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最新動(dòng)態(tài) 蛟河市推出“好差評(píng)”機(jī)制 讓群眾打分成為政務(wù)服務(wù)新標(biāo)尺
為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升群眾滿意度，蛟河市政數(shù)局以學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記在聽取吉林省委和省政府工作匯報(bào)時(shí)的重要講話精神為契機(jī)，扛牢責(zé)任擔(dān)當(dāng)，準(zhǔn)確把握核心要義和實(shí)踐要求，把習(xí)近平總書記殷殷囑托轉(zhuǎn)化為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作創(chuàng)新突破的強(qiáng)大動(dòng)力和生動(dòng)實(shí)踐，積極推行“好差評(píng)”工作機(jī)制，全面打造透明、高效、便民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
最新動(dòng)態(tài) 上海：讓“好差評(píng)”成為“高效辦成一件事”的“金鑰匙”
近年來，上海將“好差評(píng)”制度應(yīng)用到政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，讓企業(yè)、群眾評(píng)價(jià)政務(wù)服務(wù)效能，推動(dòng)“好差評(píng)”作為“高效辦成一件事”的“金鑰匙”。今年，上海首次組織開展“好差評(píng)”以評(píng)促優(yōu)優(yōu)秀案例評(píng)選，在日前召開的政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”以評(píng)促優(yōu)優(yōu)秀案例評(píng)選交流會(huì)上，來自市經(jīng)信委、市公安局、市民政局等部門的10個(gè)案例最終脫穎而出。
最新動(dòng)態(tài) 懷化：“好差評(píng)”為持續(xù)提升懷化政務(wù)服務(wù)質(zhì)量添動(dòng)力
“您的業(yè)務(wù)已經(jīng)辦完了，請(qǐng)對(duì)我們本次的審批服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，謝謝！”2023年7月20日上午11時(shí)，市民李先生在懷化市政務(wù)服務(wù)大廳149號(hào)交通局水運(yùn)窗口辦理完船舶國籍證書換發(fā)，船舶最低安全配員證書換發(fā)業(yè)務(wù)后，根據(jù)工作人員提示，在服務(wù)臺(tái)上的“好差評(píng)評(píng)價(jià)器”上按下了“非常滿意”鍵后又細(xì)心地勾選了“辦事效率高”“服務(wù)態(tài)度好”的具體評(píng)價(jià)語后，便高興地離開了。
最新動(dòng)態(tài) 吉首市：“1133模式”推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)
今年以來，吉首市政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真落實(shí)“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境和“清廉大廳”建設(shè)工作部署，堅(jiān)持以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，建立“1133”模式，靶向精準(zhǔn)發(fā)力，以“清廉大廳”建設(shè)促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
最新動(dòng)態(tài) 上?！耙槐P棋”系統(tǒng)推進(jìn)法治化營商環(huán)境建設(shè)
近年來，上海市各單位、各部門深入貫徹落實(shí)上海市委、市政府決策部署，踐行“法治是最好的營商環(huán)境”理念，從立法、執(zhí)法、科技賦能等各方面“一盤棋”系統(tǒng)推進(jìn)法治化營商環(huán)境建設(shè)，努力使法治成為城市軟實(shí)力和核心競爭力的重要標(biāo)志。
最新動(dòng)態(tài) 開封市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局持續(xù)推進(jìn)“好差評(píng)”“碼上評(píng)”工作 讓群眾評(píng)價(jià)更方便
為廣泛聽取群眾心聲，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，開封市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作扎實(shí)開展，用群眾滿意度倒逼政務(wù)服務(wù)效能提升，著力打造一流營商環(huán)境，讓企業(yè)群眾辦事更方便、更快捷。
最新動(dòng)態(tài) 貴州省政務(wù)服務(wù)中心：搭建“好差評(píng)”系統(tǒng) 不斷提升政務(wù)服務(wù)能力
近年來，貴州省政務(wù)服務(wù)中心依托政務(wù)大廳和一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，堅(jiān)定不移踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)線上線下協(xié)同發(fā)展，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)企業(yè)群眾的前沿陣地作用，走好“新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線”。
最新動(dòng)態(tài) 四川省巴中市探索構(gòu)建“一表一圖一辦法” 著力優(yōu)化升級(jí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”
今年以來，巴中市創(chuàng)新求變，切實(shí)轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、提效能，探索構(gòu)建“一表一圖一辦法”政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，著力優(yōu)化升級(jí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”。
最新動(dòng)態(tài) 12345市民服務(wù)熱線服務(wù)與管理出臺(tái)“北京標(biāo)準(zhǔn)” 復(fù)雜疑難訴求15日內(nèi)反饋結(jié)果
說不清該歸誰管的“疑難雜癥”，可通過督辦，現(xiàn)場進(jìn)行責(zé)任劃分。北京市地方標(biāo)準(zhǔn)《12345市民服務(wù)熱線服務(wù)與管理規(guī)范》近日在北京市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站公布，新規(guī)范將從2023年1月1日起實(shí)施。新規(guī)范提出，對(duì)疑難、重點(diǎn)、重復(fù)投訴、區(qū)域交叉、權(quán)屬不清等訴求，市民熱線服務(wù)機(jī)構(gòu)可要求承辦單位按照規(guī)定時(shí)間抵達(dá)訴求現(xiàn)場，核實(shí)訴求情況，進(jìn)行責(zé)任劃分。
最新動(dòng)態(tài) 國脈智庫《數(shù)字政府周刊第161期》—以完善“好差評(píng)”制度推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)的創(chuàng)新路徑
《數(shù)字政府周刊》每周1期，每年48期，內(nèi)容包含數(shù)字政府、營商環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)等方面政策、動(dòng)態(tài)、優(yōu)秀案例、理論探討、行業(yè)專題等內(nèi)容。
最新動(dòng)態(tài) 鄂爾多斯市政務(wù)服務(wù)中心：“六心”服務(wù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)升級(jí)
2021年以來，鄂爾多斯市政務(wù)服務(wù)中心立足主責(zé)主業(yè)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，切實(shí)把“服務(wù)無止境，滿意為群眾”落到實(shí)處，“六心”服務(wù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)升級(jí)。
最新動(dòng)態(tài) 2021年開封市政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作好評(píng)率達(dá)99.99%
1月7日，從市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局了解到，2021年，開封市政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”主動(dòng)評(píng)價(jià)數(shù)515萬余條，其中差評(píng)僅9條，好評(píng)率99.99%，差評(píng)按期整改率100%；主動(dòng)評(píng)價(jià)率93.62%，評(píng)價(jià)覆蓋事項(xiàng)率99.39%，評(píng)價(jià)覆蓋部門率100%，各項(xiàng)數(shù)據(jù)均位居全省前列。
最新動(dòng)態(tài) GB/T 39735-2020 《政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)工作指南》國家標(biāo)準(zhǔn)解讀
為全面貫徹落實(shí)《意見》要求，提供技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)支撐，受國務(wù)院辦公廳政府職能轉(zhuǎn)變辦公室的委托，全國行政審批標(biāo)準(zhǔn)化工作組牽頭起草了《政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)工作指南》《政務(wù)服務(wù)“一次一評(píng)”“一事一評(píng)”工作規(guī)范》兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)。其中《政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)工作指南》從立項(xiàng)之初便被作為開展政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作的基礎(chǔ)性指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)明確了政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)什么、怎么評(píng)、評(píng)價(jià)結(jié)果如何分析運(yùn)用等內(nèi)容。
最新動(dòng)態(tài) GB/T 39734-2020 《政務(wù)服務(wù)“一次一評(píng)”“一事一評(píng)”工作規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)解讀
為全面貫徹落實(shí)《意見》要求，提供技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)支撐，受國務(wù)院辦公廳政府職能轉(zhuǎn)變辦公室的委托，全國行政審批標(biāo)準(zhǔn)化工作組牽頭起草了《政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)工作指南》《政務(wù)服務(wù)“一次一評(píng)”“一事一評(píng)”工作規(guī)范》兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)。其中《政務(wù)服務(wù)“一次一評(píng)”“一事一評(píng)”工作規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)《政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)工作指南》中提出的現(xiàn)場服務(wù)“一次一評(píng)”和網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”兩種評(píng)價(jià)渠道操作方法的具體細(xì)化，是《政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)工作指南》框架下的實(shí)操性工作規(guī)范。
最新動(dòng)態(tài) 四川：巴中市工商聯(lián)實(shí)施“好差評(píng)” 倒逼“好服務(wù)”
四川省巴中市工商聯(lián)積極探索建立綜合評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)營商環(huán)境“好差評(píng)”與政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”深度融合，兩評(píng)合一，倒逼各級(jí)各部門改進(jìn)工作、優(yōu)化服務(wù)，進(jìn)一步深化親清政商關(guān)系，推動(dòng)營商環(huán)境持續(xù)向好。
