部門：市環(huán)保局

　　市環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法支隊隨叫隨到

　　還擔(dān)心有企業(yè)會在深更半夜偷排漏排？還擔(dān)心節(jié)假日打了舉報熱線都沒人管嗎？別著急，市環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法支隊在編在崗人員將“隨叫隨到”，即使在非工作日，對涉及環(huán)境保護的群眾來信來訪也會及時妥善處理，做到不推諉、不敷衍、不拖延。7月31日，記者從市環(huán)保局獲悉，市環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法支隊將從即日起實行不定時工作制，嚴格落實24小時在崗值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，及時依法做好環(huán)境污染信訪、投訴、舉報的查辦和糾紛調(diào)處。

　　據(jù)了解，開展常態(tài)化環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法是支隊的日常工作。根據(jù)年度監(jiān)察執(zhí)法目標任務(wù)，結(jié)合污染源日常監(jiān)管隨機抽查、環(huán)境監(jiān)察稽查等工作要求，針對污染物排放單位特殊生產(chǎn)工藝和排放規(guī)律，支隊將科學(xué)安排節(jié)假日、夜間等錯時監(jiān)察執(zhí)法，著力消除監(jiān)察執(zhí)法盲區(qū)和空當(dāng)，依法查處環(huán)境違法行為，有效防范嚴重環(huán)境污染事故和生態(tài)破壞事件。

　　在加強特殊緊急情況應(yīng)急處置方面，支隊對上級轉(zhuǎn)辦、督辦的涉嫌重大環(huán)境違法行為的線索，將第一時間快查快處。在發(fā)生突發(fā)環(huán)境事件、嚴重環(huán)境污染事故和生態(tài)破壞事件時，及時參與應(yīng)急處置和現(xiàn)場監(jiān)察執(zhí)法。同時，要突出重大節(jié)假日、重要活動、重點時段等，有計劃地安排錯時監(jiān)察執(zhí)法活動，加大執(zhí)法檢查頻次。

　　在處理環(huán)境投訴舉報方面，非工作日期間，對涉及環(huán)境保護的群眾來信來訪，需現(xiàn)場進行處理的，支隊將快速響應(yīng)，依法查處。

　　部門：市城管委

　　巡查、照明調(diào)度等崗實行24小時輪班制

　　記者7月31日從市城管委獲悉，從今天起，市城管委將分為兩類工作制。其中，在執(zhí)法監(jiān)督、監(jiān)管中心、巡查、維護、環(huán)衛(wèi)、沖洗、照明等崗位實行不定時工作制。監(jiān)管、巡查、照明調(diào)度等崗位實行24小時輪班制。

　　根據(jù)市城管委實行不定時工作制度方案，市城管委機關(guān)委領(lǐng)導(dǎo)，原則上參與夜間巡查和在周休息日、節(jié)假日帶班巡查，可適時安排補休或輪休。機關(guān)各處室，在工作日輪流安排不少于1名職工執(zhí)行錯時工作制，錯時工作的時間為14點到21點，其余人員實行統(tǒng)一作息制。參與重大保障、應(yīng)急處置等時，各處室將根據(jù)實際情況及時制定不定時工作計劃。

　　記者了解到，市城管執(zhí)法總隊各支隊執(zhí)法監(jiān)管崗位實行兩班倒，執(zhí)法檢查和巡查時間為7：00-15：00和15：00-23：00，其他人員實行“四班三運轉(zhuǎn)”。

　　市城管監(jiān)管中心市級數(shù)字城管平臺、照明信息化調(diào)度中心平臺操作崗位和市道橋處監(jiān)控中心等崗位實行24小時輪班制。

　　照明處巡查和維修維護崗位實行彈性工作制，巡查崗位實行分組輪班制，并根據(jù)需要實行彈性工作制。市機械化作業(yè)處沖洗崗位和環(huán)衛(wèi)監(jiān)督中心街面巡查崗位實行彈性工作制。市機動車沖洗管理處監(jiān)管崗位實行彈性工作制。市城管委辦證中心按照市政府政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一安排執(zhí)行。

　　部門：市交委

　　執(zhí)法總隊設(shè)專人 24小時應(yīng)急值守

　　記者從市交委獲悉，為全面落實“錯時工作、延時服務(wù)”試點改革，提高服務(wù)和監(jiān)管效率，8月1日起，成都市交委將實施不定時工作制。

　　市交委相關(guān)負責(zé)人表示，圍繞建設(shè)全面體現(xiàn)新發(fā)展理念的國家中心城市的總體目標，根據(jù)城市交通運輸管理工作性質(zhì)和特點，市交委將實行日常管理與應(yīng)急管理相結(jié)合，優(yōu)化工作時間，切實提升交通運輸服務(wù)質(zhì)量和工作效率。其中，成都市交通運輸行政執(zhí)法總隊、成都市交通運輸委員會道路運輸管理處，根據(jù)工作實際實行“錯時工作、延時服務(wù)”。行政審批崗位按照市政府政務(wù)中心的統(tǒng)一部署做好延時服務(wù)工作。

　　具體為：在中心城區(qū)主樞紐車站及市管高速公路重點執(zhí)法區(qū)域?qū)嵭小板e時工作，延時服務(wù)”，周末及節(jié)假日繼續(xù)工作，工作時間9：00-17：00。每月開展不少于10次，每次不少于3小時的早檢（9：00前）或夜查（17：00后）延時抽查執(zhí)法服務(wù)。在雙流機場實行7×24小時輪班工作制，每天分兩班開展執(zhí)法工作，白班時間段為8：00至22：00，夜班時間段為22：00至次日8：00。此外，在成都交通運輸行政執(zhí)法總隊設(shè)專人24小時應(yīng)急值守，負責(zé)處置突發(fā)事件及趕赴現(xiàn)場緊急處置交通執(zhí)法問題。

　　與此同時，市交委道路運輸管理處各直屬運管所駐站人員崗位實行延時服務(wù)，周五延時1小時至18：00下班；周六、周日以及黃金周、小長假等假日客流高峰期，根據(jù)客流情況和工作要求，適時調(diào)整增加延時服務(wù)工作時間，組織協(xié)調(diào)旅客輸運工作。

　　部門：市農(nóng)委

　　白班夜班“兩班制” 確保農(nóng)業(yè)執(zhí)法不斷檔

　　從即日起，成都市農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法總隊執(zhí)法崗位將全面實行不定時工作制，這是記者7月31日從市農(nóng)委獲悉的。據(jù)悉，作為全市首批試行不定時工作制的單位之一，市農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法總隊已出臺了不定時工作制的實施方案（試行），將采取“錯時工作、延時服務(wù)”的方式，優(yōu)化工作時間，切實提升農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管精準化水平。

　　此次的《方案》試行期為兩年，作為農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法主體，市農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法總隊將根據(jù)農(nóng)時季節(jié)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)周期性特征以及私屠濫宰、“禁漁期”捕魚等違法違規(guī)特點，實行白班和夜班“兩班制”。白班工作時間為工作日9：00-17：00；夜班工作時間為工作日17：00-次日02：00。“這樣有利于及時受理舉報、投訴線索，有針對性地開展不定時現(xiàn)場執(zhí)法，及時調(diào)查處理”，據(jù)介紹，市農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法總隊將根據(jù)實際情況，制定不定時工作制排班表，確定兩班人數(shù)和調(diào)換周期。

　　同時，市農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法總隊還將嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班制度，完善投訴舉報受理制度，確保全天候有人受理、處置、回復(fù)群眾投訴舉報。根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的季節(jié)性、突發(fā)性特點，以及監(jiān)管對象違規(guī)特點以及舉報投訴，健全農(nóng)產(chǎn)品安全突發(fā)應(yīng)急事件處置機制，需要周休息日和節(jié)假日繼續(xù)開展監(jiān)管執(zhí)法的，可確定錯時上下班時間，確保工作不斷檔、監(jiān)督不缺位。

　　部門：市衛(wèi)計委

　　以衛(wèi)生監(jiān)管等為重點 提供延時及預(yù)約服務(wù)

　　7月31日，記者從市衛(wèi)計委獲悉，即日起，全市衛(wèi)計系統(tǒng)將以衛(wèi)生監(jiān)管、衛(wèi)生應(yīng)急、政務(wù)服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)為重點，實行“錯時工作、延時服務(wù)”不定時工作制，提供延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，增強建設(shè)“健康成都”的群眾獲得感，全方位、全周期維護公眾健康。

　　具體而言，衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法方面，將針對歌舞廳、影劇院等營業(yè)高峰為夜間的監(jiān)管單位，根據(jù)監(jiān)管任務(wù)定期或不定期開展夜間現(xiàn)場巡查等專項執(zhí)法行動；衛(wèi)生應(yīng)急方面，市急救指揮中心、市疾病預(yù)防控制中心、市血液中心等衛(wèi)生應(yīng)急相關(guān)單位均實行24小時應(yīng)急值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急響應(yīng)及時高效。

　　衛(wèi)生計生行政審批崗位按照市政府政務(wù)中心的統(tǒng)一要求，根據(jù)實際需求對涉及投資環(huán)境、群眾個人事項辦理的審批事項提供延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。同時，市衛(wèi)計委官網(wǎng)設(shè)置“便民服務(wù)”專欄，包含行政許可、公共服務(wù)、計生服務(wù)、就醫(yī)指南等功能模塊，通過網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)平臺，為群眾提供智能化、便捷化服務(wù)。

　　按照市衛(wèi)計委的部署，全市各級醫(yī)療機構(gòu)將加強門、急診流量監(jiān)測，科學(xué)合理安排接診醫(yī)生數(shù)量與掛號繳費窗口數(shù)量，并結(jié)合不同轄區(qū)實際需求合理安排開展雙休日、節(jié)假日門診與夜診。并積極推進網(wǎng)絡(luò)、電話、診間、自助機、微信等預(yù)約診療服務(wù)，推行分類分時段預(yù)約，合理安排患者就診、檢查時間，逐步實現(xiàn)“錯峰就診、錯峰檢查取藥、錯峰繳費”，進一步縮短市民排隊等候的時間。

　　針對衛(wèi)生預(yù)防處置，全市4A級及以上預(yù)防接種門診周六延時服務(wù)一天，全市開展狂犬病暴露預(yù)防處置服務(wù)的門診保證24小時應(yīng)診。

　　部門：市文廣新局

　　市屬博物館、市文化館、市圖書館均實行延時開放

　　7月31日記者獲悉，成都市文化廣電新聞出版局印發(fā)《全市文廣新系統(tǒng)實行不定時工作制實施方案（試行）》，從7月31日起，全市文廣新系統(tǒng)實行不定時工作制，市屬博物館、市文化館、市圖書館均實行延時開放。

　　據(jù)了解，此次方案的實施范圍包括市文廣新局機關(guān)（含市政務(wù)服務(wù)中心行政審批崗位；市文化市場綜合執(zhí)法總隊，行政執(zhí)法崗位實行不定時工作制，其他崗位比照市文廣新局機關(guān)實行不定時工作制；成都博物館、武侯祠博物館、杜甫草堂博物館、金沙遺址博物館等市屬博物館，市屬文、圖兩館實行不定時工作制；各區(qū)（市）縣文廣新局文化市場執(zhí)法單位和公共文化服務(wù)單位實行不定時工作制。

　　具體來說，市屬博物館統(tǒng)一執(zhí)行夏季時段（5月1日至10月31日）和冬季時段（11月1日至4月30日）制度，成都博物館夏季時段開放時間為9：00至20：30（19：30停止取票），冬季時段開放時間為9：00至20：00（19：00停止取票）；武侯祠博物館、杜甫草堂博物館、金沙遺址博物館夏季時段開放時間為8：00至20：00（19：00停止售票），冬季時段開放時間為8：00至18：30（17：30停止售票）。

　　市屬文、圖兩館。成都市文化館開放時間為9：00至20：30，成都圖書館開放時間為9：00至20：30（周日開放時間為16：30）。

　　此外，文化市場監(jiān)管實行“兩班制”，除做好日常監(jiān)管工作外，增強夜間監(jiān)管力度，將執(zhí)法人員分為兩班，一班工作時間為9：00至17：00，一班工作時間為19：00至22：00。

　　部門：市食藥監(jiān)局

　　全天候受理群眾投訴舉報

　　為進一步提升食品藥品監(jiān)管效率，增強監(jiān)管的針對性和服務(wù)的及時性，實現(xiàn)服務(wù)無盲區(qū)、監(jiān)管全覆蓋，最大限度打擊食品藥品違法違規(guī)行為，最大程度方便群眾辦事，即日起，全市食藥監(jiān)系統(tǒng)將實行不定時工作制，結(jié)合“兩班制”與“彈性工作時間”， 全天候受理、處置、回復(fù)群眾投訴舉報。

　　“全市食藥監(jiān)系統(tǒng)監(jiān)管對象海量，監(jiān)管任務(wù)繁重，食品生產(chǎn)經(jīng)營主體僅登記在冊的總數(shù)就超過11.2萬家，同時還有小攤販、小作坊業(yè)態(tài)的客觀存在?！睋?jù)市食藥監(jiān)局局長周萬生介紹，按照市食藥監(jiān)局發(fā)布的《全市食藥監(jiān)系統(tǒng)實行不定時工作制的實施方案（試行）》，該局將以加強夜間經(jīng)濟的食品藥品安全監(jiān)管為重點，根據(jù)職責(zé)特點，實行監(jiān)管“兩班制”，一班工作時間為工作日8點至16點，一班工作時間為工作日13點至20點。

　　在此基礎(chǔ)上，根據(jù)食品安全監(jiān)管突發(fā)性、季節(jié)性的特點，以及監(jiān)管對象違規(guī)特點以及舉報投訴，健全食品安全突發(fā)應(yīng)急事件處置機制。需要周休息日和節(jié)假日繼續(xù)開展監(jiān)管執(zhí)法的，按實際另行確定錯時上下班時間?！袄?，根據(jù)舉報情況，市場里的注水豬肉交易時間往往是凌晨3點、4點，成都們會相應(yīng)做調(diào)整，也就是所謂的彈性工作時間。”周萬生解釋說。

　　同時，嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)和干部職工值班制度，完善“12345”“12331”投訴舉報受理制度，確保全天候有人受理、處置、回復(fù)群眾投訴舉報，以輪休補休來維護食藥監(jiān)管人員的合法權(quán)益，真正實現(xiàn)“群眾在哪里、服務(wù)就在哪里，市場在哪里、監(jiān)管就在哪里”。

　　部門：市安監(jiān)局

　　嚴格落實24小時在崗值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制

　　日前，市政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于成都市部分行政事業(yè)單位實行不定時工作制的試行意見》后，市安監(jiān)局立即制定完善了不定時工作制落地落實措施，并研究制定了《成都市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局關(guān)于在全市安監(jiān)系統(tǒng)實行不定時工作制的通知》（以下簡稱《通知》）。

　　《通知》明確，針對危險化學(xué)品、煙花爆竹、非煤礦山、城鎮(zhèn)燃氣、建筑施工等重點行業(yè)領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)特點，各單位要科學(xué)安排夜間、節(jié)假日等時段不定時監(jiān)管執(zhí)法，尤其要加強夜間監(jiān)管執(zhí)法，著力消除監(jiān)管執(zhí)法盲區(qū)和空當(dāng)。據(jù)了解，市安監(jiān)局每月將安排不少于8次的不定時監(jiān)管執(zhí)法和全時段的執(zhí)法值守，進一步加強對重點行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)的監(jiān)管。

　　《通知》明確，根據(jù)群眾舉報、上級交辦、有關(guān)部門移交等提供的涉嫌安全生產(chǎn)違法違規(guī)的緊急線索，責(zé)任單位第一時間進行快速查處；加大重大節(jié)假日、重要活動等錯時安全監(jiān)管執(zhí)法頻次，全力保障生產(chǎn)安全。

　　同時，還將嚴格落實24小時在崗值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，按規(guī)定做好重要信息報送和突發(fā)事件處置工作，及時處理涉及群眾利益的安全生產(chǎn)問題。

　　《通知》還明確，市安監(jiān)局主要領(lǐng)導(dǎo)每月至少一次、分管領(lǐng)導(dǎo)每月至少兩次帶隊開展不定時監(jiān)管執(zhí)法，確保生產(chǎn)安全。此外，市安監(jiān)局還將把不定時工作制落實情況作為安全生產(chǎn)考核的一項重要內(nèi)容納入對區(qū)（市）縣安監(jiān)局和機關(guān)各處（室）的考核。

　　部門：市旅游局

　　加強工作時間以外的旅游市場巡查

　　節(jié)假日出游，不少游客都擔(dān)心遇到旅游糾紛無處投訴。為實現(xiàn)旅游服務(wù)無盲區(qū)、執(zhí)法監(jiān)管全覆蓋，記者7月31日從市旅游局獲悉，該局已制定了不定時工作制度具體實施方案，并于今日起開始實行。

　　據(jù)了解，市旅游局執(zhí)法支隊全體人員將實行常態(tài)化、制度化延時上班制。即全年每周星期三、四、五分班次延時上班，延時上班至21：00。同時，在“十一”“春節(jié)”旅游黃金周以及“元旦”“清明”“五一”“端午”“中秋”國家法定假日，實行分班次錯時、延時上班。上班時間為10：00到12：00，14：00到18：00。上班期間將根據(jù)旅游的特點及旅游市場實際，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有針對性地組織和聯(lián)合相關(guān)部門和區(qū)（市）縣加強對旅游市場重大節(jié)假日、重點時段的監(jiān)管執(zhí)法，特別是8小時工作時間以外的旅游市場巡查。

　　“希望通過不定時工作制度的實行，進一步強化旅游市場監(jiān)管，解決旅游監(jiān)管執(zhí)法的時間空當(dāng)，及時查處旅游違法違規(guī)行為，受理處理旅游投訴糾紛，為旅游企業(yè)及游客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的管理和服務(wù)，實現(xiàn)旅游服務(wù)無盲區(qū)、執(zhí)法監(jiān)管全覆蓋，促進成都市旅游市場秩序持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展?！笔新糜尉窒嚓P(guān)負責(zé)人表示。

　　部門：市政府政務(wù)服務(wù)中心人社分中心

　　工作日錯時不間斷服務(wù) 周六實行延時+預(yù)約服務(wù)

　　7月31日，記者從市人社局獲悉，日前，市政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于成都市部分行政事業(yè)單位實行不定時工作制的試行意見》后，市人社局認真貫徹落實市委市政府工作部署，在市政府政務(wù)服務(wù)中心安排下，及時調(diào)整完善了市政府政務(wù)服務(wù)中心人社分中心政務(wù)窗口不定時工作制落地落實措施，從8月1日起，將采取錯時不間斷服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)等方式，為服務(wù)對象提供更加便捷高效的服務(wù)。

　　據(jù)了解，周一至周五工作日，市人社分中心各窗口單位將合理安排窗口在12：00-13：00提供不間斷服務(wù)。同時，個體參保銀行代扣協(xié)議簽訂、變更、終止業(yè)務(wù)等服務(wù)事項還可預(yù)約服務(wù)，具體而言，周一至周五工作日將開通值守電話（028-87706992、028-87706993），值班人員受理群眾預(yù)約，做好預(yù)約登記，分門別類提交各窗口單位，根據(jù)預(yù)約情況在周六（法定節(jié)假日除外）辦理群眾預(yù)約業(yè)務(wù)。此外，市政府政務(wù)服務(wù)中心人社分中心還開通了網(wǎng)上服務(wù)，參保單位和個人登錄市人社局門戶網(wǎng)站，通過“成都社保網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)”，可“7×24”小時自助辦理參保停保、中斷補繳、關(guān)系轉(zhuǎn)移、信息查詢、社保電子證明打印等100項業(yè)務(wù)。

　　值得一提的是，周六9：00-17：00（法定節(jié)假日除外）還開展延時服務(wù)，也即是流動人員人事檔案管理與服務(wù)，高校畢業(yè)生報到接收，全日制本科、?？茖W(xué)歷和中級職稱入戶認證，人才集體戶管理與服務(wù)，流動黨員管理服務(wù)，參保職工技能提升補貼辦理，技能人才落戶認證辦理，成都市社會保障卡服務(wù)窗口等八大類延時服務(wù)在周六（法定節(jié)假日除外）均可辦理。

　　新聞延伸：執(zhí)行不力服務(wù)質(zhì)量下降將進行問責(zé)

　　不用說，全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)將實行延時服務(wù)這一全新舉措給群眾帶來的是實打?qū)嵉谋憷?。為保障福利落地讓群眾受惠，市政?wù)中心就這項工作對自身也提出了更多的要求。

　　“窗口有服務(wù)對象正在辦理未辦結(jié)的事項，窗口工作人員應(yīng)主動延長工作時間直至事項辦理完畢；窗口工作人員不得無故拒絕提供延時服務(wù)，因條件不具備不能提供延時服務(wù)的，需向申請人說明理由并做好解釋工作。量小的個人事項和法人事項可設(shè)綜合接件窗口，周六由部門窗口輪流值守；周期性較強的個人事項，可設(shè)臨時窗口開展延時服務(wù)?！笔姓?wù)中心有關(guān)負責(zé)人表示，除了強化服務(wù)的硬性規(guī)定，也要求各區(qū)（市）縣政務(wù)中心及各分中心結(jié)合實際合理設(shè)置崗位，科學(xué)安排班次，強化考勤制度，落實輪休補休、窗口人員（僅限事業(yè)編制和合同制）加班補貼、生活保障等配套政策，切實保障工作人員合法權(quán)益。

　　市政務(wù)中心還要求，各區(qū)（市）縣政務(wù)中心和市政府政務(wù)中心各分中心要強化內(nèi)部管理，特別是在法定節(jié)假日、重大活動、特殊時期要確保工作不斷檔、監(jiān)管不缺位；健全崗位考核評價機制，將預(yù)約服務(wù)情況納入日?？己藘?nèi)容。對執(zhí)行不力和服務(wù)質(zhì)量下降的，將進行問責(zé)。