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鄂爾多斯市政務(wù)服務(wù)局“365工作法”提升服務(wù)“心體驗”
近日,市政務(wù)服務(wù)局持續(xù)深化“放管服”改革,探索推行以“三條途徑構(gòu)建服務(wù)體系、六項改革優(yōu)化服務(wù)格局、五種方法提升服務(wù)效能”為主要內(nèi)容的“365工作法”,為企業(yè)和群眾提供貼心、舒心、暖心的政務(wù)服務(wù)。
海南省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺“好差評”上線運行
“享受海南政務(wù)服務(wù)也可以像網(wǎng)購一樣給出評價了!”近日,有市民到省政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)此“新變化”,而“變化”不止于此——目前,在海南全省各級政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳,辦事群眾可現(xiàn)場對窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、辦事過程體驗等進行評價。
青島出新措 年內(nèi)全面建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度
近日,山東省青島市政府辦公廳印發(fā)《青島市建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度實施方案》(以下簡稱《方案》)。根據(jù)《方案》,今年12月中旬前,全面建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度,加快線上線下全面融合,實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項、評價對象、服務(wù)渠道全覆蓋,做到每個辦事的企業(yè)和群眾都能自愿自主真實參與評價,每個依申請政務(wù)服務(wù)事項均可評價,每個政務(wù)服務(wù)機構(gòu)、平臺和工作人員都接受評價,好評長項繼續(xù)加強,差評弱項得到整改,促進形成企業(yè)和群眾積極參與、社會各界廣泛評價、政府部門及時改進的良性互動,持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
國脈智庫·《數(shù)字政府周刊第84期》—大數(shù)據(jù)時代政府智慧治理框架構(gòu)建
《數(shù)字政府周刊》每周1期,每年48期,內(nèi)容包含數(shù)字政府、營商環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)等方面政策、動態(tài)、優(yōu)秀案例、理論探討、行業(yè)專題等內(nèi)容。
武漢市:政務(wù)服務(wù)中心周六不休息,破解“上班沒空辦,下班沒處辦”難題
8月8日是星期六,入駐武漢市民之家的總共50家單位、125個受理窗口都正常上班。長江日報記者了解到,目前全市所有政務(wù)服務(wù)中心都已推行“周六不休息”延時服務(wù),破解了企業(yè)和群眾“上班沒空辦,下班沒處辦”的難題。
國脈智庫·《數(shù)字政府周刊第83期》—政務(wù)服務(wù)“好差評”建設(shè)
《數(shù)字政府周刊》每周1期,每年48期,內(nèi)容包含數(shù)字政府、營商環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)等方面政策、動態(tài)、優(yōu)秀案例、理論探討、行業(yè)專題等內(nèi)容。
福建省不動產(chǎn)登記窗口全面推行“好差評”
近日從省自然資源廳獲悉,全省不動產(chǎn)登記窗口全面推行“好差評”評價。據(jù)悉,不動產(chǎn)登記直接面向企業(yè)和群眾,是自然資源主管部門對外服務(wù)的重要窗口。該廳要求市、縣(區(qū))自然資源主管部門到6月底要為每個不動產(chǎn)登記受理窗口配備可接入“好差評”系統(tǒng)的智能評價器,將評價結(jié)果及時匯入省“好差評”系統(tǒng)。
三亞政務(wù)服務(wù)中心啟用“好差評”功能模塊 以群眾評價倒逼服務(wù)效能提升
近日,三亞市政務(wù)服務(wù)中心啟用“一鹿好評”三亞政務(wù)服務(wù)“好差評”功能模塊,通過辦事群眾的評價及時發(fā)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)線上線下存在的問題,以“群眾滿不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)提升政務(wù)服務(wù)效能,優(yōu)化營商環(huán)境。
農(nóng)業(yè)農(nóng)村部政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)全面上線
6月30日,農(nóng)業(yè)農(nóng)村部政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)上線試運行。政務(wù)服務(wù)“好差評”是深化農(nóng)業(yè)農(nóng)村“放管服”改革的重要舉措。今后,企業(yè)和群眾辦理農(nóng)業(yè)農(nóng)村部的政務(wù)服務(wù)事項,均可“一鍵評價”,差評事項將第一時間得到核實確認和整改落實。
湖北出臺十必須十不準(zhǔn) 政務(wù)服務(wù)機構(gòu)必須開展“好差評”
近日,省委辦公廳、省政府辦公廳印發(fā)《弘揚“店小二”精神“十必須十不準(zhǔn)”》,要求全省各地各部門及其工作人員大力弘揚服務(wù)企業(yè)群眾的“店小二”精神,做到“十必須十不準(zhǔn)”。6月22日下午,湖北省新冠病毒肺炎疫情防控工作指揮部召開第112場新聞發(fā)布會,介紹相關(guān)具體舉措。
北京大興區(qū)政務(wù)服務(wù)中心上線評價功能
政務(wù)服務(wù)好不好,群眾評價說了算。近日,大興區(qū)政務(wù)服務(wù)中心上線評價功能,辦事群眾可以對工作人員的服務(wù)進行評價,結(jié)果將運用到日??己酥小?/p>
權(quán)威調(diào)查報告顯示浙江網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力成為標(biāo)桿
日前,受國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室委托,中央黨校(國家行政學(xué)院)電子政務(wù)研究中心發(fā)布省級政府和重點城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力(政務(wù)服務(wù)“好差評”)第三方評估工作調(diào)查評估報告(2020),在對全國32個重點城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力(政務(wù)服務(wù)“好差評”)評估中,青島等7個城市的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力總體指數(shù)評價為“非常高(超過90分)”。
省級政府和重點城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力 (政務(wù)服務(wù)“好差評”)調(diào)查評估報告(2020)正式發(fā)布
為貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)” 和2019年政府工作報告部署要求,推動政務(wù)服務(wù)績效由企業(yè)和群眾評判,不斷提升各地區(qū)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力和水平,國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室繼續(xù)委托中央黨校(國家行政學(xué)院)電子政務(wù)研究中心,開展了2019年度省級政府和重點城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力(政務(wù)服務(wù)“好差評”)第三方評估工作。
河北政務(wù)服務(wù)差評百分百整改反饋
近日,河北省政府辦公廳印發(fā)《河北省政務(wù)服務(wù)“好差評”評價辦法》,用于對全省各級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)(含大廳、中心、站點、窗口等)、各類政務(wù)服務(wù)平臺(含業(yè)務(wù)系統(tǒng)、熱線電話平臺、移動服務(wù)端、自助服務(wù)端等)及其工作人員的評價。
臨夏回族自治州人民政府政務(wù)中心臨夏州政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)建設(shè)項目公開招標(biāo)公告
臨夏回族自治州公共資源交易中心受臨夏回族自治州人民政府政務(wù)中心的委托,對臨夏州政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)建設(shè)項目進行公開招標(biāo),歡迎符合資格條件的供應(yīng)商前來參加。