3月7日，從省政府辦公廳獲悉，江西省印發(fā)了《2021年深化“放管服”改革優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》（以下簡稱《工作要點(diǎn)》）。其中要求，2021年全省深化“放管服”改革優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作要以持續(xù)深化“五型”政府建設(shè)為抓手，以打造“四最”營商環(huán)境為目標(biāo)，不斷推進(jìn)改革創(chuàng)新，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)作為，狠抓工作落實(shí)，加快提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度，全力建設(shè)全國政務(wù)服務(wù)滿意度一等省份，助力推進(jìn)全省高質(zhì)量跨越式發(fā)展。

　　實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門、辦所有事”

　　《工作要點(diǎn)》明確，按照建設(shè)全國政務(wù)服務(wù)滿意度一等省份要求，科學(xué)合理配置機(jī)構(gòu)職能，明確由行政機(jī)構(gòu)承擔(dān)“放管服”改革政務(wù)服務(wù)管理職責(zé)，配備與深化“放管服”改革相適應(yīng)的人員力量。

　　按照“三集中、三到位”要求，加快政務(wù)服務(wù)中心場(chǎng)所改造升級(jí)，加快標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，村（社區(qū)）便民服務(wù)代辦點(diǎn)要實(shí)現(xiàn)全覆蓋。加快推進(jìn)高頻政務(wù)服務(wù)下沉，完成工業(yè)園區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）基層站所便民服務(wù)功能整合進(jìn)駐綜合便民服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門、辦所有事”和“一窗受理”。2021年底前，各級(jí)各類政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所要滿足企業(yè)群眾高質(zhì)量辦事需求。

　　“贛服通”4.0版下月底上線

　　《工作要點(diǎn)》提到，要按照“應(yīng)上盡上”原則，推動(dòng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)上線“贛服通”平臺(tái)，鼓勵(lì)支持部門建設(shè)服務(wù)專區(qū)，加快推進(jìn)“贛服通”4.0版建設(shè)，打造“區(qū)塊鏈+信用服務(wù)”綜合信用評(píng)價(jià)平臺(tái)，努力在社會(huì)、政務(wù)、金融、商務(wù)、現(xiàn)代流通等領(lǐng)域具體應(yīng)用場(chǎng)景落地見效。2021年4月底前，完成“贛服通”4.0版建設(shè)并上線試運(yùn)行。

　　2021年6月底前，省直各部門自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)要全面完成與全省“一窗式”綜合服務(wù)平臺(tái)對(duì)接；2021年底前，全省各地自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成與全省“一窗式”綜合服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)通、數(shù)據(jù)通、業(yè)務(wù)通。進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)數(shù)據(jù)資源整合共享應(yīng)用，建立健全科學(xué)高效的政務(wù)數(shù)據(jù)共享使用授權(quán)機(jī)制，推動(dòng)數(shù)據(jù)下沉使用，為全面推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”提供數(shù)據(jù)支撐。

　　需跨部門辦理事項(xiàng)基本實(shí)現(xiàn)“一件事、一次辦”

　　《工作要點(diǎn)》指出，進(jìn)一步強(qiáng)化電子證照等數(shù)據(jù)跨省互認(rèn)共享，積極推行“全程網(wǎng)辦”“異地代收代辦”“多地聯(lián)辦”，加快推進(jìn)高頻政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”。各地要加快推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“全市通辦”“同城通辦”。2021年底前，國家和省部署的“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”事項(xiàng)要全面落實(shí)到位，各地自行推進(jìn)的“全市通辦”“同城通辦”事項(xiàng)不少于100項(xiàng)。

　　加強(qiáng)電子證照在辦理具體政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)過程中的應(yīng)用，全面推行“區(qū)塊鏈+電子證照+無證辦理”，加快推進(jìn)“無證辦理”政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)。辦事企業(yè)和群眾可以通過“刷臉”“掃碼”“亮碼”等方式，進(jìn)行比對(duì)認(rèn)證授權(quán)，服務(wù)窗口自動(dòng)關(guān)聯(lián)調(diào)取證照數(shù)據(jù)，生成辦事材料，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“無證辦理”。2021年底前，省市縣三級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳要全面實(shí)現(xiàn)“無證辦理”。

　　推行電子印章、電子簽名等在政務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用。完善全省電子印章應(yīng)用系統(tǒng)，梳理并完成電子印章印制，加快建成全省電子印章庫，構(gòu)建科學(xué)可信的電子印章應(yīng)用體系，編制電子印章管理操作規(guī)范，引導(dǎo)企事業(yè)單位和社會(huì)組織實(shí)現(xiàn)電子印章跨行業(yè)、跨區(qū)域、跨層級(jí)應(yīng)用，切實(shí)方便企業(yè)群眾辦事。

　　此外，在2021年底前，省市縣三級(jí)涉及需跨部門辦理的事項(xiàng)要基本實(shí)現(xiàn)“一件事、一次辦”。

　　高頻政務(wù)服務(wù)確保延時(shí)錯(cuò)時(shí)期間能完整辦成

　　同時(shí)，江西省將全面推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)告知承諾制，鼓勵(lì)各地、各部門按照“提前告知、書面承諾、秒辦秒批、事中指導(dǎo)、事后監(jiān)管”原則，先期選取非公共安全和群眾生命健康等行業(yè)領(lǐng)域的具體場(chǎng)景進(jìn)行大膽探索。2021年底前，對(duì)能夠通過事中事后監(jiān)管糾正不符合許可條件行為、有效防范風(fēng)險(xiǎn)的涉企經(jīng)營許可事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)告知承諾制全覆蓋。

　　省市縣鄉(xiāng)四級(jí)政務(wù)服務(wù)辦事大廳要完善提升延時(shí)錯(cuò)時(shí)預(yù)約服務(wù)，進(jìn)一步提升線下延時(shí)錯(cuò)時(shí)辦理能力，增強(qiáng)線上預(yù)約服務(wù)功能，強(qiáng)化跨部門間業(yè)務(wù)協(xié)同辦理，重點(diǎn)針對(duì)高頻政務(wù)服務(wù)，科學(xué)設(shè)置延時(shí)窗口，協(xié)同開展延時(shí)錯(cuò)時(shí)預(yù)約服務(wù)，確保延時(shí)錯(cuò)時(shí)期間能完整辦成“一件事”。

　　對(duì)照政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作要求，認(rèn)真查找并整改存在的問題，全力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋、評(píng)價(jià)對(duì)象全覆蓋、服務(wù)渠道全覆蓋和差評(píng)整改全覆蓋。進(jìn)一步健全“好差評(píng)”工作機(jī)制，通過企業(yè)和群眾的評(píng)價(jià)倒逼政府部門改進(jìn)工作、優(yōu)化服務(wù)。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）延伸，2021年底前，實(shí)現(xiàn)全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全覆蓋。