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最新動態(tài) 全球城市熱線服務與治理效能評測報告發(fā)布 北京熱線多領(lǐng)域領(lǐng)先、
在12月18日舉行的2024北京接訴即辦改革論壇開幕式上，《全球城市熱線服務與治理效能評測報告》正式發(fā)布。
最新動態(tài) 北京：海淀“6＋4”一體化監(jiān)管給企業(yè)減負
在開展主題教育過程中，海淀區(qū)加快推進“6﹢4”一體化綜合監(jiān)管體制機制改革，加強部門協(xié)同，提高監(jiān)管效能，切實減輕企業(yè)負擔，降低經(jīng)營主體制度性交易成本，力爭“無事不擾、無處不在”，改善營商環(huán)境，助力高質(zhì)量發(fā)展。
最新動態(tài) 拉薩市12345政務服務便民熱線推進“接訴即辦”改革新機制
今年以來，拉薩市始終堅持人民至上的價值理念，聚焦“強中心”戰(zhàn)略，奮力推進“強治理”行動，突出“六個堅持”，深入推進12345政務服務便民熱線“接訴即辦”改革，逐步形成以12345政務服務便民熱線及“薩都辦”APP平臺為主渠道，對群眾和企業(yè)訴求多渠道受理、快速響應、限時辦理的新機制。
最新動態(tài) 北京市創(chuàng)新開展“黨建引領(lǐng)接訴即辦”：實招解民生訴求 新路探城市治理
學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，北京市將“黨建引領(lǐng)接訴即辦”作為市委常委會調(diào)研典型案例，深入基層一線，深入黨員干部和市民群眾，集中開展解剖式調(diào)研，不斷推動接訴即辦深化拓展。北京市委主要負責同志表示，新征程上，北京將牢記習近平總書記殷殷囑托，繼續(xù)沿著這條路走下去，開創(chuàng)首都發(fā)展更加美好的明天。
最新動態(tài) 河北廊坊市推出“接訴即辦”問題收集專欄—— 解決煩心事 搭建連心橋
為切實走好網(wǎng)上群眾路線，更好地聽民聲、解民憂、辦實事，打通線上問題線下解決的有效渠道，去年底，廊坊市在市委市政府官方政務新媒體“廊坊發(fā)布”微信公眾號開辦“接訴即辦”問題收集專欄，并且結(jié)合社會熱點問題、突發(fā)事件等，先后設(shè)置“洪澇災后重建接訴即辦”“優(yōu)化營商環(huán)境接訴即辦”等問題收集專欄，切實問民所需，隨時解民所憂，真心解決群眾實際困難。
最新動態(tài) 北京：釋放首都檢察版“接訴即辦”效能
近日，北京市檢察院召開專場主題新聞發(fā)布會，向社會通報首都檢察版“接訴即辦”工作情況。
理論基礎(chǔ) 專家：接訴即辦改革正在形成超大城市治理的一個模式創(chuàng)新
進入到數(shù)字時代之后，超大城市治理也面臨新挑戰(zhàn)、新機遇?！鼻迦A大學社科學院副院長、數(shù)據(jù)治理研究中心執(zhí)行主任孟天廣日前在一場論壇上表示，接訴即辦改革正在形成超大城市治理的一個模式創(chuàng)新。
最新動態(tài) 國脈智庫《數(shù)字政府周刊第221期》—基層治理現(xiàn)代化背景下“接訴即辦”的實踐探索
《數(shù)字政府周刊》每周1期，每年48期，內(nèi)容包含數(shù)字政府、營商環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)+政務等方面政策、動態(tài)、優(yōu)秀案例、理論探討、行業(yè)專題等內(nèi)容。
最新動態(tài) 北京：“主動治理”將納入接訴即辦考評
從4月5日召開的全市政務服務工作會議上獲悉，2023年，本市將持續(xù)推動政務服務改革，打造更加便利的數(shù)字服務。其中包括優(yōu)化接訴即辦考評體系，把首接負責、主動治理、解決疑難復雜問題激勵等納入考評，鼓勵基層改革創(chuàng)新破解難題。
最新動態(tài) 北京：一根“繡花針”穿起城市治理“萬條線”
今年，北京市將繼續(xù)優(yōu)化“每月一題”改革協(xié)同機制，以更多小切口改革，破解更多高頻民生問題。精細治理這根“繡花針”，將讓城市“面子”更靚，“里子”更實，百姓心里更美。
最新動態(tài) 國內(nèi)首個城市治理現(xiàn)代化宣言發(fā)布
12月19日，由中國社會科學院、北京市委、北京市政府共同主辦的北京黨建引領(lǐng)接訴即辦改革論壇閉幕。在閉幕式上，北京、上海、天津、重慶、石家莊、雄安、呼和浩特、杭州、濟南、廣州、深圳、?？凇⒊啥嫉?3個城市，在黨建引領(lǐng)超大城市治理、多元主體參與城市治理等方面達成廣泛共識，共同發(fā)布了《城市治理現(xiàn)代化北京宣言》。
最新動態(tài) 寧夏銀川營商環(huán)境投訴直通車為企業(yè)紓困解難
為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升企業(yè)投訴辦理效率，今年1月，銀川市開通了5556666投訴舉報直通電話，建立市縣兩級聯(lián)動處置機制，督促各縣(市)區(qū)開通縣級營商環(huán)境投訴舉報直通電話，形成“收集審核—分類處理—轉(zhuǎn)辦督辦—回訪銷號—分析研判”企業(yè)訴求處置規(guī)則，實現(xiàn)企業(yè)合理訴求“凡訴必查”“接訴即辦”。截至目前，企業(yè)回訪滿意率達95%以上。
最新動態(tài) 北京市接訴即辦工作優(yōu)秀案例：“吹哨報到”“接訴即辦”“未訴先辦”一網(wǎng)通辦，構(gòu)建簡約高效的基層治理體系
平谷區(qū)作為“吹哨報到”改革的發(fā)源地，積極探索黨建引領(lǐng)基層治理體制機制創(chuàng)新，建設(shè)“黨建引領(lǐng) 吹哨報到 接訴即辦”系統(tǒng)平臺，使“吹哨報到”在“接訴即辦”“未訴先辦”工作中不斷拓展運用，吹哨主體、報到對象更加多元化，復雜疑難問題處置更加高效化，政務服務效能發(fā)揮更加全面化，構(gòu)建起簡約高效的基層治理體系。
最新動態(tài) 北京將建接訴即辦“智慧大腦”
北京市將繼續(xù)聚焦企業(yè)群眾急難愁盼，健全接訴即辦配套制度，加強主動治理、未訴先辦，推動“辦實事、解難題、促治理、推改革”取得明顯成效。同時，將運用數(shù)據(jù)驅(qū)動“放管服”改革、接訴即辦等工作提質(zhì)增效。
最新動態(tài) 北京：確保接訴即辦有速度有溫度 相關(guān)服務與管理規(guī)范征求意見 12345熱線應15秒內(nèi)接聽
12345熱線受理市民訴求既要有速度，又要有溫度。北京市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站近日公布《12345熱線服務與管理規(guī)范》征求意見稿。征求意見稿提出，12345熱線電話應15秒內(nèi)接聽，連續(xù)24小時內(nèi)呼叫接通率應大于或等于95%；對于無法直接派單至具體承辦單位的訴求，派單至訴求所屬行政區(qū)域的區(qū)人民政府。征求意見將一直持續(xù)至2022年1月20日。
