2021年10月15日

數(shù)字政府周刊·第140期

    

《數(shù)字政府周刊》每周1期,每年48期,內(nèi)容包含數(shù)字政府、營(yíng)商環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)等方面政策、動(dòng)態(tài)、優(yōu)秀案例、理論探討、行業(yè)專題等內(nèi)容(微信掃描底部二維碼有機(jī)會(huì)免費(fèi)獲取詳細(xì)版)。


一、本期專題--政務(wù)熱線大數(shù)據(jù)賦能城市治理創(chuàng)新的基礎(chǔ)研究

【政務(wù)熱線大數(shù)據(jù)的價(jià)值與管理應(yīng)用】

一、政務(wù)熱線大數(shù)據(jù)的價(jià)值

二、政務(wù)熱線大數(shù)據(jù)的治理現(xiàn)

三、政務(wù)熱線大數(shù)據(jù)在城市治理創(chuàng)新中的應(yīng)用


【政務(wù)服務(wù)熱線數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)】

一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

二、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

三、主要功能模塊設(shè)計(jì)


【政務(wù)熱線大數(shù)據(jù)在賦能城市治理創(chuàng)新方面存在不足及建議】

一、存在不足

二、具體建議


【部分優(yōu)秀案例】

一、北京市:接訴即辦

二、溫州市:熱線智能化

三、濟(jì)南市:標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)熱線

四、南京市:政務(wù)熱線“五統(tǒng)一”模式

五、香  港:政府熱線以市民滿意度為主

二、政策傳遞


               

           

1.中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》

標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和社會(huì)發(fā)展的技術(shù)支撐,是國(guó)家基礎(chǔ)性制度的重要方面。標(biāo)準(zhǔn)化在推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化中發(fā)揮著基礎(chǔ)性、引領(lǐng)性作用。新時(shí)代推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家,迫切需要進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化工作。為統(tǒng)籌推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展,制定本綱要。【詳情】


2.甘肅省人民政府關(guān)于加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)的意見

數(shù)字政府是數(shù)字中國(guó)的重要組成部分,推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)是黨中央、國(guó)務(wù)院作出的重大戰(zhàn)略部署。為加快全省數(shù)字政府建設(shè),結(jié)合我省實(shí)際,現(xiàn)提出以下意見。【詳情】


3.河南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)河南省數(shù)字政府建設(shè)總體規(guī)劃 (2020—2022年)實(shí)施方案的通知

為貫徹落實(shí)我省數(shù)字政府建設(shè)總體規(guī)劃,持續(xù)深化“放管服”改革,加快推動(dòng)數(shù)字政府建設(shè),制定本實(shí)施方案。【詳情】


4.廣東省人民政府關(guān)于印發(fā)廣東省科技創(chuàng)新“十四五”規(guī)劃的通知

為貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想,夯實(shí)創(chuàng)新在現(xiàn)代化建設(shè)全局中的核心地位,強(qiáng)化科技自立自強(qiáng)的戰(zhàn)略支撐,深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略,建設(shè)更高水平的科技創(chuàng)新強(qiáng)省,根據(jù)《國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》《“十四五”國(guó)家科技創(chuàng)新規(guī)劃》《廣東省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》,制定本規(guī)劃。【詳情】


5.四川省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)四川省省級(jí)政務(wù)信息化項(xiàng)目管理辦法的通知

為進(jìn)一步規(guī)范省級(jí)政務(wù)信息化項(xiàng)目管理,推動(dòng)政務(wù)信息系統(tǒng)跨部門跨層級(jí)互聯(lián)互通、信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同,提高政務(wù)信息系統(tǒng)應(yīng)用績(jī)效,依據(jù)《國(guó)家政務(wù)信息化項(xiàng)目建設(shè)管理辦法》(國(guó)辦發(fā)〔2019〕57號(hào))等有關(guān)規(guī)定,結(jié)合四川省實(shí)際,制定本辦法。【詳情】


6.北京市商務(wù)局等五部門關(guān)于印發(fā)《北京市關(guān)于促進(jìn)數(shù)字貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》的通知

數(shù)字貿(mào)易是國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的新趨勢(shì)和新引擎。為落實(shí)中央、北京市委、市政府決策部署,促進(jìn)數(shù)字貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展,打造數(shù)字貿(mào)易示范區(qū),助力全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)標(biāo)桿城市建設(shè),制定如下措施。【詳情】


7.江西省人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于印發(fā)建立城市體檢評(píng)估機(jī)制推進(jìn)城市高質(zhì)量發(fā)展示范省建設(shè)實(shí)施方案的通知

開展城市體檢評(píng)估,深入查找“城市病”根源,科學(xué)提出“治療方案”,精準(zhǔn)實(shí)施城市更新行動(dòng),是我國(guó)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的迫切需要,是一以貫之提升城市功能與品質(zhì)、接續(xù)奮斗推進(jìn)城市高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。根據(jù)《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部江西省人民政府建立城市體檢評(píng)估機(jī)制推進(jìn)城市高質(zhì)量發(fā)展示范省建設(shè)戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》,制定本實(shí)施方案。【詳情】


8.中共湖南省委印發(fā)法治湖南建設(shè)規(guī)劃(2021—2025年)

為貫徹落實(shí)《法治中國(guó)建設(shè)規(guī)劃(2020—2025年)》,統(tǒng)籌推進(jìn)法治湖南建設(shè)各項(xiàng)工作,結(jié)合我省實(shí)際,制定本規(guī)劃。【詳情】


9.中共四川省委印發(fā)《法治四川建設(shè)規(guī)劃(2021—2025年)》

法治是國(guó)家治理體系和治理能力的重要依托。站在新的歷史起點(diǎn)上開啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化四川新征程,必須堅(jiān)持把法治建設(shè)貫穿治蜀興川各領(lǐng)域全過(guò)程,更好發(fā)揮法治固根本、穩(wěn)預(yù)期、利長(zhǎng)遠(yuǎn)的保障作用。為統(tǒng)籌推進(jìn)法治四川建設(shè)各項(xiàng)工作,根據(jù)《法治中國(guó)建設(shè)規(guī)劃(2020-2025年)》精神,結(jié)合我省實(shí)際,制定本規(guī)劃。【詳情】


10.中共海南省委海南省人民政府關(guān)于印發(fā)《海南省法治政府建設(shè)實(shí)施方案(2021—2025年)》的通知

為深入推進(jìn)依法行政,提高政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平,根據(jù)《法治政府建設(shè)實(shí)施綱要(2021—2025年)》,結(jié)合海南實(shí)際,制定本方案。【詳情】

三、重點(diǎn)關(guān)注



           

1.共筑網(wǎng)絡(luò)安全防線——我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全工作取得積極進(jìn)展

黨的十八大以來(lái),在習(xí)近平總書記關(guān)于網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)的重要思想和關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全工作“四個(gè)堅(jiān)持”重要指示精神指引下,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全工作發(fā)展進(jìn)入快車道,各項(xiàng)工作取得積極進(jìn)展,形成了一系列生動(dòng)實(shí)踐和寶貴經(jīng)驗(yàn)。【詳情】


2.新型智慧城市建設(shè)呈現(xiàn)五大新趨勢(shì)

新型智慧城市究竟“新”在哪里?近日,2021新型智慧城市建設(shè)發(fā)展峰會(huì)在無(wú)錫召開,來(lái)自產(chǎn)、學(xué)、研各界專家圍繞國(guó)內(nèi)智慧城市發(fā)展情況展開了深入討論。【詳情】


3.全國(guó)首個(gè)跨省域規(guī)劃建設(shè)導(dǎo)則發(fā)布 長(zhǎng)三角示范區(qū)建設(shè)有了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

10月9日,從長(zhǎng)三角一體化發(fā)展示范區(qū)新聞發(fā)布會(huì)上獲悉,長(zhǎng)三角一體化發(fā)展示范區(qū)先行啟動(dòng)區(qū)規(guī)劃建設(shè)導(dǎo)則正式印發(fā)實(shí)施,這是我國(guó)第一部跨省域規(guī)劃建設(shè)導(dǎo)則,也是示范區(qū)又一項(xiàng)重要制度創(chuàng)新成果,將助力示范區(qū)先行啟動(dòng)區(qū)規(guī)劃建設(shè)實(shí)現(xiàn)“一套標(biāo)準(zhǔn)管品質(zhì)”。【詳情】


4.袁家軍:加快全面貫通 推進(jìn)特色改革 扎實(shí)推動(dòng)數(shù)字化改革取得標(biāo)志性成果

10月11日上午,市、縣(市、區(qū))數(shù)字化改革座談會(huì)在杭州召開,省委書記袁家軍出席會(huì)議并講話。他強(qiáng)調(diào),要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于全面深化改革重要論述精神,進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng)造性張力,不斷深化對(duì)數(shù)字化改革的認(rèn)識(shí),不斷提升適應(yīng)和引領(lǐng)現(xiàn)代化能力,把頂層設(shè)計(jì)想清楚,找到規(guī)律方法以及工作發(fā)力點(diǎn)、努力方向,全方位開展系統(tǒng)性重塑,做到“三個(gè)貫通、一個(gè)推進(jìn)”,扎實(shí)推動(dòng)數(shù)字化改革取得標(biāo)志性成果。【詳情】

四、優(yōu)秀案例


【廣東】深圳信用監(jiān)管與智慧監(jiān)管工作取得階段性成果

“要在市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域持續(xù)改革創(chuàng)新,先行示范推動(dòng)構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的新型市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制。”這是一年前,市場(chǎng)監(jiān)管總局領(lǐng)導(dǎo)在深圳調(diào)研時(shí)提出的任務(wù)要求和重要使命。一年來(lái),深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局牢記這一使命要求,持續(xù)推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管由被動(dòng)監(jiān)管向主動(dòng)監(jiān)管轉(zhuǎn)變、由治標(biāo)向治本轉(zhuǎn)變、由事后治理向事前防范轉(zhuǎn)變,推動(dòng)信用監(jiān)管與智慧監(jiān)管工作不斷取得創(chuàng)新成效。【詳情】

【廣東】東莞:大力推動(dòng)便民數(shù)字政務(wù)建設(shè) 實(shí)現(xiàn)發(fā)展紅利共建共享

近年來(lái),廣東省東莞市創(chuàng)新開展“一窗辦理”政務(wù)服務(wù)改革,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“只進(jìn)一扇門”,持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)水平,重塑政務(wù)服務(wù)工作流程。以數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)試點(diǎn)為契機(jī),東莞推動(dòng)市鎮(zhèn)村均衡發(fā)展,進(jìn)一步提高民生、交通、社保、住房、教育、健康等服務(wù)的數(shù)字化水平,強(qiáng)化生態(tài)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)的精準(zhǔn)性和科學(xué)性,讓群眾能更便捷地獲取政務(wù)和公共服務(wù)。【詳情】

【浙江】心中有“數(shù)”的寧波:讓產(chǎn)業(yè)會(huì)“思考”更智慧

在“數(shù)字引擎”強(qiáng)勁發(fā)展背景下,心中有“數(shù)”的浙江省寧波市重塑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),秉持“智治”理念,以數(shù)字化技術(shù)為手段,著眼未來(lái),讓產(chǎn)業(yè)會(huì)“思考”更智慧,不斷提升政府?dāng)?shù)字化服務(wù)品質(zhì),也刷新著這個(gè)“萬(wàn)億俱樂(lè)部”成員的面貌。【詳情】

湖南】推進(jìn)“跨域通辦”“一碼通域”長(zhǎng)株潭數(shù)據(jù)融合共享進(jìn)程加快

變“異地跑”為“數(shù)據(jù)跑”,推進(jìn)數(shù)據(jù)融合共享是長(zhǎng)株潭三市政務(wù)服務(wù)同城化的必由之路。10月9日,從長(zhǎng)株潭數(shù)據(jù)資源共享工作協(xié)調(diào)會(huì)上獲悉,下一步,長(zhǎng)株潭三市將加快推進(jìn)“跨域通辦”“一碼通域”,探索推進(jìn)全區(qū)域平臺(tái)整合、系統(tǒng)融合、應(yīng)用聚合,構(gòu)建起覆蓋全域、全民共享的智慧民生服務(wù)體系。【詳情】

【江蘇】省市縣三級(jí)政府統(tǒng)一行使行政復(fù)議職責(zé) 行政復(fù)議只進(jìn)一個(gè)門

9月29日,省全面推進(jìn)依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、省司法廳發(fā)布通告,明確自10月1日起,除實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)的行政機(jī)關(guān)、稅務(wù)和國(guó)家安全機(jī)關(guān)外,縣級(jí)以上地方一級(jí)人民政府只保留一個(gè)行政復(fù)議機(jī)關(guān),由本級(jí)政府統(tǒng)一行使行政復(fù)議職責(zé)。【詳情】

【陜西】數(shù)字賦能推動(dòng)我省政務(wù)服務(wù)提檔升級(jí)

近年來(lái),我省立足政務(wù)服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,深入推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè),通過(guò)政銀合作,以政務(wù)信息資源共享、協(xié)同聯(lián)動(dòng)審辦流程為突破口,加快建設(shè)陜西省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái),構(gòu)建了以移動(dòng)端、PC端、自助端、大廳端和12345熱線、“好差評(píng)”系統(tǒng)為主體的“四端一線一評(píng)價(jià)”線上線下立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò),形成了貫通省、市、縣、鄉(xiāng)、村的五級(jí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系,在各級(jí)政府部門與企業(yè)群眾間架起一座互聯(lián)互通的數(shù)字橋梁。【詳情】

【山東】我省打造應(yīng)用場(chǎng)景釋放數(shù)字紅利,政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可網(wǎng)辦率超90%

近年來(lái)我省聚焦“一個(gè)平臺(tái)一個(gè)號(hào)、一張網(wǎng)絡(luò)一朵云”,深化資源整合,堅(jiān)決拆掉數(shù)據(jù)“煙囪”、破除信息“孤島”,全面推行“一窗受理”“一鏈辦理”“一網(wǎng)通辦”,政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可網(wǎng)辦率超90%,291項(xiàng)高頻民生事項(xiàng)“全省通辦”。圍繞企業(yè)和個(gè)人全生命周期,我省實(shí)施“雙全雙百”工程,共壓減環(huán)節(jié)20%,壓減材料43%,壓減時(shí)限40%,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)極簡(jiǎn)辦、集成辦、全域辦。【詳情】

【湖北】“一網(wǎng)通辦”邁向“一網(wǎng)好辦”!襄陽(yáng)“一件事”主題事項(xiàng)上線數(shù)量全省第一

截至目前,全市“一張網(wǎng)”注冊(cè)用戶160.39萬(wàn)人,可網(wǎng)辦率達(dá)99.1%;市本級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)減時(shí)限、減材料比例分別達(dá)93.2%、30.35%,“最多跑一次”事項(xiàng)比例達(dá)99.29%;在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線“居民身故一件事”“新生兒落戶一件事”“軍人退役一件事”等52個(gè)主題事項(xiàng),上線數(shù)量全省第一。【詳情】

【廣西】財(cái)政廳以“三集中、三到位” 助力財(cái)政政務(wù)服務(wù)“簡(jiǎn)易辦”改革向縱深推進(jìn)

為深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革決策部署和自治區(qū)人民政府工作要求,廣西壯族自治區(qū)財(cái)政廳全面落實(shí)政務(wù)服務(wù)“三集中、三到位”,即:政務(wù)服務(wù)職能向一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)集中、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)向政務(wù)服務(wù)中心集中、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向電子政務(wù)平臺(tái)集中,事項(xiàng)進(jìn)駐到位、授權(quán)到位、電子監(jiān)察到位。助力廣西壯族自治區(qū)財(cái)政廳政務(wù)服務(wù)窗口以更簡(jiǎn)更快更優(yōu)服務(wù)企業(yè)和群眾辦事為導(dǎo)向,打造服務(wù)型窗口單位,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“簡(jiǎn)易辦”改革再上新臺(tái)階。【詳情】

【四川】我省持續(xù)推進(jìn)公共資源交易全流程電子化降低企業(yè)成本

四川省持續(xù)推進(jìn)公共資源交易全流程電子化,努力打造全省誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)高效的公共資源交易環(huán)境,簡(jiǎn)化交易程序、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。【詳情】

【吉林】“三個(gè)優(yōu)化”讓政務(wù)服務(wù)再提速  遼源市公安局深化“放管服”和“最多跑一次”改革

近年來(lái),遼源市公安局持續(xù)推進(jìn)公安政務(wù)服務(wù)“一門通辦”改革試點(diǎn)工作和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境建設(shè),不斷深化“放管服”和“最多跑一次”改革,統(tǒng)籌推動(dòng)各項(xiàng)工作,為全市企業(yè)群眾提供了更為高效便捷的窗口服務(wù),增強(qiáng)了企業(yè)群眾的認(rèn)同感和獲得感。【詳情】

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