做好小微企業(yè)金融服務，是穩(wěn)增長、調結構、穩(wěn)就業(yè)、惠民生的重要舉措，是實體經濟服務人民群眾根本利益的重要體現(xiàn)。近年來，推動提升服務能力，加大服務力度，小微企業(yè)金融服務取得了增量、擴面、穩(wěn)定價、控風險平衡發(fā)展的成果。作為經濟社會發(fā)展的主力軍，近年來中小微企業(yè)隊伍持續(xù)壯大。然而，融資難、融資貴問題始終困擾著小微企業(yè)的發(fā)展。消費平臺還唄聚焦小微企業(yè)發(fā)展需求，積極響應號召，履行社會責任，借助金融科技創(chuàng)新破解融資難、融資貴等難題，為小微企業(yè)提供優(yōu)質服務，助力小微企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

強調支持小微企業(yè)，對于經濟的高質量發(fā)展具有全局意義。在供給側，小微企業(yè)蓬勃生長，有助于加速科技進步和推廣，提高全要素生產率，奠定長周期復蘇的基礎。在需求側，小微企業(yè)的百花齊放，有利于滿足多層次、個性化的消費升級需求，提高社會總福利。如何幫助小微企業(yè)增信，提高獲得貸款的可能性和金融服務滿意度，一直是金融機構的努力方向。以還唄為例，目前針對小微企業(yè)經營需求，其累計提供了約330億元的金融扶持，服務人數超80萬，涉及國民經濟行業(yè)各領域。

體驗經濟時代，諸多企業(yè)開展用戶體驗研究，助力提升服務質量。關注哪些要點，從而提高用戶體驗，這是金融企業(yè)試圖解決的問題。為了給用戶提供更加便捷高效的服務體驗，還唄通過多重智能技術，精準把握用戶需求，向廣大用戶輸出千人千面的差異化服務。同時，為提高信貸效率、提升用戶體驗，還唄搭建了“APP、客服熱線、微信公眾號”三軌并行的客服矩陣，以AI技術促進全服務渠道的提質增效。值得一提的是，還唄2022年推出特色功能“隨借隨還”，讓“好借好還唄”落到實處，為用戶提供“好還”靈活新方式。

小微企業(yè)是數量大、最具創(chuàng)新活力的企業(yè)群體，是實體經濟的重要基礎，在繁榮經濟、增加就業(yè)、推動創(chuàng)新和改善民生等方面發(fā)揮著不可替代的作用。一項項舉措全方位地精準滴灌，讓廣大小微企業(yè)在前行的路上底氣更足。未來，還唄將繼續(xù)布局前沿科技領域，積極拓寬金融科技服務邊界，助力小微企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，為經濟高質量發(fā)展注入澎湃動力。