2016日照首屆新媒體峰會暨微信實(shí)訓(xùn)營現(xiàn)場

 

清華大學(xué)新媒體指數(shù)CEO郎清平以“大數(shù)據(jù)時代下的新媒體輿情”為主題做了精彩發(fā)言

 

　　18日，2016日照首屆新媒體輿情峰會暨微信實(shí)訓(xùn)營正式啟動，清華大學(xué)新媒體指數(shù)CEO郎清平以“大數(shù)據(jù)時代下的新媒體輿情”為主題做了精彩發(fā)言，提出要從平臺管理、關(guān)系管理、行為管理、風(fēng)險管理四個方面應(yīng)對新媒體政務(wù)輿論的應(yīng)對和防控。

 

　　郎清平以天津塘沽爆炸新聞為例，剖析了應(yīng)對媒體輿情，政府部門應(yīng)當(dāng)積極回應(yīng)并迅速引導(dǎo)輿論的重要性。爆炸事件發(fā)生時，微信、朋友圈、微博等平臺率先發(fā)聲，但政府部門錯過了第一時間回應(yīng)，以致后期很多自媒體為博取點(diǎn)擊率惡意捏造事實(shí)、魚龍混珠，造成輿論氛圍烏煙瘴氣，但最終真相的扭轉(zhuǎn)依然靠更多的正能量文章的創(chuàng)作，大咖公眾號、官方發(fā)布等新媒體平臺的齊心合力。由此可見，如何正確運(yùn)用好新媒體是科學(xué)處理政務(wù)、引導(dǎo)輿情的重要課題。

 

　　“但是，據(jù)前一段時間的分析，微信熱度有點(diǎn)下降?！蔽⑿艧岫炔簧唇?，郎清平卻認(rèn)為這是一個良好的發(fā)展趨勢，他解讀說，如今微信已經(jīng)度過了初期的暴力發(fā)展期，同時也加強(qiáng)了原創(chuàng)保護(hù)，大力支持原創(chuàng)內(nèi)容的生產(chǎn)，部分靠抄襲出名的公眾號不能繼續(xù)生存；由于使用頻率提高信息量過載，用戶會自行對內(nèi)容產(chǎn)生更高的要求；伴隨著多種平臺力量的爆發(fā)和發(fā)展，提高品質(zhì)奪取用戶關(guān)注度會讓微信走出一條提升之路。

 

　　峰會上，郎清平還提出，政府或企業(yè)要科學(xué)運(yùn)用新媒體，通過官方賬號發(fā)布最新信息和權(quán)威真實(shí)的內(nèi)容，構(gòu)建起“兩微一端”等構(gòu)成發(fā)布矩陣，快速應(yīng)對輿情，提出危機(jī)處理建議，組織正面的輿論引導(dǎo)；要發(fā)布高質(zhì)有效信息，提高新聞發(fā)言人和發(fā)布平臺的公信度，培養(yǎng)體制內(nèi)的意見領(lǐng)袖，團(tuán)結(jié)網(wǎng)絡(luò)輿論場中堅力量；在輿情傳播初期要及時回應(yīng)，聯(lián)動多方媒體全平臺宣傳，做到快、準(zhǔn)、全；提前規(guī)避風(fēng)險，圍繞輿情發(fā)展的規(guī)律和周期，及時檢測有效回應(yīng)，積極處理信息公開，管理改革輿論防控。

 

　　如何打造公信力強(qiáng)的政務(wù)微信公眾號，郎清平認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)階層應(yīng)該高度重視公眾號對于整個輿論發(fā)展、輿情引導(dǎo)的作用，更重要的是還要為民眾帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如今，微信公眾號已經(jīng)不再是簡單的手機(jī)APP應(yīng)用，而是要透過這個小小的圖標(biāo)看到其背后產(chǎn)生的巨大作用，理應(yīng)配備專業(yè)人員、編制、經(jīng)費(fèi)專心打造政務(wù)微信公眾號。

 

　　“但是為人民服務(wù)的基本原則不能變?！崩汕迤秸f，政務(wù)公眾號要完成基本的政務(wù)信息、便民措施發(fā)布，與百姓形成良好的互動交流，包括線上的信息發(fā)布、活動組織，例如投票活動、便民措施的征集、線上征集百姓體驗(yàn)、百姓參觀政府機(jī)構(gòu)等一系列線上線下結(jié)合；同時要把日常生活中急需解決的事情，通過政務(wù)微信公眾號綜合運(yùn)用技術(shù)手段、傳播手段，解決百姓剛需，如此以來，即可通過微信公眾號實(shí)現(xiàn)政務(wù)、社情民意的完美融合。