受到信息和網(wǎng)絡(luò)的規(guī)律和理論的改變影響，另外一方面依然受著物理原理不變、生產(chǎn)工藝不變的影響，兩個影響相互疊加。

 

　　有人說新材料、新工藝會顛覆，其實新材料和新工藝還是原子，是工業(yè)技術(shù)，不是信息技術(shù)。這樣進行分析，我們可以看到它的內(nèi)在規(guī)律，我們就有了把握它的基本框架。

 

　　今天的會場上，共贏智道是四個輪子，新信息文明是五個輪子。由于各種原因，這些輪子有的銜接得不錯，有的銜接得不好。實際上經(jīng)濟社會發(fā)展轉(zhuǎn)型的速度要比這個輪子要快很多，有的由于輪子之間咬合得很好，所以它就繼續(xù)健康發(fā)展；有的咬合得不怎么好，它就發(fā)展受挫；有的更差一點，那就在這個過程里粉身碎骨，這是歷史，誰都沒法逃脫。歷史就是這樣發(fā)展，有的在這個過程里面發(fā)展更快更好了，有的嗆了幾口水又跟上了，有的一嗆水就消失了，這是客觀的規(guī)律。

 

　　但是，怎么在這個過程中努力地成為前兩者，而不成為第三種，我想關(guān)鍵還是要把握規(guī)律、把握機遇，提升能力，這三點是至關(guān)重要的。我們真正能夠把握規(guī)律、看清方向，在機遇來的時候抓住不放，而且那個時候我們還有能力，那我相信一定會有前兩種的結(jié)果，而不會成為最后一種。

 

　　謝謝大家！