稠州銀行始終堅(jiān)持以客戶為中心，持續(xù)打造有溫度的金融服務(wù)體系。急群眾之所急，憂群眾之所憂，發(fā)揮主觀能動(dòng)性為群眾辦實(shí)事、辦好事，切實(shí)解決金融用戶亟待解決的問題。重點(diǎn)優(yōu)化社會(huì)弱勢(shì)群體服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)無大小，于微末中見真情。

維護(hù)老年人金融合法權(quán)益是稠州銀行的重要服務(wù)工作之一，在稠州銀行的網(wǎng)點(diǎn)，配備有醫(yī)藥箱、老花鏡、放大鏡、輪椅，設(shè)置有設(shè)置綠色快速通道、愛心專窗等廳堂服務(wù)設(shè)施，并且還針對(duì)高頻次的業(yè)務(wù)類別為老年人提供專項(xiàng)服務(wù)。老年群體行動(dòng)不便，且不善于使用電子設(shè)備，稠州銀行特別為老年群體研發(fā)了長(zhǎng)者版APP，無需輸入，語(yǔ)音導(dǎo)航，語(yǔ)音轉(zhuǎn)賬，語(yǔ)音短信驗(yàn)證，屏幕讀文，讓老年人與移動(dòng)金融零距離。

農(nóng)村人群是稠州銀行的重點(diǎn)服務(wù)群體，很多農(nóng)人會(huì)攜帶大把的零錢存錢，有時(shí)零錢上會(huì)沾滿泥土、甚至牲畜家禽的糞便，部分零錢缺損嚴(yán)重。面對(duì)這一情況，稠州銀行的柜面人員不怕臟、不怕累、不怕麻煩，耐心細(xì)致地逐一擦拭整理，仔細(xì)清點(diǎn)，為客戶辦理存款匯款等業(yè)務(wù)。并向用戶科普愛護(hù)人民幣、識(shí)別真假幣的金融知識(shí)。耐心周到的服務(wù)廣受好評(píng)，宏揚(yáng)了金融行業(yè)的正能量。

稠州銀行致力于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，以農(nóng)村金融服務(wù)站為反詐宣傳點(diǎn)，不定期為“新、小、老、鄉(xiāng)”等特殊群體普及金融反詐知識(shí)，開展“守住養(yǎng)老錢 幸福享晚年”“少兒財(cái)商課”“全民反詐人人參與，和諧社會(huì)人人共享”等宣傳活動(dòng)，幫助廣大群眾樹立正確理財(cái)觀，提高防范意識(shí)，從而更好的保障自身權(quán)益。

在稠州銀行，金融為民不是口號(hào)，而是日常點(diǎn)滴行動(dòng)。關(guān)愛特殊群體，維護(hù)合法權(quán)益，是稠州銀行一直以來踐行的服務(wù)準(zhǔn)則，是金融行業(yè)應(yīng)有的溫度，情暖人心，意義廣遠(yuǎn)。