推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”是互聯(lián)網(wǎng)時代政府治理能力現(xiàn)代化的客觀要求，是加快政府職能轉(zhuǎn)變、建設(shè)服務(wù)型政府的重要途徑。近年來，靜樂縣堅持“公開、便民、廉潔、高效”的原則，通過推行政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新服務(wù)模式，強化監(jiān)督管理，建立長效機制，顯著提升了全縣政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平。
夯實基礎(chǔ)，規(guī)范運作，推進政務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)化。一是深入推進“放管服”改革。通過“三上三下”的嚴密程序，確認30個部門2643項行政職權(quán)并公布于縣政府網(wǎng)站。落實“先照后證”改革，實現(xiàn)了企業(yè)名稱全程電子化，讓申請人“足不出戶”即可申報企業(yè)名稱。網(wǎng)上申報項目審批、核準、備案，網(wǎng)站公布施工許可、環(huán)保審批、收費目錄，大大提高了工作的透明度。二是加強電子政務(wù)專網(wǎng)建設(shè)。開通了政務(wù)短信平臺，及時準確發(fā)布氣象災(zāi)害預(yù)警、應(yīng)急信息、會議通知、工作通報等政務(wù)信息。成立了4個政務(wù)微博，點擊量達到16.5萬人次，有效發(fā)揮了公開政務(wù)、溝通民意、回應(yīng)輿論、解決問題的作用。利用微信平臺，建立了靜樂扶貧群、第一書記群，隨時通報進度、解讀政策、交流心得，有力推進了脫貧攻堅，提高了工作效率。三是推進縣鄉(xiāng)應(yīng)急指揮平臺建設(shè)。結(jié)合智慧城市建設(shè)，組建了縣應(yīng)急指揮中心，設(shè)立了指揮中心、值班室和生命線工程辦公室，配備了LED屏、手拉手會議終端、電話會議系統(tǒng)等設(shè)備，實現(xiàn)了縣鄉(xiāng)遠程應(yīng)急指揮及電視電話會議召開，將全縣涉及應(yīng)急處置突發(fā)事件有效資源統(tǒng)一整合，集預(yù)測預(yù)警、信息匯總、通信指揮、應(yīng)急處置四位一體，形成了平時能管理、急時能處置的多功能指揮中心。
突出創(chuàng)新，強化管理，推進政務(wù)公開規(guī)范化。一是加強門戶網(wǎng)站建設(shè)。堅持“信息公開、在線辦事、互動交流、服務(wù)發(fā)展”的原則，以政務(wù)公開為基礎(chǔ)，以網(wǎng)上服務(wù)為重點，搭建了快捷、高效、公開、透明的網(wǎng)絡(luò)平臺，定期對縣政府門戶網(wǎng)站進行維護管理、改版升級，有力地保障了公眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，目前已公開發(fā)布各類政務(wù)信息2800余條，發(fā)布量全市排名第二。二是強化信息公開運作。以建立完善新聞發(fā)布、政策解讀、輿情回應(yīng)“三項機制”為重點，把政務(wù)公開、政府信息公開列為年度目標績效考核重要內(nèi)容，及時回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情，不斷解決政務(wù)信息公開的時效性、實用性、權(quán)威性、導(dǎo)向性問題，讓群眾“看得懂”，讓企業(yè)“用得上”，讓社會“信得過”。三是加強網(wǎng)站安全管理。堅持“誰審核，誰簽字，誰負責(zé)”的網(wǎng)絡(luò)信息審核制度，制定了完善的編、審、核、發(fā)一體化發(fā)布流程，對所有的政務(wù)信息進行層層把關(guān)，以保證發(fā)布信息的權(quán)威性和準確性。與所有計算機用戶簽訂了安全使用協(xié)議，做到了涉密計算機與互聯(lián)網(wǎng)的物理隔離。
加強監(jiān)督，提升效能，推進政務(wù)服務(wù)實效化。一是全面強化自我監(jiān)督。不斷完善縣鄉(xiāng)兩級“13710”電子政務(wù)督辦平臺，制定了決策聽證、政務(wù)公開辦理承諾、監(jiān)督評議、責(zé)任追究和投訴處理等制度，規(guī)范了政務(wù)服務(wù)行為，增強了政府決策的科學(xué)性和透明度，有效提升了政府的公信力。二是開辟群眾監(jiān)督窗口。在政府門戶網(wǎng)站開辦了“領(lǐng)導(dǎo)信箱”“民生回應(yīng)”等欄目，主動接受群眾監(jiān)督，認真受理反映問題，在保障廣大群眾知情權(quán)的同時，調(diào)動了群眾監(jiān)督、支持政府工作的積極性和主動性。三是切實加強第三方監(jiān)督。充分利用社會監(jiān)督資源，聘請人大代表、政協(xié)委員、離退休干部等監(jiān)督力量為政務(wù)公開服務(wù)監(jiān)督員，定期開展督促檢查，做到問題及時發(fā)現(xiàn)、及早解決，確保政務(wù)公開服務(wù)到位、收到實效。
?。ㄍ蹶?作者為中共靜樂縣委副書記、靜樂縣人民政府縣長）
