美國聯(lián)邦政府網(wǎng)站改版解讀

2007-12-07 08:12 查看：次分享11

　　近日，美國聯(lián)邦政府網(wǎng)站悄然改版，總體上，這次改版并沒有給人驚喜之處，雖然力度不是很大，但有些細(xì)節(jié)值得我們?nèi)ニ伎?、去回味和借鑒。

　　一是域名的變更。長期以來，美國聯(lián)邦政府獨(dú)樹一幟，用“firstgov.gov” 作為其域名，其霸氣和領(lǐng)先的愿望昭然若揭，筆者早在2002年就專門撰文對其分析，也感覺這個域名，既不規(guī)范，又不謙虛，可能引發(fā)了其他國家政府的感冒，現(xiàn)在訪問這個域名，就直接指向了usa.gov，域名雖然一清二楚地表明其是美國聯(lián)邦政府網(wǎng)站，但是還不是最規(guī)范的，最規(guī)范的域名，建議為gov.usa, 像中國中央政府網(wǎng)站一樣， gov.cn 即可。不過這種變化，可能反映了美國聯(lián)邦政府在信息社會中平等的心態(tài)，甚至可能折射出其對領(lǐng)先的不自信；

　　二是繼續(xù)強(qiáng)化網(wǎng)站的易用性。這次雖然沒有對網(wǎng)站進(jìn)行大調(diào)整，但是象通用搜索引擎網(wǎng)站一樣，在首頁最關(guān)鍵的位置突出了搜索引擎，引導(dǎo)訪問者更多通過搜索工具來獲取相關(guān)的信息和服務(wù)；在目錄的編輯、咨詢欄目設(shè)置等方面也進(jìn)一步突出了易用性，是新版的主導(dǎo)航在內(nèi)容規(guī)劃方面，對象分類清晰、內(nèi)容更加豐富；還有在常見問答欄目中，其幫助更加突現(xiàn)，提供了99頁共達(dá)1974條的幫助信息，如公民的救助、困難的補(bǔ)助申請等等，并且征求訪問者的意見和態(tài)度，如下圖1；幾乎每個正文頁面都加有在線咨詢的功能，便于訪問者提問和適時咨詢，如下圖2；

【圖1】

【圖2】

三是網(wǎng)站改版進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)性。首先是對服務(wù)對象的細(xì)分，特別是在首屏中的最上部的地方，除了對傳統(tǒng)的分類外，如公民、企業(yè)和非盈利機(jī)構(gòu)、政府雇員，還在這一列中加入其他訪問者，可能是考慮到其他非美國人對美國的信息需求，特別在美國的旅游者。在對其他人群的細(xì)分上，這次改版把它放到了突出位置，例如兒童、父母、年長者、軍人和退伍軍人，以及在外美國人等，這個分類完全是按照人群來分類的，或者說這是美國聯(lián)邦政府最關(guān)注的群體。

四是在設(shè)計風(fēng)格上也有一些細(xì)微的變化。如字體，風(fēng)格，功能分區(qū)等方面進(jìn)一步優(yōu)化，下圖1為未改版前的網(wǎng)站首頁部分，下圖2為新版首頁部分。自由女神改變成國旗、字體大小也靈活可變了、功能區(qū)域直觀，便于訪問者使用。讀者還可以仔細(xì)比較這個兩個首頁的其他風(fēng)格差異來。